绝大部分的中国人都很积极地想要知道管理到底是怎样的。因为我们已经感觉到,只有管理能够提升生产力。
众所周知,管理是一个很简单的循环——PDS循环。在PDS循环中,最不容易做好的就是检查。中国人最害怕检查,因为每一次检查的结果多半会把做错的人给找出来,弄得当事人很没有面子。那么他也会意气用事,使得其他人也跟着没有面子。中国人的任何事情不太可能就事论事,不太可能对事不对人,因此,任何事情检查来检查去,最后都会扯到人的身上,这是我们中国人最应该要注意的。
我们无法要求大家不犯错,只能要求大家尽量把过失降到最小,做到不贰过就够了,但是一般的人多半会自己调整。举个例子,想一下我们当学生的时候,一遇到考试,我们的心态是怎样变化的。我觉得,中国人在考试之前是儒家思想,考试当中是很典型的道家思想,考完之后又是佛家思想。你看每一次考试之前大家都说,“我这一次一定要考好”,这就是典型的儒家思想,非常积极,非常肯定,非常有自信。我们作计划的时候也是这样的,认为我这次的计划很完美,将来执行的后果一定很好。可是我们进考场的时候一看,会的老师都没有出,老师出的都不会,我们只好说,“那有什么办法?我会几个就写几个吧,不会的就蒙吧”。我们执行计划的时候也是如此,能执行的就执行,执行不了的就跳过。考完了以后,老师把成绩公布出来,即使考最后一名,也不会觉得怎么样,“阿弥陀佛,反正总有人要垫底嘛,不是我垫底就是别人垫底,我不入地狱谁入地狱?”检查的时候,我们也会觉得无所谓,反正都是过去的事情了。
可见,当我们作计划的时候,多半很积极;执行的时候我们多半会迁就实际情况,很少坚持一定要做到什么样的标准;在考核的时候,我们又比较放松。可见我们做事情经常是周而复始,一错再错,就是因为我们没有做好检查的工作。