吉宁博士观点
据称，在中国，99％的企业都是中小企业，这是一个让人感情色彩摇摆不定的数据，是喜，是忧？其实这并不重要，重要的是这99％能够在国民经济中占多少个％。就算从发达资本主义国家来看，也是服务中小企业占绝大多数，这是一个正常的现象。就如同生活质量高度发达的今天，穷人还是这个世界上，或一个国家或一个地区的大部分人，富人，少数而已。
为什么说这个？说到这，我们很快就会想起一个经典的法则——2/8法则。少数的人掌握了这个社会大部分的财富，同样，企业也是如此。中小企业就和我们的普普通通的平民一样，想投个大资，想出个名，总的有点钱来搞搞，有点钱来包装炒作吧。可偏偏就是正在处在这个资本积累的过程当中，谈何容易！
在义乌服务一个客户时，那个客户思维很活跃，也非常能讲道理，把我们这些一向以“忽悠”别人为己任的策划人们都搞的不知所措。其中他说了一个“屁股思维”很新鲜。虽然字面听起来粗俗了些，但仔细的想想，还确实很受用。这个所谓的“屁股思维”是这样说的，你现在坐在什么位子上，就要做这个位子的事情，要把自己位置坐稳坐好了，实际说的就是人要有务实的精神。这点我很认同，但也有保留，坐在自己的位子上，如果你一味的太过务实，就好比总是低着头，其实也应该把头抬起来，看的更远，唯有这样，位子才能越坐越上。
服务中小企业中，很多理想主义型广告人、策划人思维比较飘逸，比较超前。时时刻刻都以一炮而红来提醒自己，遇到一个客户不是大谈品牌形象就是特谈广告创意，总是把客户以前的宣传工作一下子批的一文不值，大有不采纳自己的观点客户明天就要关门倒闭一样，更有甚者总是搬出一些大品牌的做法来教训客户。遇到脾气好，又容易情绪激动的客户，说不定还真被你一阵“忽悠”征服了呢，不过这也只是一时，回到家里仔细看看自己那点家当，一想，就觉的不对，估计都要到抽一口凉气了；要是遇到理性冷静的客户，任凭你怎么吐沫星子乱飞，他都会牢牢的认识到自己的实际情况，决不可能让你把他鼓动的找不着北了。毕竟，一个企业的生存并不是那么容易的，往往有可能是牵一发而动全身，钱赚的小心翼翼的，客户的谨慎有时是可以理解的。所以在为中小企业客户服务前，就一定要了解清楚客户中小企业的情况，客户要做这些有什么目的，预算，是追求短期效应还是长期效应等。
还有一类超级务实型的广告人，这类人一般来说以前并没有受过什么广告的熏陶，压根儿也对广告本身没什么兴趣，只是为了赚钱，做广告不是他的事业，只不过一个赚钱的工具而已，不重视创意，喜欢一门心思的研究客户的喜好，顺着客户来。客户说改什么，他立即改什么。这类广告人，为数不少，也确实把“屁股思维”发挥的似乎真的绰绰有余，其实仔细想象呢？如果一家广告公司全是这样的人，恐怕只有脑子不正常的客户才会一直信任他们。必然是越做越窄，越做单子越少。广告公司虽然是服务行业，但本质和工厂是一样的，作品就是产品，产品要创新，要提升竞争力，作品就可以一味的迁就短期利润吗？
总之，服务中小企业，不管是哪类广告人，或者是两者以上的混合型，在做每一个客户的服务项目前一定先要给自己的心态定位，然后尽可能的充分和客户沟通，或者通过二手资料了解客户企业的情况，以往的广告宣传情况之类的，做到心中有底，知道客户大概要什么样的作品，什么样的成本客户可以接受，如果发现客户想法有误的时候，一定要尽力去说服他接受自己的意见，但也切不可主观臆断，完全随着自己的风格与喜好来操作。这也就是“拿人钱财替人办事”的道理，“屁股”坐好坐稳当了，再考虑给客户提点更多的增值业务，否则怎会让人信任。
