吉宁博士观点
人力资源管理者在招聘管理中，如何掌握招聘全局?
一、两个理念
1、客户服务理念
一个好的招聘官，客户服务理念已经在他的脑子里深根蒂固。什么是客户服务理念?客户服务理念是指一种以客户为导向的价值观。用人部门、潜在求职者都是咱的客户，咱得好好待他们。
2、走出去
在舒服的办公室里喝着咖啡逛着淘宝坐等简历的时代已经一去不复返了，如果你还以为在网上发个招聘广告就万事大吉了，那就彻底OUT了。招聘广告再花哨也没用。没有人才会主动跳进你的碗里，要主动出击了。
二、三项技能
1、解构岗位
关于岗位认知，对招聘官是一个很有挑战性的问题，这个问题常常导致我们的招聘成功率很低，以至于用人部门埋怨我们工作效率低下，甚至怀疑我们的专业水准，所以我们必须快速提升对岗位的认知。作为一个招聘官，首先要了解岗位是干什么的。其次，我们需要明白，如果这个岗位缺人会给公司带来多大的影响力，从而对我们的工作重点进行排序。
2、解读人才
了解一个人，我们首先要识别这个人的最亮点和最缺点，最亮点决定了他适合做什么岗位，最缺点则决定了他最不适合做什么岗位。
3、沟通技巧
有人说，管理就是沟通，不管这话对不对，至少说明了沟通的重要性和沟通的力量。沟通对于一个招聘而言是非常重要的技能，一个人从面试到入职，招聘官和他沟通的次数充其量最多10次，每次1个小时，也不过10个小时，我们需要把这10个小时的作用发挥到极致。
三、四大注意事项
1、每个人都是人才
天生我材必有用，每个人都是人才，即时今天还没有成才，但明天总会成为人才，人才总是历练出来的。所以，尊重人才从现在开始，尤其对招聘官而言。
2、忘掉自己
和人打交道的时候，人总会找个参照物做比较，大部分都会以自己为参照物，因为我们自己最了解自己，结果导致我们看中的人都像“自己”，这是招聘官的通病，所以在招聘的时候，我们要忘掉自己。
3、跳出行业
互联网的高速发展，动摇了传统的商业模式，继而推进组织的进化，企业一方面需要再专业深耕的人才，另一方面对跨界人才也越来越渴求，招聘官的视野要跳出本行业，从更多的行业入手选聘企业需要的人才。
4、给用人部门一颗同理心
对于用人部门，我们需要同理心，有时候他们会反复无常，有时候他们会无理取闹，有的时候他们会不知所云，有时候各种不配合，这也不能完全责怪他们，毕竟是屁股决定脑袋，他们只关注事，只关注如何把事搞定，把人搞定是我们的事情。
