吉宁博士观点
社会身份的情境因素
盖伊·钱普尼斯、休·威尔森、艾玛·麦克唐纳，《哈佛商业评论》1015年1-2月合刊《20分钟打造用户新身份》一文
三位作者在本文中研究了“社会身份”这一概念，即人们将自己视为隶属于某个社会群体的观念会如何影响用户行为。
全文贯彻了一个理念——满足用户需求。用户需求包含三个方面：功能、情感和社会因素。随情境变化，这三个方面也会有所不同。本文中的研究侧重社会方面的需求，而我认为，关于身份转换的结论也适用于功能和情感方面的需求。以相机的图像质量为例，如果你处在女儿的婚礼上，你就会想要图像质量高的照片，所以你可能雇专业摄影师，用高端相机拍照。这就是细分情境为何如此重要的原因。
——维克多·戈麦斯 巴西Enel公司研发经理
在我看来，打造社会身份这一发现实在太吓人了，毕竟明确和思考用户身份非常耗费精力。
——安田猛 学者
身份设定取决于情境。
——托里 市场总监
