吉宁博士观点
经济合作与发展组织”(OECD)在1996年发表的《以知识为基础的经济》报告中指出，知识经济是“建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济”。在知识经济时代，知识逐渐超过资本，成为人们借以创造财富的最重要的资源；科学技术的研究和开发成为经济发展的重要基础，信息和通讯技术在经济发展过程中处于中心地位；人的素质成为经济发展的先决条件，人力资源成为经济增长最主要的推动力。
在这个崭新的世纪里，学习无论对于个人还是对于组织都具有至关重要的意义。
(一)现代企业发展方向的新趋势
知识经济与信息革命的浪潮不可避免地迅速改变着企业发展方向的经营管理模式与未来发展方向。从20世纪末到21世纪初，企业发展方向的经营管理与发展模式出现了一些新的值得关注的趋势。
1、核心资源知识化企业发展方向
未来学家约翰·奈斯比特认为：“在工业社会，战略资源是资本。在新的信息社会中，关键的战略资源已转变为信息、知识和创造性。”在知识经济时代，企业发展方向将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。管理大师彼得·德鲁克断言：“知识已经成为生产力、竞争力和经济成就的关键因素。知识已经成为首要产业，这种产业为经济提供必要和重要的生产资源。”这意味着，在21世纪，知识已成为与人力、资金等并列的重要资源，甚至成为企业发展方向的核心资源。应用知识、提升知识的附加价值将成为经济活动的核心。
这里所说的“知识”，其含义比通常所理解的要丰富得多。“经济合作与发展组织”在《以知识为基础的经济》报告(1996)中对“知识”的界定是：“知识分为四大形态：即事实知识(Know-what)、原理知识(Know-why)、技能知识(Know-how)和人际知识(Know-who)。”
在一个知识等于财富的时代，现代企业发展方向发展方向知识管理与财产管理处于同等重要的地位，处理知识的能力决定了企业发展方向的竞争实力，生产知识并把知识转化为技术、产品的效率成为企业发展方向的关键，掌握先进技术和最新知识的劳动力成为决定性生产要素。就像资本家善于将资本用于生产一样，现代企业发展方向必须善于把知识运用于生产。当今，最成功、最具竞争力的企业发展方向正是那些善于开发、更新、保护知识，并且迅速而持续不断地将它们转化为产品或服务的佼佼者。美国证券交易委员会最近表示，未来将要求企业发展方向在年度报告中加上对企业发展方向知识资本的衡量报告。美国经济学家约翰·E·罗默指出，在计算经济增长时，必须把知识资本放到生产体系中考虑，也就是说必须把知识资本列入生产函数中。
美国微软公司及其创始人比尔·盖茨是知识经济的成功范例。依靠软件这种知识产品所获取的巨额利润，使盖茨曾连续3年位居世界富豪榜首，微软公司一度平均每周增加资产4亿美元，产值大于美国三大汽车公司产值的总和。盖茨的成功揭示了知识经济的重要特征，即创造财富的力量已不在于机器、设备和原料，而在于一种更为重要的资源——知识。
2、创新领域和形式多样化企业发展方向
创新既包括很小的改进(如拓宽生产线)，也包括重大产品的突破(如联想的掌上电脑推出)。创新的范围也不仅限于产品。埃米·科米蒂斯认为：“创新不是简单地，甚至并不是主要与设计产品有关。……真正的创新是某种较为深刻的东西——新的思维方式、商业程序的改变，甚至是组织机构的一道裂痕。”按照美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特的创新理论，“创新”就是建立一种新的生产函数或供应函数，即把一种从没有过的生产条件和生产要素的“新组合”引入生产体系。具体而言，创新包括五个方面内容：(1)产品创新，即制造出尚未被消费者所知晓的新产品，或制造出与过去产品不同的新产品；(2)工艺创新，即采用新的生产工艺；(3)市场创新，为进入先前未进入的市场或进一步扩大原有市场份额而采取的新举措；(4)资源创新，即获得原材料或半成品的新供应来源，以改变企业发展方向的技术基础，降低采购成本；(5)组织创新，即建立新的组织形式，主要体现在体制和管理方面的创新。
