吉宁博士观点
习惯于相信自己，放心不下他人，经常不礼貌地干预别人的工作过程，这可能是经理人的通病。问题是，这个病会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到脚，越管越变得事必躬亲，独断专行，疑神疑鬼；同时，部下就越来越束手束脚，养成依赖、从众和封闭的习惯，把最为宝贵的主动性和创造性丢得一干二净。时间长了，企业就会得弱智病。管理大师德鲁克说，注重管理行为的结果而不是监控行为，让管理进入一个自我控制的管理状态。为了进入这种状态，经理人应该管好“头”和“脚”。
总经理胜任行为领导力
任命员工合理；能正确评价员工付出与回报协调性；对员工业绩与态度进行客观评价；掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，总经理培训员工为胜任力者；影响力大，员工自愿追随并付出贡献
总经理胜任行为识人用人
对于下级知之甚少，更不了解他们各自的优缺点，很少激励下级并给予他们成长的空间；比较了解下级的特点，对下级的长处与不足也有所了解，能够用其所长；偶尔会对下级进行沟通，激励下级并努力给下级提供和团队一起成长的空间；了解每个下级的长处与不足，能够用其所长；能够给下级一个发挥潜力的空间，经常性的给予支持和鼓励；4、对下级了如指掌，能够做到人尽其用，总能将下级的特长发挥到最好；能够提供给下级一个不断成长的空间，激励他们向更高的职业生涯前进
总经理胜任行为决策力
能做本职及下级决策，出现时间延长；通过讨论，总能获取最后正确决策；无依赖思想，使用理性工具；有预见性，感性与理性决策误差小；决策超出组织预见，成为组织成员决策依据.
总经理胜任行为以客户为中心
提供必要服务；迅速而不可分辩解决客户需求；找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力；成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策；维护客户利益，而促进长远组织利益
总经理胜任行为说服力
无法说服别人或咄咄逼人或逃避退让；说服别人较困难；能说服下级、同事、上级接受单一意见；能表述自己主张理论，容易说服他人接受.
总经理胜任行为创新
关心创业案例并主动与人分享创业理想；勤用脑；创造力=综合能力+想象力；要唤醒心中的创造潜力；有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文
总经理胜任行为影响力
对他人几乎无影响；有时能影响他人；能以自己积极的言行带领大家努力工作；能积极影响他人的思维方式和努力方向；
总经理胜任行为承担责任
承认结果，而不是强调愿望；承担责任，不推卸，不指责；着手解决问题，减少业务流程；举一反三，改进业务流程；做事有预见，有防误设计。
