吉宁博士观点
经营企业，当然离不开顾客，但首先离不开员工。企业不是冰冷的机器，企业是由一个又一个活生生的人组成的。而人和机器最大的不同，就在于人是有思想、有感情的。
正因为这个原因，从八十年代起，企业界就兴起了一股“以人为本”的经营思潮。但到底什么是以人为本，如何才能做到以人为本，却并不是每个企业都能做到的。
我很欣赏稻盛和夫的经营哲学，因为他倡导员工第一；我也非常欣赏海尔在人本管理方面的许多做法，但我更提倡的是，让员工与企业共同成长！
实际上，很多企业只是将人本管理作为挂在嘴上的一句口号、贴在墙上的一幅标语，根本就没有付诸实施，甚至有的企业是本末倒置。比方说就有这样的企业，他们对待员工根本就没有体现一点的亲情化，而是把员工作为机器。在工资待遇方面，想尽各种办法、甚至从公积金等隐性方面进行克扣，而对员工各种正常的、所规定享有的权利如休假，则自己制定土政策，一是不允许请假，二是加大扣款度，导致员工与企业之间矛盾不断。当然，这只是一个个案，但它却真实地反映了一些企业经营中存在的问题。
那怎样做到以人为本呢？我认为有两条途径，一条是信任，另一条是分享。
所谓信任，就是除了给员工提供物质方面的保障、精神方面的激励外，还要给员工以尊敬，而尊敬员工的最大体现就是信任。企业管理学经历了一个漫长的过程，泰勒式的管理我们已经熟知，那就是卓别林在电影中为我们所展示的形象。去年富士康的员工跳楼事件实际上也从某一方面反映了这种倾向，虽然富士康也建有种各种文体娱乐及休闲设施，但是如果员工从内心里感受不到这种关怀，那这些设施也只能是冰冷的设施而已。唯有从内心里真实地关注员工、关怀员工，员工才能反过来回馈企业。
小肥羊公司的核心价值观中有一条，“店长就是家长”，我们给予店长充分的信任，通过店长把这种信任传递给员工，通过员工再传递给顾客。这样每一个服务人员都享有公司给予他们的信任感，从而能够更好地开展工作。当然，能当“家长”的店长必须是完全认同公司的文化。
分享，既是人本管理的另一条途径，实际上也是小肥羊的核心价值观。我们一直坚定地认为，员工与企业的共同成长，才是企业真正的成长。因此，小肥羊从创立时，就奉行“舍得、分享”的核心价值观，在制定企业的发展目标时，纳入员工发展的内容，从而使员工的发展目标与公司的发展目标相一致。目前，公司除了股权、期权、奖金等激励形式外，还包括有员工职业生涯规划、职业培训等内容。我们尊重每一位员工的个性、意愿和选择，也为认同小肥羊文化的每一位员工提供发展平台。
相关课程：
