吉宁博士观点
New Relic CEO Lew Cirne
产品简介
New Relic是一款基于 SaaS 的云端应用监测与管理平台，可以监测和管理云端、网络端及移动端的应用，能让开发者以终端用户、服务器端或应用代码端的视角来监控自己的应用。
目前New Relic 提供的服务包括终端用户行为监控、应用监控、数据库监控、基础底层监控以及单个平台的监控，能为应用的健康提供实时的可预见性。例如，当出现大量用户无法登录帐号时，New Relic 提供的实时服务能让用户在投诉蜂拥而至之前找到问题的症结所在，进而让开发运营团队实时管理其应用的表现。
发展历程
New Relic总部位于美国旧金山，创建于2008年2月，目前拥有200名员工。它支持用 Ruby、PHP、Java、.NET 以及 Python 等语言写的应用。短短六年时间里，New Relic在创始人Lew Cirne的带领下得到了飞速发展。
2008年，New Relic获得首批投资者Benchmark Capital的投资。同年9月，New Relic更新了其Rails性能监测产品。RPM是一个Rails插件，它回调Rails以收集性能数据，然后将数据发送到New Relic服务器进行存储和评估。RPM的特色是提供了实时仪表盘(Real-Time Dashboard)以自动查看生成的报告并对向下钻取数据。New Relic还对其自身的产品进行监测——RPM产品的服务器端部分使用Rails编写并使用RPM监测。同年11月，Trinity Ventures进行跟投。
2009年，New Relic增加了产品对Java语言的支持，同年其活跃客户账户达1000。2010年，New Relic增加了产品对PHP和.Net两种语言的支持，并仅在两年时间内就坐拥5000名活跃用户，Tenaya Capital和Allen & Co.担任公司顾问。2011年，New Relic免费开放实时用户检测服务，并增加了对Python语言的支持。同年11月，New Relic宣布运行Java应用的Heroku客户将可以使用他们的服务。这个产品与Heroku紧密整合，客户可以用其在Heroku控制台中看到New Relic的性能数据。该产品提供两个版本：专业版订阅服务与免费的标准版。除Heroku的插件外，New Relic还与其他多个平台有合作关系，包括亚马逊云服务、Joyent、Acquia、CloudBees、Rackspace以及Engine Yard。他们也提供独立版的产品，可以安装在一个数据中心，或是通过常规的托管提供商。
2012年，New Relic为所有用户免费提供服务器监测功能。同年10月，New Relic 推出了New Relic Connect，可以让用户跨应用、系统监控自己应用的表现，因为随着网络应用越来越呈现相互依赖性，一款应用的表现除了自身性能外，往往还取决于与其相关的应用及所在系统的表现，这样可以更全面掌握应用以及其所在生态系统里的表现。这一年里，New Relic已拥有2万个活跃用户账户。
2013年2月，New Relic获得由Insight Venture Partners及T. Rowe Price领投的8000万美元融资，公司整体估值高达7.5亿美元。同月，New Relic推出了iPhone版手机客户端，可以让用户在移动端随时监控。同年10月，New Relic加入了对Node.js的支持，改善了表现能力与通知系统。Node.js能够帮助用户查看代码级别的事务的追踪信息，并且使用户能够获取消耗在数据库访问上的所有时间。它还让用户能够识别出运行缓慢的第三方API。这一年里，New Relic成为业界首个提供移动App监测服务和开源SaaS平台的公司，并拥有超过5万个活跃用户账户。公司CEO兼创始人Lewis Cirne表示，New Relic将考虑IPO，但具体日程未定。
盈利模式
作为一家SaaS服务提供商，New Relic盈利模式在于部署SaaS模式时向客户收取一定的服务费用，并根据提供的服务不同，提供 2套收费方案，分别针对端口和小微企业。其中，针对端口的收费方案提供3 种不同版本：Lite免费版、Pro 版(149 美元 / 月)和大型企业版(收费视企业情况而定);而针对小微企业的收费方案提供2种不同版本：10人以下初创公司版(199美元 / 月)和20人以下小企业版(499美元 / 月)。尽管New Relic不向用户收取软件授权费用和硬件使用费用，但由于是按月收服务费，其累积效应不容小觑。
