吉宁博士观点
金融客户经理是资产利润的创造者，主要负责贷款营销收回工作，他是客户的忠实伙伴。如今金融行业林立，要提升效益，壮大资本，全力打造核心竞争力，金融客户经理队伍是不可或缺的人力资源。如何做好高质量、高收益的信贷资产工作呢？我们必须把握思想上拒腐防变，工作上奋勇争先，业务上不遗余力，市场情况一目了然，做到有的放矢，时适投放，合理回收，让企业竞中求好，做好金融客户经理不是一件容易的事，金融客户经理担负着很大的责任，从工作到思想，从业务到市场，都是金融客户经理必须严抓的工作，因此从事金融客户经理一职一丝不可懈怠。
一：思想：拒腐防变抓点滴
金融客户经理掌握着贷款投放的大权，思想上要正确认识，身在权中不乱用，掌着钱财不乱放，凭规章办事，以制度行责，以条例尽职，做到常在河边走，坚决不湿鞋；管住自己的嘴，不乱说，收住自己的腿，不乱交朋友，紧提自己的心，不能有非份之想；贷款投放中阳光操作，自觉抵制诱惑，不贪不占，不以小吃小拿不算贿，大额收受才犯罪，因小失大，败坏企业名声，扰乱金融秩序，砸自己的“饭碗”；不能贪图非已之利，一失足，成为千古恨，我们要以《十年恨事》、《五年教训》等金融案例引以为戒，树立自己理想的人生观，选择自己正确的价值观，把握自己远大的事业观，干好金融客户经理工作。
二：工作：奋勇争先有拼劲
干好金融客户经理并非易事，必须脚踏实地，抱有高度的责任心和事业心，立足一个“熟”字，突出一个“勤”字，抓好一个“竞”字，努力工作，积极当好市场信息的“采购员”，搞好金融产品的“推销员”，做好客户理财的“服务员”，架起联系农民朋友的“金纽带”。
熟：金融客户经理对自己业务范围内的客户群要人熟、地熟、情况熟，积极主动与客户保持联系，为客户提供便捷服务，同时维护现有客户，深挖潜力客户，积极开发优质客户。通过摸清市场，把握方向，为金融企业算好经济账，为客户算好增收账，给客户推践合适的金融产品。用真情去感化客户，用诚心去体谅客户，做实事去感动客户，用优质服务去发展客户。当客户过生日时送去鲜花，当客户烦恼时我们解囊相助，当客户不幸病在床上，我们求医送药忙碌奔波，点点滴滴总关情，做好平常事，送来三冬暧，因你的真情赢来他们的理解与支持。
勤：一是脑勤。多动脑筋，勤换思想，更新知识，不断加大业务知识的学习力度，熟悉有关制度和法律法规，在不良贷款清收中，对懒、骗、躲债的客户制定切实可行的收回方法，敢于吃苦耐劳，以敢打硬拼的“亮剑”精神迎难而上，克难攻坚，以法律的手段围、追、阻、截，让他们逃不了，骗不到，懒不落。在贷款营销上主动出击，进客户门，知客户心，解客户忧，争取发展主动权。积极参加相关专业的培训活动，努力提升自己的履职能力，积极拓展法律知识领域，不断提升管理、执行水平。二是腿勤。即不懒不散，做到勤走动，勤访问，勤联系，请客上门，广开门路，大揽客户。三是嘴勤，对客户晓之以理，动之以情，多解释，大力推销金融产品，建议正确的理财方法，只有客户富裕了，金融企业才会逐渐强大，才会实现加速发展，又好又快发展。
竞：竞争中求发展，发展中求效益。没有竞争，企业不可能强大，收益无从谈起。商海纷争，适者生存，我们必须立足县域情况，做好服务工作，加大硬件建设，加强金融创新，强树发展本领，勇抓发展机遇。在营销策略上下功夫，对客户诚心以待，以情感人，用真诚感化他们；要有集体主义思想，增强团队合力，干部职工之间勇于竞争，社与社之间敢于竞争，行业之间大胆竞争，同时干好本职工作，抓好业务发展，提升份额增强企业实力。
三：业务：不遗余力抓增效
建立客户良好合作关系，时刻为客户所想，排客户所忧、做客户所需。加强贷前贷后风险管理，有效监测和控制客户潜在风险，掌握市场发展的主动权。密切注意客户生产、经营、管理环节的变化情况及资金流动情况，为客户建言献策，及时灵活处理，提升服务半径，防止客户理财转向。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，动态管理，适时监测客户信用情况；并认真做好贷后检查，搞好回访，及时催收贷款利息和本金，不断提升效率，增强效果，扩大效益；必要时主动参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，促其健康营运，确保信贷资金安全。金融客户经理要机智灵敏，善于分析和发现问题，具有优秀的营销技能和分析筹划能力，采用独到的观点和意见，与管理层保持良好的合作关系。
四：市场：详摸细分巧投放
客户需求的日益多元化、专业化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要在激烈的商海中立足，为客户提供高层次、全方位的服务，增强自身效益，就必须建立一支反应快捷、素质优良、服务优质的金融客户经理队伍。同时了解当前宏观经济的发展趋势，积极拓展服务空间，确立目标市场和潜在客户，对客户进行分门别类，做到情况清，底细明，延伸客户资源，按户施策，因人施计，搞好贷款投放，做好精细化和个性化服务。时刻保持与客户的联系、沟通，注意其家庭经济及思想上的变化，防止客户流失。作为一名金融客户经理，要有清醒的头脑、灵敏的嗅觉、机智灵活的思维，善于应变，及时捕捉各种经济信息，合理投放资金；要注重研究和开发市场，掌握国家、地方企业的经济发展动态，分析客户的经营环境，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。认真分析他行客户在市场的占有率及同我行业务往来的占比，有针对性的攻关，锁定目标客户，抓好重点客户，建立起良好的合作关系，做强贷款业务，提升市场占有率。
金融客户经理在工作中抓住“熟，勤，竞”的原则，对自己严格要求，对下级严格管理。同时在市场方面必须有灵敏的嗅觉，分清市场行情，才能做好金融客户管理。
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