人力资源管理者和员工面谈通常有两个时期,平时访谈和必要时访谈。
平时访谈:主要是指人力资源部门根据工作计划安排的定期的日常员工访谈。对于平时访谈,我们主要是为了达到以下的三个目的:
1、及时掌握员工的思想动态和家庭背景状况,便于日常的员工管理
员工访谈可以使管理层在第一时间了解员工近期的思想动态和背景状况,都有利于我们制定详细的、适合企业发展需要的员工管理工作计划和员工职业生涯管理计划;此外,在访谈中还可以了解到员工的家庭状况等,这些信息可以帮助我们在制定员工管理工作计划的时候更趋于人性化和合理化。
2、发现公司管理当中出现的日常失误
一般情况下,企业在日常管理工作中,很难避免失误的发生。而通过日常的员工访谈,我们可以及时的发现企业的一些政策性的失误,以避免出现更大的损失。换句话说就是:员工访谈也是企业在管理工作中自身检查的一个重要工具。
3、发现员工中的优秀人才和关键员工
日常的员工访谈还有一个最大的好处和作用,那就是为企业发现优秀人才和关键员工,而这些优秀人才和关键员工正是企业发展过程中为企业创造利润最多的那部分人。按照2/8原则,他们就是那些属于20%里的人,正是他们,创造了企业80%的利润。
必要时访谈:主要指员工出现高离职率、员工工作态度懈怠、人心涣散等危及企业发展的情况时所做的危机访谈。主要有以下两大目的:
1、调查了解导致员工离职的真正原因,最大限度降低损失
通过对员工的危机访谈,我们可以发掘导致员工离职和人心涣散的真正原因,这些原因也许是员工自身的问题,也可能是企业管理中的失误造成的。通过访谈和了解,我们可以及时的作出相应的调整和对策,最大限度的减少员工离职给企业带来的损失。
2、稳定员工浮躁心态,帮助企业度过转折期
有些企业也许正处在公司改制转型的重要改革转折阶段,这个时期的员工最容易出现彷徨、浮躁的职业心态。所以,这一时期的访谈工作尤为重要。通过人力资源部门的访谈,把一些企业改革后的发展方向和未来前景介绍给员工,安抚他们的浮躁心态,加强全体员工的工作信心和提升企业的整体团队凝聚力。