吉宁博士观点
在长期的认证实践中，我们发现很多企业在推行ISO9000（以下简称ISO）初期，信心实足，企业老板对推行ISO期望值很高，恨不得把企业遇到的所有问题都通过推行ISO来解决，甚至把它作为一种专项治理的工具，一旦通过了认证，似乎企业管理的问题都已经得到解决，对体系的维护工作就没那么热心，按他们的话说终于可以松一口气了。实际上，这是一种非常错误的想法和做法。
仔细想想，道理很简单，只要企业永续经营，管理是永远伴随的，而且通过认证，企业管理在原基础上已上了等级，或者说上了台阶，在后续的管理中遇到的问题可能更细，问题更深，所以持之以恒地做好ISO工作显得十分重要。
我们在审核中发现，一些企业认证通过后，原有体系文件未继续得到落实，工作断断续续，遇到问题简单纠正，长此以往，企业累积的问题越来越多，客户投诉或抱怨也越来越多，这时企业老板把责任归罪于做ISO没用。实际上正好相反，这充分证明企业未足够重视ISO的维护工作，也未充分利用好质量管理这名工具。那么企业管理提升的动力在哪里呢？就此我想谈点看法。
一、端正态度，树立信心。企业的发展尤如逆水行舟，不进则退。要想在行业有一席之地，或者想走在行业前沿，一定要有前瞻的意识，要有苦练内功的思想和勇气。尤其是现阶段，整个国际经济不景气，普遍业务量不足。很多企业处于发展的十字路口，何去何从就看企业内功如何？常言说：磨刀不误砍柴功。企业老板必须意识到，现阶段是企业练好内功的最佳时机，趁现在业务量相对较少，有足够时间理顺工作流程，优化组织结构，解决系统不畅，强化内部管理，要拿出当初推行ISO那种冲劲，那股干劲。相信危机很快会过去，美好的时光很快就会到来。
二、统一思想，同心同德。不仅企业老板有要有提升管理的意识，而且内部各级管理干部要统一思想、同心同德。我常同一些企业管理干部说，提升管理，就等于减轻经理人负担，实际就是给企业减负荷，降低成本。假如企业管理做到位，每位管理干部能确保在自己管辖区内不出问题或少出问题，那不是减少了自己的工作量吗？反之，每天忙忙碌碌，问题层出不穷，头痛医头，脚痛医脚，那不是加大、加重工作量吗？所以企业管理干部要上下一条心，齐心协力，狠抓管理，要让管理出效益。
三、借助外力，发挥优势。光有内力还不够，还需借助外力来推进。大家知道，企业管理推进，不是不行，而是前进的速度缓慢，发展的步伐很有限，所以这时候一定要借助外部相关机构来推行。正如一个人除正常进食外，还需买些营养品补充体能一样。当然，认证机构每年监督审核，客户现场审查等，是外部推进的好办法，但毕竟他们时间有限，而且现阶段认证机构或客户服务质量参差不齐，很难使企业时时时刻刻处于紧张、提升的状态。那么，最好的办法是企业请专职顾问，长期为企业提供管理服务，这是企业最好的选择。可能很多企业愿意请长年律师，但要请长年管理顾问，就没有这个念头，实际上是这是错误的。正如一个人需要保健医生一样。企业也需要保健“医生”，那就是企业管理顾问。
综上所述，在激烈的市场经济中，要想处于永不败之地，企业最高经理人一定要有前瞻、发展的目光，企业内部要形成齐心向上的思想，借助外部强有力的手，共同把企业这辆大车大踏步地向前推进！
