在实体门店的经营、管理过程中,表面看是缺人才、缺客户,实际上是缺培养机制、缺管理……以下是实体门店经营的六大痛点。你被戳中了几条?
一:表面缺客户,实际缺管理
老板要考虑的问题是如何管理你的店面,如何提升客户服务,如何创造价值才是真理,而不是天天都抱怨人少、客户都不买。
二:表面缺生意,实际缺思路
同样是一个顾客,别人就能立马成单,为什么自己却只能干看着顾客离去?顾客很挑?产品不够好?员工不给力?都不是的,你需要的是改变产品格局、打破传统销售模式、创造更多销售空间。
三:表面上毛利空间,实际缺盈利产品
相信很多店内什么都缺,就是产品不缺。旧时的产品早已更新换代,或者被市场淘汰了,我们要做的是守住应得的利润,获得客户口碑的同时并将之持续下去。
四:表面缺标准,实际缺规范
很多时候我们都在干着贼喊捉贼的事情,比如某某没有职业操守,怎么能这么卖产品,怎么能这样做服务?而实际上是别人已经威胁到自己利益,如果你能,你会做得比别人更过分。没有底线就是我们的底线,全中国成千上万的厂家,能执行国家标准的又能有几个?N家加盟连锁企业,有几家的执行标准是一样的?
五:表面缺引导,实际缺后盾
孤军奋战,是这个行业大多数老总的感觉,偶尔有一二个传说中的业界精英来指导工作。最后,都怀揣私利的走掉。点对点的忽悠大家爱信,面对面的服务行不通。其一,没有一个体系可以完全的复制到每一个店;其二,各自为营,个人自扫门前雪,缺少整体力量支撑,更缺少强大后援。
六:最缺学习交流的机会
各种展销会、招商会打着交流的旗号,本质是招商;展会人来人往,本质是淘货;几个同行聚在一起,很少人愿意掏心掏肺的告诉你真话,我们缺的是可以实实在在用来当店内支柱的方法。