创新是形成企业发展方向核心竞争力的基础。在科学技术日新月异的今天，技术变革的速度明显加快。据统计，现有技术的年淘汰率为20%，技术的寿命周期平均只有5年，在电子信息等行业，寿命周期还要远远短于其他产业，过去平均需18～36个月才能开发一种新产品，现在有些行业只需3～6个月就可以了。企业发展方向必须不断进行创新并加快创新步伐，才能在未来的竞争中取得胜利。据调查统计，世界上排名前500强的公司大部分是创新型企业发展方向。这些大企业发展方向有庞大的研究和开发队伍，能不断追踪世界最新科技发展信息和成果，用于产品开发和产业升级。美国的一些研究资料显示，3M、微软、英特尔等著名企业发展方向的销售利润是与其创新速度成正比的。
3、组织结构扁平化企业发展方向
一些管理学家经过研究发现，当管理幅度只有5层时，主管可以独自处理来自下级的信息并负责上下的沟通；而在管理层级为9级时，用信息论的话来说，由于信道太长，信息失真较大，传递的质量就很难保证。随着现代通讯和信息技术的发展，企业发展方向中层管理人员的信息传递、中继以及监督的功能，现在很大程度上可以依靠大容量的通讯和数据处理技术来实现，妨碍扁平化管理的有效管理幅度和管理跨度原则正在得到修正。企业发展方向组织正在发生革命性的改变。很多企业发展方向都在精简组织机构和管理层次，加强组织成员之间的直接横向交流。有的企业发展方向只保持自身优势的核心，将其他技术和职能虚拟于企业发展方向的外部，通过相互合作，充分利用对方的资源——包括工艺、设备以及人力资源，以省去部分组织环节。一些企业发展方向甚至提出取消中间经理、取消信息的纸媒体传递，实行扁平化管理。
意大利菲亚特集团依维柯汽车公司为了集中精力从事核心业务——汽车的设计，生产和销售，通过与承租公司签订合同，把本公司的设备维修、保养和后勤保障作业外包给其他专业公司，以减少管理层次。该公司汽车总装车间的物件配送业务就分包给一家专营运输业的公司，从而形成在一个车间里有两家公司在一条生产线上共同作业的局面。甚至该公司的行政管理业务也实行了外包，除公司的行政管理上的重大事项决策权掌握在本公司手中外，具体行政业务则包给一家专门从事行政管理的事务所承办。这样做既省事，又省钱，效果比在本公司做还要好。
20世纪80年代，美国通用电气公司下级的飞机发动机厂率先实行零管理层变革。所谓零管理层，就是在这个8000多工人的发动机总装厂里，只有一个厂长和全厂职工这两个阶层，而没有任何中间管理层。临时性的工作，比如招收新工人，则由各个岗位抽调员工临时组成工作团队承担，任务完成之后即解散。
4、组织形态团队化企业发展方向
为了加快反应速度，增强应变能力，适应企业发展方向创造性劳动日益增多的需要，越来越多的企业发展方向扩大员工个人或内部组织的自主权，对员工进行充分授权，并把被授权的员工组成团队开展工作。
工作团队主要有两种类型：一种是围绕企业发展方向核心业务而形成的比较稳定的工作团队，一种是为了短期开发解决某一专门问题而建立的流动性工作团队。但无论哪种团队，都有自己明确的工作目标，并拥有实现目标所需要的决策和管理自主权。工作团队不是按照传统的计划、命令和控制原则来运作，而是按照满足客户需要并实现企业发展方向价值增值的原则来运作。
团队组织消除了跨部门沟通、分工过细、决策缓慢和灵活性差等金字塔组织的缺点，塑造了一种自主、创新、灵活和相互紧密合作的工作气氛，能够让每个人的能力得到发挥。团队成员之间是一种相互合作的伙伴关系，用共同参与、并行工作的办法来完成过去由不同部门、不同时间分散完成的工作。团队组织的有效运转，一方面要求团队成员有较强的独立工作能力，另一方面也要求团队成员之间的协作更加频繁和紧密。经营者的工作更多的是组织和协调。
团队建设被视为企业发展方向成长、变革和再生最关键的因素之一。世界银行拥有126个不同的团队，分别探讨各种各样的水产农业的课题。美国摩托罗拉公司宣称，“攻关小组”和其他类似的团队已为公司节约了40亿美元左右。
著名的电子通讯产品制造企业发展方向——诺基亚公司的团队建设完全以企业发展方向文化为中心，落实到具体的行动中。
诺基亚在招聘时。除了专业技能的考核之外，也将团队精神作为考核指标中的主要项目。一般会用一整天时间来测试一个人在团队活动中的参与程度，并考虑候选人是否能在有序的团队中，发挥合理的能力和资源配置。以此保证诺基亚所招聘的人能够接近公司要求的团队合作的精神文化。
诺基亚公司定期举行团队建设的活动，并具体和每个部门的日常工作、业务紧密相连。公司利用员工俱乐部组织和管理员工的活动，以人人容易接受的方式来进行团队建设，把员工的兴趣融化在团队建设的活动当中，并以此提升员工在实际工作中的能力。
