吉宁博士观点
一人事助理申领了本应奖励给多位老员工的4000多元的新员工介绍费用，但没有及时发放下去，而是携带这笔4000多元的费用离职。直到没拿到介绍奖金的员工找到财务部，财务部投诉到老板那里，人力资源经理人才知道。但人力资源经理人却认为自己没有错，是财务部门未及时知会人事部。就跑去与财务经理大吵一场，最后闹到老板那里。可是老板也说是人力资源经理人的错，还要人力资源经理人报警处理。
可是，人力资源经理人坚决比理解，也坚决不接受。于是，就过来咨询我的意见。
在这个案例中，其实是人力资源经理人失职造成的，与财务经理没有任何关系。首先，人事助理是你的下级，对手下监管不严才导致费用流失，不是你的错是谁的？其次，助理是在你批准之下走正当流程离职的，交接时为什么没发现费用问题，说明人事流程本身就存在严重缺陷，这也是你的错；再次，过去那么长时间，还要员工反映才知道，说明人力资源经理人的日常管理检查、总结督导工作根本就没做，这也是你的错啊。怎么还好意思怪别人？
明白了事情原委之后，人力资源经理人也知道自己糗大了，直问我怎么办。我说：你现在必须变被动为主动：第一，主动向财务经理和老板道歉；第二，主动联系离职的人事助理为公司挽回损失，即使无法挽回损失，也要主动提出赔偿方案；第三，主动承担过错并自请处罚；第四，主动完善内部人事作业流程，规范人事费用管理，杜绝类似事故再次发生。
职场中，失误并不可怕，可怕的是没有意识到错误，或者不愿认错。有时候，错了就是错了，任何狡辩、推卸和胡搅蛮缠都于事无补，只会招人反感、自毁形象，只会让你更被动，从而失去更多机会。相反，只有一开始就承认错误、承担责任，并积极面对问题拿出解决方案，才能体现个人胸怀、格局和智慧，才能赢得包括对手在内的所有人的尊敬和钦佩，才能变被动为主动，从而获得更多的机会。
