吉宁博士观点
四、客户信用管理
强化客户信用管理，做好老客户维护和新客户开拓工作。信用管理就是中孚卦，给小猪小鱼都要讲信用，这就是第61卦的启示。笔者认识一个公司老板，说其老乡借钱，借款十万元，说好半年还，结果一年没还。之后其老乡就失去了该广告公司老板的信任，主要是没有遵守诚信还款。企业在老客户维护和新客户开拓过程中，要注意构建信用系统，建立量化的信用衡量指标。对于营销人员来说，比如老客户是否做到每个月见一次面，新客户是否做到每个月开拓几家，要有数量，答应的事情是否按时办到或事先沟通说明变化，等等。
五、团队沟通
否、泰两卦讲的上下沟通之道。"泰"就是通畅，天地相交为"泰"；"否"就是阻塞，天地不交为"否"。谭老师表示，天在上而地在下；在企业中"天"代表领导、上层，"地"代表职工、下层。如果"地"之气上升于"天"，"天"之气下降于"地"，这就是"泰"，象征成功、吉利。否则，天地之气不相交，那就是"否"，象征困难凶险。
俗话所说"否极泰来"，泛指坏运已经过去，迎来了好运；实际上应该是消除了阻塞的因素，加强了沟通；"否"转为"泰"。在企业管理上，领导与职工之间、上层与下层之间，要建立沟通的机制，不但在信息上互相沟通，而且在感情上互相融合，才能发挥企业的整体效应，否泰原理就是"沟通–融合"的原理。实施这一原理，才能使企业上下一致，形成强大的合力。
六、和谐管理
易经的初始结构是八卦。传说是我们的祖先伏羲氏在六千多年前创造出来的。八卦是指：乾为天、坤为地、兑为泽、艮为山、离为火、坎为水、震为雷、巽为风。8个符号代表4对彼此具有某种对称性质而以和谐共存的自然物或自然现象，构成宇宙自然系统。古代先哲舍去这些自然物（现象）的具体物质属性，而抽象出其中有那些相反相成的两个方面的属性，如阴阳、刚柔、动静、虚实、上下等，而以阴阳为总纲。阳的属性用"-"表示；阴的属性用"-"表示。阴和阳合称两仪。对"-"和"-"进行二元可重复组合，就得到四象"="叫老""叫少阴、""叫少阳、""叫老阴。对""和""进行三元可重复组合，就得到八卦。八卦中乾为纯阳，坤为纯阴；兑为先动后静，巽为先静后动。
把八卦在八个方位上，就成"伏羲先天八卦图"。它是易经的宇宙结构模型。还有一种"文王后天八卦"图，把一年四季也排在最外圈，结合上时间因素，八卦的位置也有极大的差别。它是易经的宇宙时空结构模型。先天八卦图多用于哲理推演；后天八卦图多用于术数应用，在民间流传更广。
根据中国哲学"天人合一"的观念，宇宙自然和人类社会是息息相通的；天道即是人道，任何人或其群体都是一个小宇宙，因而都可以抽象出相应的八卦宇宙结构模型。建立模型的目的，在于考察其各对称依存的因素是否阴阳平衡；如果发现某方面阴阳不平衡，阴盛阳衰或阴衰阳盛，就要采取措施进行调和，使阴阳恢复平衡，使整体和谐发展，生生不息。
按照易经的哲理，不论大宇宙、小宇宙，都应该是对称和谐的；否则，就要及时以调和。如果调和不了，这个小宇宙就只好消亡了。现在我们把企业看成一个小宇宙，画出它的八卦结构图。先从内部结构到外部环境，从物质条件到精神因素进行整体观察，找出四对具有关键作用的对称依存的因素，参照先天八卦的类比内涵排定位置，就是一个易经管理模型。
乾为天，代表领导
坤为地，代表职工
离为火，代表生产
坎为水，代表市场
兑为泽，代表激励
艮为山，代表法制
巽为风，代表债权
震为雷，代表债务
认为：阴阳二气相反相成，相得益彰，阴阳的相依并存变通和合的关系，也是其他等价的观念如刚柔、动静、虚实、有无、上下、表里、新旧、损益、寒热、升降等的模型。由于阴阳关系的普遍性、多重性和互相转化性，任何整体事物或事件，均可析为重重叠叠、层层蕴含的对称依存关系。透过这种思维方式和模型，我们才能深入理解事物变化的契机，真正掌握管理之道。
七、用人之道
