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培训转化难的原因分析及案例分析

吉宁博士 2016年1月11日 企业管理培训

企业培训转化是将培训内容固化到学员行为中,甚至形成习惯,以切实提升绩效。分析培训转化主要有三要素:其中最为主要的还是要找到培训转化难的原因。

1.首先跟课程内容有很大关系,分两种情况:一是课程本身讲的知识、理念多,但方法技能少,导致想转化都没抓手;二是课程传授的方法技能太复杂,导致做转化需要投入大量人力、物力、精力,难以持续开展。所以,学习内容一是必须要明确指明如何操作,做到学习内容行为化;二是行为简单化,做到“一看就懂、一学就会、一用就灵”。

2.其次培训无法落地转化跟学员不实践、实践难持续有关。培训期间的学习氛围和学习热情到岗位后迅速消失,所学内容要不弃之不用,要不就是难以坚持。

3.再次跟转化任务繁重、表单复杂有关,导致表单填写人压力大、追踪人催收和追踪难度大。当面临人员分散、追踪人员精力有限、管理者参与意识低等复杂情况时,更加难以完成转化工作。

比如说新员工培训项目,单期学员约50人、且分散在N个单位,可用的培训人员只有1人(日常还有一堆其他工作处理),没有费用支持、没有成熟的系统。

那么如何解决这个问题呢?

首先,新员工培训的重要目标是使新员工在企业文化认同度、职业化方面有改善。基于此目标,一是必须要有这些学习内容,二是在课程中,就明确了具体应做到的行为要点,在课上对行为要点进行详细讲解、演练,以求做到学习内容行为化、行为简单化。

其次,训后一周内,让新员工和其主管共同约定新员工需改进的行为,作为改进目标。这样的好处是新员工会自动产生改进的热情和适当压力,主管也会新员工多一份关注;

第三,培训部门双周发邮件督促全体主管对新员工行为进行观察和辅导;一个月后,主管填写,由主管反馈新员工的改善表现。这个方法的优点是简单易操作、能激发主管和学员双方意愿、行为改善评估准确度高。

第四,新员工训后均有改善(包括明显改善、小幅改善),其中“明显改善率”高达70%以上,顺利达成培训转化目标!培训转化三要素,其实更多的是从受众(学员、学员主管、HR等)心理需求角度去考虑,让其看到目标、找到路径、减低难度、主动改善,从而自发实现行为转化,所以,培训说到底还是做的人心工程。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。