吉宁博士观点
创建时间只有5年的企业社交媒体管理创业公司Sprinklr今天宣布获得4600万美元E轮融资，公司估值超过10亿美元。
目前全世界估值超过10亿美元的科技创业公司约有35家。
Sprinklr同时宣布推出“体验云”服务，该产品能让品牌商在23个社交渠道和品牌网站上创建、管理和发送产品的用户体验。
Sprinklr为企业提供其社交媒体的跨平台管理和图表分析等服务，它的顾客包括微软和维珍美国等。
通过近期收购内容管理系统公司Pluck，加上它对社交传媒战略咨询公司Branderati的收购，Sprinklr能管理社交媒体的各种内容，功能包括社交登录、评论和游戏化。
该公司还收购了Dachis Group和TBG DIGital公司以增强分析和社交广告能力。
尽管该公司专注于社交媒体，但它正向客户体验管理方向转型。对大多数品牌商来说，一开始他们只把社交媒体当成试验。然而如今社交媒体已经成为品牌商多渠道客户参与战略的重要组成部分。
近几年像Adobe、Salesforce和Oracle这些大公司都收购了各类社交媒体解决方案公司，并将它们纳入自己的跨渠道“营销云”服务中。Sprinklr意识到这些大公司将成为自己的竞争对手，因此它必须让自己转变为不仅只是一个社交工具。
“跨国企业正从以渠道和功能为中心的思路向外扩张，以回应日益互联的客户。点解决方案和分离的云服务都不能让企业在每个社交接触点上持续提供有价值的客户体验。”Sprinklr的CEO Ragy Thomas在新闻发布会上说。
除了把称自己为体验平台外，该公司在此方向上采取的另一措施是与SAP 的电商全渠道解决平台Hybris进行整合，以推动其新的商业业务。
Sprinklr此轮融资由现有投资者Battery Ventures、Iconiq Capital和英特尔资本领投。迄今Sprinklr共获得1.235亿美元融资。其竞争对手Hootsuite在2013年下半年的最新一轮融资中募集了1.65亿美元。
（via VB，译|快鲤鱼，转载请注明出处）
