年底了,人力资源管理者又忙着绩效考核了,甚至,要准备优化明年的绩效管理体系了。而绩效考核有以下几大导向。
1、价值导向
绩效管理体系的核心理念是价值导向。比如,很多企业都会将经营目标(财务指标)作为绩效管理(目标考核)的基础,这是公司存在的基本价值。如果说,不创造价值、不赚钱的企业就是一种“罪恶”。那么,没有价值导向的绩效管理就是“罪恶之源”。企业的价值来源于客户价值的满足。客户的价值来自于员工价值的满足。企业价值、客户价值、员工价值则是绩效管理价值导向的“铁三角”。
2、效率导向
价值导向就是“把蛋糕做大”,效率导向则是“把蛋糕做好”。在“平衡积分卡”的“内部过程”维度(生产周期、成本、新产品开发速度、合格率等)中,体现的是“企业内部运营的好坏”,这就是一种管理效率导向。无论如何,企业需要从研发、销售、生产、人力资源等多种管理领域中,寻找驱动企业价值的关键因素,形成适合企业自身的结构化绩效管理模型。
3、结果导向
在集体决策和个体行动时,我们容易陷入“任务”思维模式,而非“结果”思维模式。比如在绩效考核中设置“及时交货率、招聘完成率”等考核指标,容易造成考核对象只关注是否交货,而不关注交货的合格情况;只关注招聘完成情况,而不关注招聘人才保留情况。
4、责任导向
有理想的团队能走远,有利益的团队也能走远,但有责任的团队走得又快又远。在绩效管理体系中,无论是对员工、部门、管理层,在制定考核指标时,均应匹配明确的责任。