5、管理方式柔性化企业发展方向
随着生产自动化和管理自动化水平的提升，员工的重复性劳动不断减少，创造性劳动不断增加，发挥员工的潜能和创造性将成为企业发展方向人力资源管理的重要目标。为此，企业发展方向管理的重点是要建立激励员工学习和共享的机制，其关键在于培植一种强调平等与合作的企业发展方向文化，加强成员的团队合作意识，营造一个适宜于知识创造性摩擦的组织环境和成员间相互信任、融洽的氛围，使员工和企业发展方向通过学习和知识共享提升应变和创新能力，从而创造性地开展工作。
为了使企业发展方向成为员工学习知识、发展自我及实现人生价值的地方，现代企业发展方向对工作环境和工作节奏进行重新设计，向员工提供更加轻松、更加自由和充满人情味的工作环境，为员工之间进行充分交流与合作提供时间和场所，使员工有更大的发展空间，使企业发展方向工作成为员工的一种享受，而不是刻板的义务。那些限制了知识的创造、受注意程度和传播的非正式规则正在被改写。硅谷的电脑公司认为，规定员工的着装简直是浪费时间。有些公司甚至不反对他们的程序设计师穿着浴袍上班。许多公司都拟定了弹性下班时间，甚至工作地点也能随心所欲。他们只希望员工能如期完成工作，把工作做好，其他的一概自由。
美国惠普公司以其对人的重视、尊重与信任的企业发展方向精神闻名于世。正如公司目标的引言部分所说：“惠普不应采用严密之军事组织方式，而应赋以全体员工以充分的自由，使每个人按本人认为最有利于完成本职工作的方式，使之为公司的目标做出各自的贡献。”嘉普公司相信，惠普员工想把工作干好，有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。惠普之道就是尊重每个人和承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值。
惠普对员工有着极强的凝聚力。到惠普的任何机构，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足。这是一种友善、随和而很少压力的气氛。员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。在惠普，工程师们不但在工作中可以随意取用设备和零件，而且公司实际上还鼓励他们拿回自己家里去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备所做的事是不是跟他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位上还是在家摆弄这些玩意儿能学到一些东西。
在美国摩托罗拉公司，员工上下班，不实行打卡制度，这在外资企业发展方向中是罕见的，因为公司相信每个人的觉悟。如果违反了制度，职工会自动辞职。摩托罗拉公司设立了“畅所欲言箱”和“建议箱”，员工可随时抽取表格，署名填写有关建议和意见，公司主管领导必须及时给予答复。各种合理化建议，都有答复，即使目前执行不了，也要有说明，以保护大家的积极性。
(二)新时期企业发展方向
学习型企业发展方向是一个趋势，工作学习化，学习工作化，是企业发展方向的一大方向，建立学习型组织是企业发展方向教育改革与发展的根本方向。学习型组织理论是近些年来影响极为广泛的理论。彼得·圣吉在他的巨着《第五项修炼》中指出：“未来真正出色的企业发展方向，将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织。”
根据彼得·圣吉、唐纳德·A·马恰德等学者的论述，所谓学习型组织是指那些努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，有意识地激励组织不断进行集体学习，并凭借着学习，充分发挥每个员工的创造性，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，使个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提升的组织。学习型组织可以是大公司、小企业发展方向、学校、医院、企业机构、非营利组织等任何团体，它是“一个使人们不断发现自己如何造成目前的处境以及如何加以改变的地方”。
