要想做好绩效考核,必须弄清楚一下五大问题。
第一:基本信息,明确了考核者、被考核者以及考核时间
绩效管理是上级与下级持续沟通的过程,在规定的考核时间内,专业叫法叫作绩效周期,上级与下级要对考核指标保持持续的沟通。这个沟通包括前期的制定、过程的管理以及后期的考核反馈。
第二:明确了考核指标内容
考核的时候,首先要明确绩效周期内的关注重点是什么,也就是通常所讲的KPI。看似简单的几个考核指标,实际得到这个指标的过程复杂。
第三:目标值
目标值主要是明确各个考核指标的衡量基准,包括下限值、标准值和上限值。目标值的确定需要考虑历史数据,在历史数据基础上进行提升。如果没有历史数据,那么需要估算数据,一个模糊的数据,总比没有数据强,然后在此基础上建立数据收集系统,形成历史数据,一段时间以后在对历史数据进行调整。
第四:权重
权重是每项指标重要程度的体现,权重体现了导向,企业可以根据每个阶段的工作重点调整权重,体现企业的导向。
第五项:指标类型,包括定量指标和定性
现在,指标量化是一个趋势,很多企业都在这方面做了很深的研究,而且企业越来越追求量化。能把指标量化是个好事,但是,并非所有的考核指标都能量化,甚至,有很多重要工作根本无法量化到位。
那么,既然这样,我们就不妨采用定性评价,只要上级对考核指标的细节达成共识,并在过程中做好记录,一样可以保证考核的公平与公正。与其得到一个带有主观性的分数而把工作做到位,而不要为了量化而失去核心本质,就像工作计划完成率、提交及时性指标一样,你无法确切地知道,到底员工做到了这些,是不是真的就高质量地完成了工作。