吉宁博士观点
企业经营发展战略是企业面对复杂多变的市场竞争环境，为求得长期生存和发展而进行的总体性谋划。随着市场形势的不断变化，企业必须不断对已有的发展战略进行及时有效的调整，这是关系企业兴衰存亡的重要因素。无锡市滚动轴承有限公司在成功改制后，通过对轴承产品特征、轴承市场特点的分析，及时有效地调整了企业经营发展战略，并制定出“强化特色、质量第一、诚信为本”的新的企业经营发展战略，从而促进企业更快、更好地发展。其基本内涵是：
企业经营发展战略1、强化特色
由于轴承产品具有通用性强、应用广泛、技术含量低等特点，因此全行业呈现出国有、民营、合资等各种所有制经济成分共同发展的局面，而且国外十大轴承公司已有九家在中国合资或独资建厂，国内外两个市场日益融合，竞争日益加剧，轴承行业面临新的严峻挑战已经开始显现。无锡滚动公司在改制前的2002年是年销售收入只有4289万元的中小型企业，要在如此激烈的竞争环境中求得生存和发展，就必须使产品具有企业自身的特色。因此，无锡滚动公司一是避开生产“大陆货”，另辟蹊径。针对众多企业经营发展战略把产品定位于0、1、6、8类轴承(占全部供求量的80%)，而把另外的20%作为补充的情况，无锡滚动公司不在80%中去搏杀，而是瞄准众多企业忽视的20%部分，定位于“3”类调心滚子轴承，从而避开了同更多竞争对手的厮杀。二是向大批量、低成本方向转变。鉴于世界主要轴承企业并没有放弃通用轴承市场，而是调整方向、降低生产成本、继续参与市场竞争的做法。使无锡滚动公司认识到，要降低生产成本，就要把规模相对做大。对于无锡滚动公司这样的小企业来说，就要走“小而专”的道路，再逐步做到“中而精”。因此无锡滚动公司采取“精干主体。分离辅助：精加工在内，粗加工在外；成品在内，零部件在外”的做法，走专业化生产的道路，使产能迅速扩大，近两年均以35%左右的速度递增。三是三管齐下，外贸与内贸齐上，创牌与贴牌并举。如在俄罗斯、土耳其、美国等注册了自己的WG品牌，为国际知名公司贴牌生产等；在国内市场上，无锡滚动公司配套与配件市场一起抓。在为“徐工”、“泰减”、“杭齿”等大型机械制造企业配套的同时，抓住各省的配件市场，形成集聚效应，使得在一个区域市场或一个用户看来不大的量，集聚成一个较大的量。
企业经营发展战略2、质量第一
市场竞争，主要是质量、价格、服务的竞争。因此，质量水平的高低是衡量一个企业经济、科技、教育和管理水平的重要指标，是企业在市场竞争中决定胜负的重要因素。面对世界知名轴承企业涌入国内市场的严峻局面，只有树立“质量第一”的理念，确实提升无锡滚动公司的产品质量和服务质量，才能在市场中取得竞争主动权。
“质量第一”不能只是一句口号，而应是一种理念，更可贵的是要落实到实处，为了确保质量第一，无锡滚动公司首先是总经理带头，组织全公司班组长以上干部，全面、系统地参加新一轮质量管理教育培训，统一思想、提升认识；第二是按照ISO9000国际标准建立和健全质量管理体系，按体系要求和机构情况，进行质量只能划分和确认，明确每名员工在整个体系中的地位和作用，使每名员工了解在体系运行过程中“我应该做什么，怎么做，何时何地为什么这样做”：编制了质量手册，制定了14个管理程序，113个工作程序和116种质量记录；并用经济手段辅以保证体系的运转，规定凡违反ISO9000标准的都要扣除责任者50%奖金，同时加强内部质量审核，每年两次，每审一次，体系运行质量就提升一次；第三是在人员、基础设施、工作环境、信息等资源投入上加大投资力度，以保证质量体系的良性运作及持续改进其有效性。在企业改制四年半的时间里，公司已招聘各种人才60多名，培训500余人次，投入1000多万元用于改善基础设施和工作环境，如添置了英国泰勒轮廓仪等设备，新建新厂区，加强信息的收集、利用、沟通、管理等；第四是扎扎实实地提升产品实物质量，制定企业内控标准，在全国轴承行业中首批通过了CQC产品质量认证，获得了“无锡市质量信得过产品”、“江苏省产品采用国际标准、国外先进标准”企业等称号；第五是确实提升服务质量。无锡滚动公司把产品质量的提升看作是第一次竞争，其核心在于满足用户的需要程度；服务质量的提升则是第二次竞争，其实质是在于用户的满意程度。所以无锡滚动公司把客户满意作为质量方针的内容之一，把用户满意率列为质量目标之一。
企业经营发展战略3、诚信为本
在企业经营发展中需要确立诚信为本的理念。人以诚而立，企以信而兴；只有人诚企信、物优价廉、主客双赢，才能做到商海路宽。如何坚持诚信为本，无锡滚动公司一是要求人人说真话、不夸张、不作秀。对客户不轻易承诺，一旦做出承诺，必须不计代价，全力以赴。例如无锡滚动公司向泰兴减速机厂承诺过，产品随要随送。当他们告知急需仅仅是几套轴承时，无锡滚动公司也专门派轿车送到几百公里外的用户手中，有时甚至一天送三次。从经济的角度看似乎不合理，但诚信物价，也是由于无锡滚动公司这样的诚信服务，最终赢得了客户的认可，现在他们凡需要“3”类轴承全采用无锡滚动公司的产品。又如2004年钢材涨价，许多轴承企业为了控制成本，选用质量水平不高的材料，但无锡滚动公司为了保证轴承质量，取信于客户，宁可材料成本高一点，坚持采用国内著名轴承钢企业生产的材料。二是无锡滚动公司规定：凡是客户的来信来电来访，一般要及时答复，特殊情况不得超过两天；对客户的技术要求服务，要专人负责处理，直到客户满意为止；对客户反馈的质量问题，在通讯中难以解决时，一般两天内派出人员，特殊情况不超过三天；服务人员到客户单位后要将调查核实情况和处理意见记入“服务任务书”，并请客户签注意见盖章后带回。每件产品都附有合格证、装配须知、质量承诺和质量征询书。三是无锡滚动公司规定：对同行在合法范围内的竞争，决不准恶意中伤；对供应商以客观、清廉、公正的态度进行挑选及合作。做生意讲究主客双赢，淡化产品的自我定价策略，着眼于用户愿意支付的成本，做到使用户物有所值，使供应商有利可图。