1、学习型组织的企业发展方向基本范畴与特性
彼得·圣吉认为，学习型组织的基本范畴包括“五项修炼”：
第一项修炼：自我超越。强调自我向“极限”挑战，不断创造和超越。被认为是学习型组织的“精神基础”。
第二项修炼：改善心智模式。它要求人们学会有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的意见。对于个人说，心智模式对于提升学习能力和智力水平具有重大影响。对于组织来说，作为整体的心智模式，是影响组织学习能力和组织智商的重要因素。
第三项修炼：建立共同愿景(即愿望与远景)。只有全体员工心目中有了渴望实现的目标，才会有自觉学习、追求卓越业绩的行动。这对于组织价值观的形成，特别对组织凝聚力的强化有重大影响，同时是组织目标形成和组织成员目标认同的必要前提。
第四项修炼：团队学习。团队学习是学习的组织方式。其主要作用在于强化组织的思考、行动、学习与应变能力。这是组织修炼的基本和重要的方式。集体智慧高于个人智慧。如果离开了团队学习，所谓的开发新工艺、新产品、新技术，都将成为一句空话。
第五项修炼：系统思考。系统思考将使人们从个别看到整体，强化其他每一项修炼。融合整体能得到大于各部分相加起来的总的效力。它作为五项修炼的核心，对组织素质的提升具有全面而深刻的作用。
在此论述企业发展方向的基础上，组织行为学家斯蒂芬·P·罗宾斯概括出学习型组织的五个特性：
(1）有一个人人赞同的共同构想。
(2)在解决问题和从事工作时，摒弃旧的思维方式和常规程序。
(3)作为相互关系系统的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考。
(4)人们之间坦率地相互沟通(跨越纵向和水平界限，不必担心受到批评或惩罚)。
(5)人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起工作。
2、学习是学习型组织的基础
学习是学习型组织的基础，学习型组织把学习作为一种组织文化，扎根于企业发展方向员工和组织的行为习惯之中。
不断学习、不断汲取新知识是员工个人发展的需要。当前，信息技术已经改变了人们对工作和学习之间的关系的基本看法。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动。学习就是工作的核心。换句话说，学习将是劳动的新形式。每个人不仅要从工作中学习，而且要终身学习，才能适应这个日新月异的社会。
像人一样，企业发展方向的成长过程也是一个持续的学习过程。可以毫不夸张地说，企业发展方向的每一项进步都是通过学习实现的。开发新产品，引进新技术，或者改造企业发展方向组织结构、推行先进管理制度，都需要企业发展方向通过学习更新原有知识，吸收或创造新知识。可以说，组织学习是全面提升企业发展方向竞争力较好的解决之道，是企业发展方向生存与发展的基本条件。只有把整个企业发展方向都纳入到学习的轨道上来，通过有力地进行集体学习，不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，不断吸收新信息和新知识，才能改善员工的心智模式，实现员工自身的最大价值，企业发展方向才能随时调整自己的发展方向和市场适应能力，不断地调整自己的思维方式、经营策略，才能获取竞争优势，适应市场环境的变化。创造更大的社会效益和经济效益。
3、学习型组织是一个完整的系统
学习型组织是一个完整的系统。美国学者唐纳德·A·马恰德于1996年提出，学习型组织系统由学习子系统、组织子系统、人员子系统、知识子系统、技术子系统组成。
(1)学习子系统。学习子系统指的是学习的层次、类型及学习方法与技巧。它位于组织学习系统的核心，又渗透于其他四个子系统中。它包括个体学习、团队学习、组织学习三个层次。它们既相互区别，又相互联系，彼此之间并没有清晰的界限。
(2)组织子系统。组织是个体、团队乃至整个组织学习的环境，其本身也构成组织学习系统的一个子系统，其中与组织学习关系最密切的有以下四个要素：
观念。指公司的希望、目标和未来的发展方向、价值观，对事物的态度等。它是由内向外传递出来的映象，在学习型组织中，它描绘与刻画了公司未来的蓝图：持续不断地学习、改善、提升，个人与公司的共同成长。
