吉宁博士观点
企业管理故事：朋友给我出了题目：“一个小镇上只有两位理发师，一位理发师的发型整洁，而另一位发型零乱。你若在该小镇想理发，会找那位理发师呢？”
我未加思索，脱口而出：“当然找发型整洁的那位！”话刚说完，马上意识到这是个陷阱。看到朋友狡黠的微笑，知道被他误导了。忙转换道：“我懂你的意思了。小镇上只有两位理发师，那么发型整洁的理发师的头发是谁理的呢？当然是发型凌乱的那位理的了。而发型凌乱的头发当然也就是发型整洁的那位理的了。所以发型凌乱的理发师手艺高，而另一位手艺差。应该找发型凌乱的那位理发。是这个意思吗？
朋友点点头说道：“现在的人看重的往往是面子，却忽略了里子。注重外部的东西，丢弃了内在的东西。就如现在的企业，追求外在的虚华，但忽视了内在本质的积累。”
朋友的话听起来似乎有道理，但明显是个伪命题。一个手艺精湛的理发师，怎么可能容忍自己发型的杂乱无章？即使在一个只有两个理发师的小镇上，也绝不允许自己顶着一头蓬松的头发。一个追求卓越的企业，怎么会容忍自己产品的包装粗陋简易？连外表都不注意的，有何谈内在的积累呢？
八十年代，民营企业的起步，东西部走了截然不同之路；南方企业以款式新颖，包装精美为特色；而西部企业以货真价实为根本。以皮鞋为例，八十年代温州皮鞋成为臭名昭着假货的代名词，而现在温州成为国内高度皮鞋的主要生产基地。四川的皮鞋始终坚持这自己的本色，至今也只是低价皮鞋的大本营。面子是起点，里子为根本。先有面子，才有里子。只有里子，永远换不来面子。
企业管理当然需要外在的”面子”面子代表着企业在行业中的地位，代表着消费者对企业第一层面的感觉，代表着企业的品位，代表着企业人的基本素质和内在追求。这个世界是倡导“展示”的世界，只有充分展示自己的过程中，才能得到这个社会的认可。企业经营中未必需要韬光养晦，更需要舍我其谁的霸气和唯我独尊的信心。如果缺少了这些，企业就会沦落为平庸。
成功者往往总有点“自恋”，总是标榜“第一”。如某某行业第一品牌，或者市场占有率第一等。这些第一没有评判的标准，只不过自封的第一。但“第一”喊多了，慢慢也会变成事实。
有人说：“面子是别人给的！”我却认为：“面子是自己赚的”。面子往往所体现出的对外表的精雕细刻，面子也往往代表着企业人良好的修养和行为举止。面子也促使着企业关注外在同行对自己的认可，面子也让自身的价值观与社会整体相融合。要面子的人，才会去要里子；一个连面子都不顾人，里子就成了奢侈品。
这个世界永远不会属于“怀才不遇”人的。所谓的怀才不过是无用之才。一个读了半吊子的穷酸，眼高手低充其量不过是误世之徒。这个社会也没有平庸企业的发展空间，只会做产品，不会做品牌的企业；充其量不过是给人做嫁衣之份。
做人当然需要面子，有了面子，才会有更好的里子；做企业管理更需要面子，有了面子就意味着产品有更好的销路。才会积累更多的资源，去强化自己的“里子”。
有人在责备这个社会的“浮躁”，更有人痛惜现在人的势利；在这些人言语的背后明显能闻到一股酸味。试想现在有人不希望自己成为“有头有脸”的人？又有那家企业不希望能在行业中独领风骚？只不过是吃不到葡萄，说葡萄酸罢了。那些要做山村野夫的人，不过的沙滩上的鸵鸟，不敢正视现实；那些自诩为恪守本份的企业，也只是秋风中的落叶，在经济浪潮中随风飘零。
面子和里子，其实是两个不可隔离的双胞兄弟。一个手艺粗陋的理发师，即使在精湛的理发师手上变得光鲜照人，用不了几天也会变得头发凌乱的。一个追求精湛的理发师即使沦落到与平庸之辈为伍，也不会容忍一个粗俗之辈动自己的头发的。一个讲究面子的人，才会注重自己的里子；连面子都可以舍弃，里子有从何而来呢？
：
•管理故事：别带着有色眼镜用新人
•管理故事：沟通在管理中的作用
