吉宁博士观点
2009年2月28日,我们中国温总理超越常规,大胆创新,第一次走进中国企业网和新华网的直播室,与全球网民进行了一场历时两小时,没有任何阻隔的用心交流的聊天,对于海内外亿万网民来说,是值得铭记而且一个不寻常的一天;对于广大中国企业经营者来说,更是一个值得深思与启示的一天。
启示一:温总理的创新与中国企业的营销
温总理第一次破常规与全球网民聊天,不仅破了企业一贯作风,更是大胆作出与网民直接聊天的举动,可以说,这个举动是一个大胆创新。
温总理的创新,告诉了我们中国企业的营销一个道理——敢于打破常规。在金融危机影响下,中国企业经营者大多数的举措,就是缺少营销上的动作。但是,这个时候反而显示营销的重要性。
因为中国企业与经营者最大的软筋是营销,绝大多数中国企业的营销都过于保守,都不敢创新。温总理这个创新举动,告诉我们中国企业经营者一定要改变营销观念与品牌战略,一定要敢于打破常规,大胆地创新,不要停留在制造卖产品的营销观念里,或者倡导毫无特色的差异化与定位。
营销就是一个不断创新的过程。如果中国企业经营者能真正从营销角度考虑,把握好消费者心智认知资源的优势,创新性地开展营销,相信中国企业经营者会从温总理上网与网民聊天这一创新中,看到自己企业营销运作的特色与创新。
启示二:温总理的信心与中国企业的经营
选择这个时候与全球网民直接沟通,说明了我们中国又开始一个新发展时机,因为温总理利用新型的互联网强调信心,不仅仅是我们受到金融危机影响,希望或需要给予我们（包括中国企业）的信心,更是我们中国改革开放已经走过30周年了,又站在一个新的起点与转折点上,需要以新的信心去经营。
所以,温总理选择这个时机吹来春天的信心之风,希望我们（包括中国企业）,不要因为金融危机影响而失去前进的勇气,不要被金融危机蒙蔽了发展前进的步伐,一定要在经营上下足功夫,虽然现在我们中国企业经营比较艰难,那是因为市场经济在成熟,轻松获得效益的时代已经一去不复返。
温总理的信心,灌输给我们中国企业的经营,就是要我们中国企业一定要坚定信心,打一场经营持久战。还记得毛泽东说过的话吗:“坚持到底就是胜利。”假如我们中国企业经营少一点扩张,少一点产品延伸,或者,我们聚焦一个点,一个品类,集中我们优势的资源,相信未来,我们不仅仅可以看到中国企业经营的中国特色,更可以感知到温总理信心的动力。
启示三:温总理的形象与中国企业的品质
温总理选择在互联网上与全球网民互动,流露出我们中国总理不寻常的亲民形象,透露出我们企业坚持全心全意为人民服务,做人民好公仆的决心,更拉近了人民与企业之间的距离,体现出国家新的形象。
温总理那温和的亲民形象,亲切友好地向我们展示,我们企业希望以透明的,公正的形象,告诉我们人民。同时,温总理的亲民形象,告诉我们中国经营者,虽然我们因为快速发展而不是很完善,但是我们一定要诚信经营,以好品质的产品来回馈广大消费者,为广大消费者的权益着想。
我们中国2008年出现问题奶粉事件,延续到现在相继一些产品出现质量安全问题,一直都在困扰着我们中国企业健康成长,显露出我们中国经营者急功近利的心理,反映出产品品质经受不了市场的考验。因此,需要我们中国企业好好反思一下,我们中国总理以温和的亲民形象出现在全球网民面前,不仅向中国人民,而且向海外的人民传递,我们中国是值得信任的,那么,回到我们中国企业的品质,是否让中国人民信任,是否让世界人民信任,我们是否向温总理的亲民形象学习。因为,品质需要形象,形象需要透明化,需要对消费者一个负责的态度,我们中国企业,是不是应该以好品质形象迈向国际呢!
我们相信,温总理与全球网民聊天不是最后一次结束,而是一个崭新的开始,同样,对于我们中国企业启示,也是一个崭新的动力。