文化。指的是公司的信仰、风俗、习惯、仪式等。它有助于特定行为与看法的形成。在一个典型的学习型组织中，人们认为学习对于企业发展方向的成败至关重要，学习成为人们的自觉行动与习惯，成为整个组织不可分的职能。这种文化观念的作用在于增强公司的凝聚力，有利于促进组织学习，形成一种不断强化的正循环。与此相对的闭塞、僵化的组织文化，会阻碍组织学习的顺利进行。
结构。指的是公司的部门、层次及构造。理想的学习型组织是流线型、扁平化。无固定边界，以便于接触、信息交流以及公司内外协作。
战略。指的是公司的行动计划、方法论，策略以及实现目标的步骤安排。为了建立学习型组织，公司必须对需要哪些知识、如何获取这些知识(何时、何地、由谁去做、怎样做)等问题做出明确安排。
(3)人员子系统。人员子系统是由经理人、员工、顾客、业务伙伴(供应商、经销商、分包商)、战略伙伴以及社团等成分组成。
企业发展方向的核心是人，只有通过人的学习，组织才能学习。虽然个体学习并不能保证整个组织也在学习，但是没有个体学习、组织学习也就无从谈起。因此，人员子系统在组织学习系统中具有举足轻重的地位。建立学习型组织必须以人为起点。
（4)知识子系统。指的是组织对获取或产生的知识加以管理的系统，包括知识的获取、传递，储存与利用等方面，它们构成一条环环相扣的“知识链”。知识不仅是学习的对象，也对学习本身产生重要影响。例如，知识本身的性质、存在形式、对企业发展方向的价值、获得成本及传播渠道都会影响学习。
(5)技术子系统。指的是支持、整合学习过程中和信息交流的技术、方法与网络体系，包括先进的信息技术、学习的先进理论、方法与工具等。在信息社会到来的今天，技术对于组织学习的促进作用表现得特别明显。例如，信息技术的日新月异，不但已经使团队沟通成为可能，还在极大地提升团队成员之间的沟通效果。
4、学习型组织的构建
走向学习型组织是企业发展方向未来发展的目标之一。虽然有人认为，学习型组织只是一个理想的模型，甚至安东尼·罗宾斯也断定，从来也不可能出现真正的学习型组织；但也有人认为，学习型组织已经是现实的存在。有人甚至认为，全球500强企业发展方向中50%以上都是学习型企业发展方向；美国排名前25家的企业发展方向，80%是学习型企业发展方向；全世界排名前10位的企业发展方向，100％是学习型企业发展方向。不管这种看法是否科学，它至少说明，很多企业发展方向已经成功地把学习型组织的理论融入了自己的管理实践中。
学习型组织的系统几乎包括了企业发展方向管理的所有要素。学习型组织的构建必须从人、组织、决策、沟通、技术等方面全面、系统地推进，要有服务于组织目标的战略；要创造学习型的组织环境；鼓励团队学习；建立有效的沟通方式，并实现资源共享。
首先，设计学习型组织，要有服务于组织目标的创建学习型组织的战略。创建学习型组织的战略，应包含实现持续学习的途径和创建学习型组织和评估，也可以是非正式沟通方式的使用。实现持续学习的途径必须是有效的并且是服务于组织目标的。
其次，创建学习型的组织环境，把“用人干工作转变为用工作育人”。不仅注重学习的设计，还应当设计行为规范体系、师资队伍和资金运营模式等，形成良好的育人环境。同时，还应激发员工产生新的学习动机，在工作中自觉地学习。
再次，创建学习型组织的关键是团队学习。在现代组织中，团队的含义有了更广泛的外延。它既包括非正式方式形成的组织，也包括为了完成某个项目而临时成立的开发小组。正是各种团队的协同工作，产生了“团队智慧大于个人智慧”的效果。因此，在学习型组织中，团队成为基本的学习单位。
最后，资源共享是学习型组织的特征。资源共享依赖于有效的沟通方式。创建学习型组织，需要搭建信息沟通及资源共享的网络系统。网络系统有方便、快捷以及跨时空的特点，有利于在学习型组织中团队间信息有序流动。正是这些特性改变了传统的正规学习模式，使学习随时随地可以发生，并使持续性学习成为可能。
学习型组织没有哪两个是一样的。典型的学习型组织的设计具有共性准则，虽有设计方法可循，但还没有公认的典型结构形式。所以，创建学习型组织的过程是一个批判的、不断学习的过程。学习型组织又会因各自条件的不同，显示出某些个性特征。
(三)深化企业发展方向教育改革是新时期企业发展方向的必然选择
企业发展方向、教育改革与学习型组织三者的关系：
