要想拉近经理人和基层员工之间的距离,首先需要收集员工的信息,并非所有的信息都需要收集,也不是收集到的信息越多越好, 因为收集、分析和利用信息要花费人力、物力、财力和时间,所以 要首先确定收集什么信息。
收集什么信息取决于组织的目标,主要是与绩效有关的信息,这些信息包括,工作目标完成情况 ;来自外部客户的表扬或批评;证明绩效突出或低下的具体证据:对找出绩效问题的原因和解决问题有帮助的数据.对关键事件的具体描述等。
在选择渠道时,要根据收集绩效信息的需要来进行选择,确保渠道畅通,信息来源全丽。收集绩效信息的方法与收集其他种类信息的方法相类似,主要有日志法和观察法。
工作日志法就是让员工每天记工作日志,把每天从事的主要工作记录下来,它是员工绩效信息 的重要来源。在选择收集绩效信息的方法时,通常不是选择一种而 是选择几种方法,把各种方法综合起来运用收集绩效信息,这样才能多角度地收集信息,使所收集到的绩效信息更加全面。观察法是指管理人员直接观察员工在工作中的表现,并将观察到的情况记录下来的方法。