吉宁博士观点
客户告诉移动客户经理已经开始使用”天翼”了，结果……
一移动客户经理，走访一客户，发现这个客户正在把玩一个CDMA手机，并告诉移动客户经理，已经开始使用”天翼”了。要求把移动号改套餐，降低消费额度.
移动客户经理微微一笑，对这个客户说：”你知道移动公司为什么挣钱么？”
客户回答：”资费高啊，所以挣钱”
移动客户经理回答：”错，其实移动公司挣钱的最大秘诀在于用户数多，你想啊，一样花钱建设一个网络，用户数量多，网络的利用率就高，因此就挣钱啊，就象两家酒店，同样的面积，一家客流量大，食客多，一家客流量小，食客少，大家一看就知道，客流量大的酒店挣钱，对么？”
客户回答：”对，可是电信有优惠啊”
移动客户经理回答：”你也是商场上的人，问你一个很简单的道理，两家公司一起做促销，甲公司的商品利润高，乙公司的商品利润低，你认为甲公司会给你的让力大，还是乙公司会给你的让利大呢？”
客户回答：”当然是甲了，他的利润高么，当然他的让利大，他让出部分利润，还能挣，但乙公司就不行了，让出相同的利润，他就不赚或者赔钱了”
移动客户经理又问：”你见过一家一直赔钱而又长久存在的公司么？”
客户回答：”疯了，一直赔钱铁倒闭了”
移动客户经理又问：”你会买一个可能会倒闭的公司的产品么？售后服务有保证么？”
客户回答：”两码事，别和我混，电信怎么可能倒闭呢？说天书呢！”
移动客户经理问：”好，如果电信不赔钱，那么他怎么挣钱呢？因为要维持同样的一个网络，用户数少，每个用户的贡献就必须大，否则收支就不平衡了是不是？”
客户回答：”别忽悠我，其实移动是高收费，整天忽悠我用这个用哪个”
移动客户经理回答：”移动高收费？大哥，你还是掐死我算了，我们不和国外比，就和国内比，当时CDMA在联通的时候，资费是不是和移动资费差很多啊？我很负责的告诉你，差多少呢？每分钟资费上差1分钱，但是CDMA是赔钱的.这个是联通都承认的事实.如果移动的资费是高收费，那么资费上差1分钱的CDMA网络应该是挣钱的而不是赔钱的，对不对？”
客户：”真的么？”
移动客户经理：”我骗你做什么，前面已经和你说的很明白了，移动公司挣钱的最大秘密在于用户多，网络利用率高，而不是高资费！”
客户：看来有点道理
移动客户经理：”用了天翼感觉如何？”
客户：”不错啊，挺好的，号码也和我移动的号码基本相同”
移动客户经理：”选网络就象找老婆，而不是买蛋糕，吃了第一口，味道不错，这个蛋糕肯定不错，手机就象你的秘书一样，是用来工作的，不是用来看的，当然换个漂亮秘书自己看着也舒服，但影响不影响工作*总您自己知道.这样吧，你说的改套餐这个业务呢我劝你考虑一下，毕竟你这个套餐目前已经没有可能再办了，改了可能就改不回来了，我看这样吧.也快到月底了，现在改也是下月生效，等一个星期以后，月底的时候我再来找你，你要是真的想换网络，下月办个停机保号好了”
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7天以后，客户：”小王啊，我哪个移动的号你还是别停了，我哪个天翼啊，给我的老丈人用了，我还是用移动的，老号码了，习惯了，有感情”
移动客户经理：”好的”
