吉宁博士观点
2011年，中国迎来了“十二五”的开局之年。推进中小企业信息化与工业化深度融合，优化产业组织结构，促进中小企业健康发展，成为有关部门今后推进的着力点之一。中小企业作为国民经济的重要组成部分，在信息化之路上，面临大考。而如何帮助中小企业突破信息化瓶颈，怎么满足中小企业不断增长的通信需求，则是摆在国内企业通信服务提供商面前的另一道考题。
不断探索的信息化
中小企业普遍存在着规模小，资金、人才资源匮乏等劣势，加强信息服务体系建设已成为中小企业信息化的主旋律。
据数据显示：09年中小企业IT投资规模为2022亿元，同比增长8.2%。单个企业的平均IT投资额较低，投资倾向于IT基础设施，硬件采购比例接近60%。这一数字已远远超过行业信息化大户——电信和金融行业该年IT投资预算的总和。
近几年国内中小企业发展加速明显，与之对应的信息化市场却出现错位，规范企业管理、实现资源共享、增强应变能力、提升员工效率是当前信息化建设的主要目标。不过，中小企业对信息化的期望和应用现状存在较大鸿沟。许多中小企业对运用高效的信息化手段提升企业管理水平只能用“望梅止渴”的心情形容。
受制于中小企业的特殊性，绝大多数企业都无法像大型企业一样，提出明确、清晰的信息化需求与演进战略，归根结底是缺乏长期的信息化经验支持。即便部分企业了解需求，也受限于预算、技术门槛等诸多条件，很难从市场上找到适用自身的产品。
中小企业信息化的瓶颈在于，风险承受能力差导致对信息化投资相对谨慎，同时成长波动性大又导致建设规划的缺失，由此产生的轻型管理与传统软件应用模式不相适应，使得中小企业信息化建设的步伐极为缓慢。
正因如此，市场鲜有针对中小企业的专业信息化系统，这也成为目前中小企业信息化应用的最大困扰，而解决市场缺口则需要专业服务商在理念上独辟蹊径。以263为代表的服务商正悄然推开中小企业信息化的新大门。
运维保障优先
2011年需要重点抓好八个方面的工作。其中“优化产业组织结构，促进中小企业健康发展”和“推进信息化与工业化深度融合，提升信息产业支撑保障能力”被重点提出来。中小企业信息化的前景也随之进一步明朗。
面对行业大势和方兴未艾的中小企业通信市场，一方面为提前锁定中小企业通信市场感到庆幸，另一方面则深感运维保障的责任之重。
其中，“用户需求”是董事长芦兵最为关心的——利用融合通信平台可以降低企业信息化成本、直接为中小企业提供定制化服务，而这些都是263当前需要完成的行业命题。
对于通信服务提供商来说，发现不了需求，就不能适应市场变化。随着中小企业规模增大，信息化维护成为不可忽略的成本。降低建设与维护成本，发挥信息化系统的最大效益，成为众多企业非常重视的问题。简单的从搭建和产品售出不能满足中小企业要求，服务商的运维能力才是核心重点。
与大型企业相比，中小企业更需要专业的信息化服务，更需要服务提供商下功夫狠抓质量。
企业通信新生
未来企业通信的市场将更加清晰、宏伟，围绕企业通信交互与控制、日常沟通管理与运行的应用，提供针对中小企业的定制化通信服务……一个全新的融合通信生态圈将有力支撑中小企业信息化。
过去，统一通信很难走进中小企业的原因就是部署复杂，成本过高，维护繁琐。企业信息化最大的误区，就是缺乏真正意义上的建设规划，不断被新技术牵着鼻子走。缺乏关联应用，容易形成信息孤岛，结果是信息化应用没有取得实效，处于亚健康状态。公司希望通过外包服务的整合解决上述问题，未来将以263EM为平台，找到相应的突破点。
设想一下，企业成员不再需要繁琐的设备操作。视频会议、电话沟通、邮件往来甚至把OA、ERP及企业数据库集成在一起。就是打开电脑，通过统一的终端完成所有的日常沟通与决策。这仅仅是设想的开端，最终释放的是中小企业提升管理效率的巨大需求。
事实上，通过实施中小企业信息化战略，企业变成实时企业，经理人可以对市场信息的变化进行判断决策，管理部门可以有效实现内部的集成管控，通过数据协同支撑企业运作。中小企业信息化不仅需要扶上马，还要学会送一程。
新的一年已经开始，在中小企业信息化“十二五”大考中，作为信息产业支撑保障方之一的263网络通信，如何将融合通信的理念付诸实施，更好的为中小企业破题，值得期待。
