彼得德鲁克第一次对企业管理的职责或企业管理任务做了清晰的界定。他指出,关于企业管理任务,流行的答案有两种:
一种是:管理指的是上层的人;管理几乎就是等同于老板的同义词;
另一种是:把经理人说成是指挥别人工作的人,即让其他的人(下级)做他们的工作,这就是经理人的工作;
彼得德鲁克认为,这些答案只不过告诉了人们谁属于管理层,而没有告诉人们,什么是管理工作,他是干什么的?回答这些问题的办法只有一个,就是分析管理的职能。管理是一种机制,因此,只有通过组织的职能,才能对它作出一个表述,对它下一个定义。
企业管理是工商企业的具体机制。之所以要办一个工商企业,是因为它要提供经济产品和服务。工商企业的实质,决定其性质,就是经济绩效!
获取经济绩效是管理的终极目标!
无论做什么样的决定,或进行任何实质性的活动,经济绩效上必须要考虑的;它存在的价值体现在能产生经济效果。也许有一些很重大的,非经济的成果存在,如企业成员的幸福,对一个群体或文化的贡献等。但是管理如果不能产生出经济效果来,它就失败了;如果不能以消费者愿意支付的价格供给消费者想要的货物或服务,它就失败了;如果不能提升利用能力,或者是保持住——用生产资源创造财富的能力,它就失败了。
从这层意义上讲,企业管理任务是独一无二的。管理一方面总是要考虑做出的决策对企业内外会造成什么样的影响,但是另一方面必须永远把经济绩效摆在首要位置。
因此,管理的第一个定义是:它是一种经济机制,是一种工业社会的专门经济机制。企业管理任务的每一个行动,每一项决策、每一个考虑都要把经济绩效作为首要的根据;