吉宁博士观点
犯错误是任何一个企业培训师都不可避免的，我们应该认识到它的合理性，认真对待错误，找出问题所在，然后采取措施改正它，不能以“粗心大意”为借口，这样不能从根本上解决问题。
对于工作中出现的问题，“粗心大意”只是对工作不负责任的一种借口。
Scnap钢铁研究所的心理学家和企业培训师们分析得出，用“粗心大意”来解释工作上的错误太过于笼统，他们认为这是个死胡同，而其对策也无非是责备或以惩罚相威胁，而这对工作而言是远远不够的。
经过一些深入的调查就会发现，在“粗心大意”的背后，有许多错误其实是可以避免的。这里列出了一些可能的失败原因，而这些原因常常被一些大众化的词语所掩盖。
员工：
- 不遵循指示。
- 未被给予正确指导。
- 违反了条例和规则。
- 缺乏正确安全的工作方法。
- 背离了标准工作程序。
- 不注意当前工作。
- 注意力分散。
- 没有参与到实际行动中来。
- 没有预见到自己行为可能会产生的后果。
- 没有考虑到自身体能的限制。
- 缺乏必要的工作技术。
- 不清楚自身能力的大小。
- 滥用工具或设备。
- 不注意观察。
- 缺乏对事物的思考。
- 缺乏一种对工作的认真负责的态度。
- 未受到适当的监管。
- 心怀敌意。
- 其他。
以上列出的多项原因不像“粗心大意”那样难以应付，在实际工作中是可以补救或消除的。
所有被归为“粗心大意”的工作上的差错等都应当予以进一步的调查和分析，从而找出真正的原因。
实例：
1.一名企业培训师在即将结束为期一周的工作时，弄乱了晋升手册中的某些特殊页码，她的主管向老板解释说：“她只是一时大意，不应该受到惩罚。”而老板通过进一步调查发现，原来是因为她的主管没有给予她适当的指导。
2.企业培训师保罗又一次被他的顶极程序员亨利给惹恼了：亨利几乎每月都有这么一两次会把事情弄糟。“他似乎对此毫不在乎。”保罗发火道。他开始考虑亨利的成功是否可以弥补他偶尔的失败，并决定与亨利进行一席长谈。谈话中，亨利终于抑制不住心底的怒火：“我到底是不是这里的高层人员?我被分配到最棘手的任务，并非常艰难的克服它们。而我所受的待遇却跟其他程序员没有两样!”企业培训师终于明白了亨利的反常与失误完全出自他对待遇渴求，于是企业培训师决定对他实行一些补助。
千万别认为“粗心大意”是解释工作上出错误的合理原因。