根据提供的数据，New Relic已经实现连续 18个季度增长，其营收在 2012 年增幅超过 200%。截至2012年底，New Relic 的活跃客户总计在 3.5 万左右，付费客户超过了 5000 家，其中有 1200 家是在 2012 年第4季度新增的。2013年，New Relic预计营收1亿美元。
New Relic的客户有不少国际知名企业，比如ESPN 体育电视网、耐克和索尼。此外，康卡斯特、Erade、eHarmony、GitHub、Groupon和Zumba等公司也使用了New Relic的服务。
融资状况
New Relic已获得6轮风险/私募股权投资，共融资近1.75亿美元。2013年2月，New Relic获得8000万美元新一轮投资，估值达 7.5 亿美元。该轮投资由 Insight Venture Partners 领投，还包括来自T. Rowe Price Associates管理的多个帐户的重要投资。参与本轮融资的其他投资者还包括Dragoneer Investment Group LLC、Passport Ventures LLC以及现有投资者Allen & Company、Benchmark Capital、Trinity Ventures和Tenaya Capital。New Relic预计将在2014年寻求上市。
竞争对手
在应用数据监控领域，New Relic已经是目前市场的领头羊，其最大的竞争对手为AppDynamics。在两年前这两家公司根本就不在考虑范围内，全是被IBM，BMC和CA科技这样的公司统治着。AppDynamics和New Relic这两家公司的年营业额都达到了1亿美元，并且在进入价值180亿美元的IT运营大市场。这两家公司都为客户提供SaaS软件即服务的业务，IBM等公司专注在企业级软件，通常来说这些大公司的行动比较缓慢，而AppDynamics和New Relic以行动快速为特点，并为习惯敏捷开发的新创公司服务。
2013年度两家公司的财务报告都非常优秀，AppDynamics第三季度的营业额增长了150%，其下半年的营业额的增速达到了160%。New Relic的业绩也达到了类似的水平，2013年第三季度的营业额增长了100%。
但是这两家公司之间还有一些区别，New Relic主要专注于SaaS服务，而AppDynamics还为大型企业级客户提供定制服务。New Relic的专注性让他们服务的适用性更强;而AppDynamics2013年7月才推出了相似的SaaS服务。
从技术上说，这两家公司都采用了Node.js，这是一种现今流行的服务器端的编程语言，可以满足快速规模化的要求。
管理层
Lewis Cirne担任公司创始人兼CEO，他是美国性能监测领域的先驱者。Cirne于1998年创办了Wily Technology公司，于2006年将Wily出售给了全球最大IT管理软件公司之一CA Technologies。
2014年，Square首席财务官兼运营主管Friar将加入New Relic的董事会。Friar曾是Salesforce.com的财务和战略主管，在推动公司首次公开招股方面能力出众。
发展前景
正如Lewis Cirne所言，New Relic有意首次公开募股并在2014年进一步加强大数据业务的发展。作为应用监测与管理领域双巨头之一的New Relic，要想从和AppDynamics的战役中胜出，笔者认为，如何通过差异化服务抢占市场、保证服务的精准性与实时响应度、以及合适的性价比将至关重要。而决定上述三个要素的关键在于资本与大数据。
早期，New Relic和AppDynamics的市场定位仍略有不同，前者主要面向小型的创业型公司，而后者则面向企业。但目前这种格局已经被打破：New Relic进入了面向企业服务的领域，对大型企业提供监测管理服务定制;而AppDynamics也伺机推出了类New Relic的SaaS服务。两者在受众层面上已经达到了惊人的重叠。
此外，大数据挖掘对此类针对云端、网络端及移动端应用的监测管理服务供应商来说至关重要。如何从海量数据中挖掘出普适性的建议，帮助用户前瞻性地采取防范措施，将是这类公司区别同类公司的命门，毕竟对于一家公司来说，从战略层面上来看，未来的趋势比现在和过去的现实要重要得多。
笔者认为，New Relic或许可以在AppDynamics启动上市前尽早启动自己的IPO计划，在云计算和大数据概念受资本市场热捧，同时自身财务数据保持优异的前提下，通过资本市场募集足够的资金投入以大数据挖掘为重点的研发、销售和业务发展中，这将帮助New Relic在产品性能和服务质量上更胜一筹，从而获得用户和市场的亲睐，抢占市场占有率。
文/创业邦研究中心
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