吉宁博士观点
消费者一直在市场中寻求企业的安全文化，这会让他们更为放心。
1、消费者为什么通常选择大品牌
消费者会进行自我保护，因为选择市场中的大品牌、知名品牌，会让他感觉到企业的安全文化。中国人购买产品，并非完全理性消费，他们时时疑虑重重，担忧多于满意，更多考虑的是企业文化。比如在选择软木地板时，首先担心的是对于用软木做地板存在着相当大的疑问：它有没有足够的耐磨性？它会不会被沉重的家具压出坑？它是否容易受潮变形？会不会生虫子？能否比较容易清洁和打理？选择市场上的大品牌，他们不必考虑这些疑虑，而对不知名的品牌，他们就会开始过度担忧。
2、企业文化安全
公司的企业文化应该是处处为打消客户疑虑而努力的，其目的是为了客户购买的心理安全感。诸如在产品制造过程中，制造要求不严格，在零部件加工过程中，各道工序都可能出现超过图纸公差尺寸要求的情况，公司的文化容忍这种小量超差的存在，最终企业制造出的产品是合格的，但绝不是优秀的。诸如消费者在使用汽车时，大毛病没有，但随时可能发生的螺丝松动、油箱盖破裂等小问题层出不穷，都是企业的安全文化所导致的，
3、左右市场竞争力的企业的安全文化
如果市场中没有强有力的对手，企业的安全文化可能不被重视，但当同行业同领域出现强有力的竞争对手时，企业文化安全将左右企业发展。优势企业总是在试图强有力的制造消费者的安全感，对市场来说，这种努力是带有进攻性的，也是企业战略的核心竞争力，市场格局最终会被改变。忽视企业文化安全感的企业，要么被动应战，要么进行文化变革，这是未来竞争趋势。
