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绩效管理:既要重视考成又要重视考绩

吉宁博士 2016年1月18日 人力资源管理培训

检查通常与考核结合在一起。任何计划,执行完以后,一定要做考核。考核没有效果的话,就失去了价值。所以我们既然要考核,就要来研究一下,怎样使考核有效。

一般来说,我们可以把考核分成两大类:一类叫做考成,另一类叫考绩。考成偏重于工作,叫做工作考核;考绩偏重于个人,叫做人事考核。

考成可以说是企业对各个部门的考查。一到年底,上级机构通常会对下级机构进行考核,按照其实际表现给出相应的评价,目的是分配该机构可以得到优良中差等各等级人员的名额。我们一再主张,一个企业要有整体的考核,看各部门的总体目标达到多少,如果达到100%,考绩的时候该部门优等人数就可以放宽一点。如果部门的总体目标只达到80%,考绩的时候优等人数就要降低。这样才能够把每一个部门的业绩跟整个企业的业绩结合在一起。

有很多企业没有做考成,尤其是现在,企业慢慢以利润为中心,每一个事业部门实行独立核算。这样一来,就产生了一些意想不到的后果。比如某个部门业绩好了,另一个部门业绩差了,彼此之间就会闹意见了。业绩好的部门会抱怨:“我们为什么要赚钱给另外的部门去花?”就可能建议企业把业绩差的部门裁掉,这就失去了事业部门制的意义。真正的事业部门制是说大家共同承担一些风险,有月亮也要有星星,星星比较亮的时候,没有月亮也勉强可以照一照,但月亮出来的时候,当然更加光明了。

如果有考成,就要关注整个企业有没有提高经营绩效,事业有没有按照预定的方向发展,战略是不是符合国家的要求,有没有加强研发,有没有用心改善管理制度。从这几个方面来看企业整体的表现,然后给出一个百分比,这就是我们全体努力的成果。然后再看各部门的情况,看每个部门是不是都达到目标。

根据整体考成,再来作个人评估,评估个人的考绩。个人的考绩是根据部门的考成而来的。这样就不会只强调个人,不兼顾整体,可以把本位主义降到最低。

人事考评的项目比较多,如工作的能力、品格的优劣、合作的程度、负责的态度、进取的精神……这样才能完完全全地评估一个团队。我们建议不同的机构,有不同的任务,其考成项目所占的比例也不应该一样。不同的部门,人员的起薪不一样,所负的责任也不一样,所以各项目的比例也应该个别去调整。因此,我们不太主张用统一的考核表格,用统一的评分标准,这样会引起更大的抱怨。

有效的考核,会使员工明白:我应该努力工作,应该把我的力量尽量发挥出来,这样才能得到更好的成绩。能够达到这个目的,考核才是有效果的。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。