吉宁博士观点
或许你不缺专业技术，但若想成为一名成功的IT经理人，你所需要的却不止这些。
优秀的IT经理人能够鼓舞团队，并与其它部门融洽沟通，有效协作。在如今的商业世界里，这项要求更是达到了前所未有的高度。公司不断寻觅着能够真正作为商业伙伴与领导者的IT经理人，这将给那些拥有出色的商业和人际关系处理技能的经理带来绝佳的机遇。
第一步：充实商业技能
对IT经理人来说，最重要的是能够了解公司的核心流程和客户。以下这些建议将能帮助你加速这个了解过程：
重返课堂。提升商业敏锐度的方法之一就是去参加培训课程。现在拥有工商管理学位的IT经理人不计其数，但是对那些非商业经理人来说，就算参加一周的培训或单门课程也能从中获益。
了解自己的领域。服装零售商和食品分销商所依赖的技术或许非常相似，但这些企业会根据自身的问题与需要去使用不同的方法。这就是你为什么要去了解你所身处的市场的原因。谁是你公司的主要竞争对手？哪些趋势会影响到这个领域？这个行业在五年后会产生怎样的变化？
你可以通过阅读商业报告，与其它IT专业人员保持交流，或参加行业活动来找到这些问题的答案。
在职学习。许多公司都会给那些有潜力可挖的关键部门与流程经理设计培训课程，让他们有机会更深入地了解公司，学习商业技能。就算你所在的公司并没有提供正式的课程，你也可以通过自发性地参与团体、任务小组和特殊活动来获得相似的知识与经验。比如你可以主动参与可能的收购评估或新市场拓展活动。
第二步：强化社交技能
诸如预算计划或五年发展规划之类的工作能让你与公司内其它同事(包括非IT部门的同事)保持沟通协作。
你可以通过以下几条战略来强化这方面的软技巧：
主动出击。与其坐等其它部门的经理人来找你，不如去主动联系他们，向他们简单征询关于他们部门的目标、流程和问题。这类接触通常能够助你挖掘出一些隐性的技术需求。比方说，销售团队或许正面临着在行业会议上跟进潜在客户的困难，而该团队的经理并没有意识到一套更加先进的CRM程序可以帮助他们改善这个问题。
简单来说，你对每个业务单元的了解越深，你对现有流程、数据，以及开发新工具来让公司更具竞争力所能做出的贡献就越大。此外，通过与你部门之外的人进行沟通交流，你可逐渐形成一张颇具价值的关系网，从而掌握公司和行业的最新动向。
保持信息流动。你必须向商业部门的同事阐述IT能够为他们带来什么价值，同时解决你团队中一切残留的弊端与陈规。此外，着重强化那些IT经理人可以用来与其它业务单元进行协作，共同提供创新型解决方案来让整个企业获益的因素。
善于沟通。通常要想让他人成功接受一个观念不在于观念的本身，而在于如何对其进行描述与展现。你或许会接受使用AJAX，因为它能够让你公司的网站更加用户友好。但是如果你向其它管理人员“推销”XML和JAVA，或许就没人愿意听你的。因此，你要运用他们能够理解的语言来向他们阐述，比如交互式菜单能够加强网站的吸引力，同时提升商业部门所收到的服务咨询数量。掌握并使用公司、行业和商业语言能够助你清晰明确地阐述你的观念，让IT部门之外的同事与伙伴们理解并接受。
掌握商业思维和待人接物的方法将可让你为公司的成功做出更大的贡献。此外，这些技能也会拓展你的知识范畴。学习、理解商业能把你带向一个更加高级的职位，甚至跃上一个非技术职位。学会如何去与其它IT经理人沟通想法可以让你跟上IT工作本身不断变化的步伐。如果你能做到这两方面，那么长期的成功就离你不远了。
