品牌提升质量从善于发现开始

有这样一个故事：楚将子发爱结交有一技之长的人，并把他们招揽到麾下。
有个人其貌不扬，号称“神偷”的人，也被子发待为上宾。有一次，齐国进犯楚国，子发率军迎敌。交战三次，楚军三次败北。子发旗下不乏智谋之士、勇悍之将，但在强大的齐军面前，简直无计可施了。
这时神偷请战。他在夜幕的掩护下，将齐军主帅的睡帐偷了回来。第二天，子发派使者将睡帐送还给齐军主帅，并对他说：“我们出去打柴的士兵捡到您的帷帐，特地赶来奉还。”当天晚上，神偷又去将齐军主帅的枕头偷来，再由子发派人送还。第三天晚上，神偷连齐军主帅头上的发簪子都偷来了，子发照样派人送还。齐军上下听说此事，甚为恐惧，主帅惊骇地对幕僚们说：“如果再不撤退，恐怕子发要派人来取我的人头了。”于是，齐军不战而退。
一个团队总是需要各式各样的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一方面都差劲，再逊色的人总有一方面较他人之长。同样，生产一款出色的产品，要有可靠的基础之量，要有提升这个基础的核心力量，企业如果是要善于发现、发掘、发挥这一技之长。那么，提升质量的方式方法往往会取得出人意料的效果。
其实，质量提升的价值在于企业通过监控和分析整个产品周期，从研发、采购、制造、质保、销售及客户服务等过程的质量信息，为企业提供专业的数据采集平台，建立企业产品质量数据中心，帮助企业加强质量问题的监督管理，切实提升产品质量，并借此建立质量工程和管理体系，实现质量人员“攻防”的角色转变，从而增强企业核心竞争力。
正如著名的“木桶效应”所阐述的：一只木桶到底能盛多少水，取决于桶壁的那块最低的木板，而不是取决于那块最高的木板。同样，一件产品质量的高低，取决于那个品质最次的零部件，而不是取决于那个品质最好的零部件。它的存在常常令管理者大伤脑筋，因为，他们会有这样的疑问：采用怎样的管理手段才能确定哪一块是最低的木板？那么后一个问题便是利用一种能为全体员工所认可的预警系统，通过一定的管理手段，使木桶四壁的木板依照一定标准整齐划一，则可达到治本的目的。
品牌质量管理体系是行业质量管理的根本大法，它随着外部环境和内部资源的变化而变化，只有不断完善管理体系，才能切实提升质量管理体系运行的有效性，才能不断提升产品质量水平。因为，提高产品质量，主体在企业；质量出问题，根子也在企业。所以说，质量是企业生存之根本，产品质量的优劣是企业长期稳定发展的关键，加强质量管理投入力度，提高产品质量，就表面而言，增加了企业运行成本，而就长远考虑，产品质量的提高，足以弥补企业运行所增加的成本，更显示细节的重要性和必要性。