吉宁博士观点
由中国保监会政策研究室、保险中介监管部筹划创办的首届“中国保险中介发展论坛”在北京永兴花园饭店举行。以下为信诚人寿首席运营官刘鸿璋的发言实录：
刘鸿璋：首先感谢中国保监会和与会各位同仁让我们有机会参加这样的论坛。我是信诚人寿首席运营官刘鸿璋。我想很多同仁对信诚不是很了解。信诚人寿是中国中信集团和英国保诚集团共同成立的公司，中国中信集团是中国改革开放总设计师创办，国家原副主席荣毅仁亲自设计，目前发展成为中国最有实力的金融综合服务提供商现在的资产达到7000多亿人民币。英国保诚集团成立于1848年，至今已经有100多年的历史，我们提供综合的服务业、财产保险、资金管理等等，主要市场在欧洲、欧洲、亚洲等城市。今天我跟大家分享三个点：
第一，健康快速发展的信诚，
第二、在创新中寻求突破。
第三，不断完善营销及管理系统。
信诚人寿从2000年成立，保费收入达到16.1亿，年增长68%。开始我们使用代理渠道发展，之后多赢销售方式开始上来，之后我们推广银保业务。服务方面我们提升服务的平台，提升更高的水平给客户。产品方面，信诚的口号是聆听客户，也聆听市场，经过聆听之后我们在市场推出了一些创新的产品给客户们。品牌方面，几年里我们建立了最好的服务，最具信赖，最具发展潜力的寿险公司。在2007年9月份，我们的代理人士超过了18000人，员工有1500人。社会责任方面，我们回报社会，为贫困孩子捐赠10万余书本，并获得广州市委宣传部颁发的“青年志愿行动捐赠”称号。
信城新单业务成长也挺可观的。2001—2006年，信诚新单年缴化保费的年均增长在50%—60%之间。代理人队伍成长方面，我们201年有200多个代理人，今年已经有2万个代理人。信诚主要的保费收入占整个渠道的80%。我们也在创新寻求突破，通过创新实现企业新的企业文化生存力，是突破挑战的原动力。我们在这边注重机制、管理和文化。在体制中、管理方面，我们选了三个点跟各位分析：
第一，基本法，基本法是运销的一个重要部分，我们在业界有很好的基本法，但大家还在不停的优化、完善。当我们有基本法之后，我们认为要走长远的路要我有成功的方向。在培训方面我们要更加扎实。
第二，今年我们成立了信诚商业学院，很庆幸这个商学院也获得了ISO的认证。商学院主要在团队的建立、心态的建立、绩效管理。我们特别注重产品销售方面，代理人管理方面，代理人一定要经过考试之后才能出去代理产品。
第三，我们有了基本法和商学院之后，借鉴海外经验创新增员模式及活动管理。国内市场非常大，我们通过OOCS系统有效复制我们的一些成功模式。
新的企业文化是一家公司的灵魂，这家公司的成败也要看看新的企业文化是如何的？在信诚我们有五个非常重要的价值观：在大环境中竞争很激烈，我们除了在业务上要成长，同时在其它方面也注重责任感。卓越成长、尊重差异、信任授权、全心关怀、快乐工作。信诚每一位员工都很热爱工作，我们有一句话，当你热爱工作的时候就不是工作的。我的汇报就到这里，谢谢，如果有说得不对的地方请各位指正，谢谢！