国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交的《教育——财富蕴藏其中》报告指出：“21世纪到来之际，教育和各种培训已成为发展的首要推动力。”在知识经济的背景下发展的现代企业发展方向，当然离不开这种推动力。没有任何人可以抗拒学习和培训，没有任何企业发展方向的经营经理人可以不重视学习和培训。正如美国未来学家约翰·奈斯比特所说：“在这个时期成功的公司要解决两个问题——一个是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求；一个是把办公室与教室连在一起。”如果在今天还有哪个行业认为培训不重要的话，这个行业本身肯定已经变得不再重要！
1、企业发展方向教育是现代企业发展方向开发人力资源的需要
人力资源是现代企业发展方向重重要的资本。现代企业发展方向通过员工利用智慧、技能和创造性的活动获得抵御外来风险的力量，以及源源不断地获取利润的驱动力。美国著名企业发展方向家艾尔费雷德·斯隆说：“把我的资产拿走吧，但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。”现代企业发展方向不仅需要帮助员工实现新知识、新技术、新方法、新思想、新规范的更新，更要注重人才潜能的开发，突出员工创造力开发和创造性思维的培养。因此，现代企业发展方向必须增加智力资本投资，加强教育与培训，最大限度地挖掘员工的潜力，充分发挥人力资本的优势。
2、企业发展方向教育是现代企业发展方向适应环境变化的需要
现代企业发展方向面临的是一个复杂多变的环境——产品寿命的缩短，科学技术的迅猛发展，社会价值观念的改变，等等。在这个多变的时代，为了应付消费者不断增加和变化的对产品、服务和价值的要求，企业发展方向承受着巨大的压力。一个企业发展方向能否成功，重要的在于其经营者能否不断根据环境变化做出适应性的调整。员工仅仅拥有多年的工作经验已经不再能够满足客户不断变化的需求和企业发展方向经常性的调整，在目前市场迅速变化的情况下，多年的所谓经验可能因为新的技术和革命的出现而在一夜之间就变得一钱不值。只有拥有高素质的具有较强适应能力和应变能力的员工队伍，企业发展方向才能适应外界环境的变化。企业发展方向必须通过高质量的培训，帮助员工掌握在不断变化和更具挑战性的新环境下所需要的技能；改善员工的“心智模式”，使其保持对外界环境变化的警觉和灵敏反应，提升快速反应能力，使企业发展方向能够适应环境变化，始终抓住市场竞争的主动权。
3、企业发展方向教育是现代企业发展方向知识管理和创新的需要
随着知识经济的到来和经济的全球化，处理知识和创新的能力决定了企业发展方向的竞争实力。生产知识并把知识转化为技术、产品的效率成为企业发展方向的关键；开发新技术，提升创新能力，形成自己的创新体系，成为赢得竞争的根本途径。无论是知识的吸收、扩散，还是创新意识和创新能力的培养，都依赖于对企业发展方向全体员工进行深层次的培训。只有不断地学习，不断地掌握新知识，不断地调整自己的思维方式；企业发展方向才能获取不断创新的动力，获取市场竞争的优势。
4、企业发展方向教育是现代企业发展方向组织变革的需要
为了生存和发展，企业发展方向必须顺应形势变化，不断对自身进行调整。不仅要对产品，过程或结构等外在的要素进行调整，而且要对影响组织运行的各种内在因素，包括企业发展方向的价值观、思维模式乃至根本目标进行改革，通过变更和完善自身的结构和功能，提升其灵活性和适应能力，提升“组织素质”。“组织素质”是指一个组织所具有的、潜在的品质与能力。这里的潜在品质主要包括组织的价值观、凝聚力以及组织成员对组织目标的认同感，潜在能力主要包括组织的“智商”、学习能力和应变能力。未来的竞争实际上是组织素质的竞争，组织素质的高低决定企业发展方向的成败。在组织创新过程中，人们要很快接受并适应组织的新视野、新规范和新要求，很大程度上就在于不断地学习，需要通过培训使员工熟悉和适应这种变革，了解变革的目的、意图和内容，及时调整自己的思想、行为和习惯，理解和支持变革，适应新的发展战略和组织环境。如随着组织的扁平化，企业发展方向管理方式不再是官僚主义的，人们必须改变以往按固定程序解决问题的习惯，不能事事请示上级，等着上级下指令才能行动。这就意味着，一个人必须具备多项能力，每一个人的综合素质必须比以往大大地提升一步，而这显然需要通过培训来实现。