阴中有阳，阳中有阴，这是易经的阴阳思想。岗位也是如此，你带好下级，这是阳的角色，服从好上级，这是阴的角色，把控好这种次第角色，才能即做好本分工作，也能帮助到别人。用人者必须要学会找到这种需求的次第，才能让员工即能完成任务，又能学到新的东西，使工作更有动力。大家知道，近亲结婚的内循环，是不能达到优生的目的的，甚至基因会不断弱化，李嘉诚大胆启用洋人进行企业管理，使资源得到了更合理的搭配，从而获得了成功。易经中还有“交相利”的思想。就来自易经避免内循环的思想。
诸葛亮在其一文就利用易经思想总结知人之道，提出了七条途径：其一，“问之以是非而观其志”，即从其对是非的判断来考察其将来的志向，看看是否胸有大志；其二，“穷之以辞辩而观其变”，即提出尖锐的问题对其诘难，看其观点有什么变化，能否随机应变；其三，“咨之以计谋而观其识”，即就某方面的问题咨询其看法和对策，看其知识经验如何，具不具备分析问题和解决问题的能力；其四，“告之以祸难而观其勇”，即观察其在困难面前的表现，看其有没有知难而进的勇气和处世不惊的良好心理素质；其五，“醉之以酒而观其性”，即以美酒款待，看其个人品德如何，是否两面三刀，阳奉阴违；其六，“临之以利而观其廉”，即观察其在金钱财富面前的表现，看其是否能经得住物质利益的诱惑，是否能保持良好的心态；其七，“期之以事而观其信”，即托付其办事以视其信用如何，是一诺千金，还是信口开河。诸葛亮的这些观点很有现实意义。我们应该借鉴古人的经验，拓宽知人的思路。
诸葛亮的正是通过局部而知整体的一种思维，他把这种认识充分运用到了对人的认识上，从而实现把人用准的目标。一叶知秋，易经的类比思维体系，之所以是开放的，是因为他同逻辑的演绎思维不同，演绎思维喜欢钻牛角尖，往往没有什么重大发现，能发现问题的都是归纳思维和类比思维，而易经体系，正是这样一种类比体系。
八、企业文化
千百年来，这本书一直被人们争论不已。有些人认为这是一本占卜的书，也有人认为它是中国的哲学和智慧的源泉。我们抛开中占卜的部分不论，它的哲学思想确实是中国文化的源头，其全维的思维方式也是中国文化的精髓。
企业文化是社会文化的一部分。中国的企业不可能脱离中国社会而孤立存在，中国的企业文化建设也不可能无视自己的文化背景而成功。作为中国文化源头，其中很多思想观点正是中华传统文化的最根本体现。在建设企业文化时，我们不妨把中的思想精华引进来，从而使得企业文化具有更加鲜明的中国文化特色。
中许多朴素的哲学思想，正是目前许多中国企业家所欠缺的。如中“一阖一辟谓之变，往来不穷谓之通”以及“穷则变、变则通、通则久”的理论，告诉了我们改革与创新的道理；“范围天地之化而不过，曲成万物而不遗”，告诉我们要遵循客观规律，任何事物都是曲线发展的；“与时偕行”和“和合经则”，也与时代精神主旋律相吻合；“天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物”，则一直被公认为是对中华民族精神的高度概括。
我们在建设企业文化时，应当经史合参，懂得中华民族的传统哲学思想，将企业、社会和国家的文化融汇贯通，这样才能构建起优秀的企业文化。将中的哲学思想精华引进企业文化，不仅能使企业文化更加中国化，也能避免出现脱离受众群体和水土不服的现象。因此，企业文化工作者要熟知中华民族的历史和传统文化，要研判企业的细微之处，从而探知企业真正的文化内涵，这样企业文化才能发挥“定天下之业”和“断天下之疑”的作用，才能把文化管理提升到一个新的高度。
九、以人为本
企业管理中，有管理者与员工的矛盾，也有刚性管理与柔性管理方式的并合，这些都说明了事物的一阴一阳的辩证属性。管理的太极理论讲的就是双方的平衡和融合。在天、地、人三才中，天时不如地利，地利不如人和。管理的核心一定是人，以人为本大家都在谈，但关键是怎么做。的管理思想对于当代中国企业管理极有启发和指导意义，总之，谭小芳老师希望各位通过易经的学习，改善自己的企业管理与家庭生活
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