吉宁博士观点
企业成功与否，或多或少都与该企业的总裁有关系。同样一个企业，在不同的管理者经营下，在市场上的表现也往往不同。事实上，总裁的性格在一定程度上决定了企业的发展方向。我们能想到的实例是，“苹果教父”乔布斯在世的时候，苹果公司能够以特立独行的姿态展现在人们面前，而在乔布斯去世后，这种“傲然”的姿态则有发生改变的倾向。
不过，如果把企业发展的功劳完全归功于总裁，显然是不恰当的。有些时候，员工的集体力量往往大过总裁一个人的智慧，员工的性格也会对企业的发展产生影响。我们把员工对企业的影响称之为“种子力量”。总裁开展工作的基础，首先就是要弄清楚总裁决策与员工力量之间的关系，总裁性格、员工性格与企业性格的关系，只有处理好这几者的关系，才能让企业得到更长久的发展。
联邦快递是美国最大的邮政快递公司，该企业之所以取得成功，与创始人弗雷德·史密斯“固执已见”的冒险性格分不开。1971年，弗雷德·史密斯在美国小石城旧址创办了联邦快递公司，他把几乎全部的个人积蓄拿出来进行风险投资，并试图向人们证明“隔夜快递”的市场前景。在所有人的反对下，弗雷德·史密斯坚持自己的想法，在经历几次失败后，终于让联邦快递成了全球最具规模的快递公司。
人们对弗雷德·史密斯的评价是伟大的企业家和冒险家。他本着“不能做别人已经做过的事情”的想法，设想建立一个能连夜投递包裹的公司。他曾经试着说服不少投资家，但他们都对他的想法无动于衷。但是，弗雷德·史密斯并没有放弃，他对自己信念的坚持简直称得上“义无反顾”，正是因为他的坚持，才使他在经历几次失败之后终于建立了自己理想中的快递公司。联邦快递有两点值得我们注意，一是其创始人弗雷德·史密斯的冒险家性格，二是其对员工进行的软技巧培训。企业文化是同时受到总裁性格和员工性格影响的。
·总裁性格决定企业的本质性格
一般来说，一个企业的最高管理者是什么性格，这个企业的整体风貌也就倾向于管理者的性格。比如上面提到的联邦快递，他们的创始人弗雷德·史密斯是一个乐观向上、敢于冒险的人，那么这个企业的整体精神也是乐观向上、积极冒险的；曾经有一家企业，他们的创始人是靠帮助小公司发垃圾短信起家的，后来跻身众多互联网巨头企业之一，但这家企业却以卑劣的方式和同行竞争，这也是与最高管理者性格密不可分的。
·总裁性格制约着企业的扩张
总裁也是有血有肉的自然人，是人就一定会有局限性。总裁对自己局限性的认知状态直接决定了总裁的眼界和视野，同时也决定了企业的发展和策略。总裁性格的缺陷会对企业产生不利影响，比如总裁性格优柔寡断，则企业在一些大的市场机遇面前往往会摇摆不定，错失良机，等到市场情况已经明朗的时候，就已经是进入者众多了；总裁如果太过冒进，则可能是企业的发展策略脱离科学实践，盲目追求速度和体量，最终受伤的只能是企业自己。
除了总裁的性格，员工的性格对企业发展也至关重要。在联邦快递公司对人才的筛选标准中，就有一条关于员工性格的规定。他们规定，能够进入联邦快递的员工必须“有着乐观、积极的性格”，他们认为，性格不仅决定一个人能否适应这份工作，更决定着整个公司的“大性格”，决定着企业的未来，员工性格对企业性格的影响不容忽视。在企业文化建设中，管理者往往忽略了员工的作用。
制约总裁性格缺陷对企业利益的影响。这就是要建立完善的企业管理制度，以完善的制度来弱化个人性格缺陷对企业发展带来的负面影响。
有人总结总裁性格为企业之“根气”，是说企业性格来源于总裁性格。虽然之前提到的多是企业创始人对企业的影响，实际上，企业的任何一任管理者，都对企业性格产生着影响，因此对企业管理者性格的培养也是至关重要的。提到企业的发展，则不能不说是一种“机缘”，因为它同时受到总裁性格、员工性格及各种不确定因素的影响，在展开管理工作的时候，一定不能忽视这些。
·以总裁性格为蓝本，塑造企业形象
这里并不是说企业要完全按照最高管理者的模式来复制，而是吸收管理者性格中的精华部分，以此来打造企业形象。比如总裁是一个乐观的人，管理者在建立企业文化的时候，就要把企业打造成乐观向上的形象；或者总裁是一个踏实肯干的人，在企业文化塑造的时候就要把着力点放在踏实务实上。
·对员工性格进行管理，使其符合企业性格
这一点在员工刚入职时就要做到。通俗来讲，就是对员工的培训，使其了解企业文化，了解企业的“性格”。定期在员工中间开展与企业文化相关的活动，使其更好地融入到企业这个有性格、有特色的大家庭中来。同时，还要防止企业性格发生偏差，企业规章的制定要符合员工的利益，不能使其产生抵触情绪，否则会在企业中形成消极的负面情绪。
