吉宁博士观点
“董明珠走过的地方，寸草不生”，这是业内对这位格力集团女总裁的霸气注脚。从一名不知营销为何物的基层业务员到今天的集团总裁，在与零售巨头国美较量的过程中，她成为“反抗渠道暴力”第一人；在地方政府采购招标中遭遇不公正待遇时，她大声喊出“我要替政府讨回多付的400万”。
近日揭晓的2011中国最佳商业领袖奖，董明珠成为首位获得年度中国最佳商业领袖奖的女性。在接受本报记者专访时，她强调：“在这个行业里，女性没有什么独特效用。”
患癌的中小企业不要救
侨报：不少家电厂商选择了多元化投资，格力为何能坚持做专业化中的多元化？
董明珠：很多企业多元化的目的，是另一个行业赚钱更多，我觉得这样太急功近利。如果企业的发展、技术领域的突破需要多元化，那它肯定是有价值的。我觉得一个优秀的企业不是依附别人去赚取利润，它更多的是创造，在行业里引领别人。它的目的并不是要做一个强者，而是以“为社会能做更多贡献”的思维去做一个企业。所以从这个角度，我觉得格力电器已经实现了一个产业链的多元化。格力电器走一个方向就一定要走到高端，往能够改变别人生活的方向去做。而在职能领域里面，格力只做空调，绝对不会做地产或者其它项目。
侨报：格力是否会像联想一样，去投资、扶持一些小企业？
董明珠：现在一讲到中小企业，就说压力很大，想政府给钱。反问一下，政府的钱从哪里来？政府的财政税收来自于企业，其实中小企业应该呼吁的是政府给他们营造一个环境，而不是给资金。当你困难的时候，银行贷款是给你打一针。可你如果患的是癌症，打针吃药都是没有用的，更多的时候要自立自强。中小企业应该找到自己发展的空间，可以傍我们这样的大户，这样5个亿产值的小企业也会活得很好。但是小企业一定要解决质量问题，我让你给我配套，你送我一个偷工减料的产品，你怎么有活路呢？政府给你再多钱，你品质不行，也是死路一条。给我们配套的中小企业很多，我没有听他们说活不下去，而是活得很好。
只收购技术不算成功
侨报：很多中国企业盼望做大做强，以吉利收购沃尔沃这样的并购案例为目标，国际化是否一定要通过并购来完成？
董明珠：我觉得国际化不适合每个企业，还是要以稳健为主，我们一直采用稳健的发展策略。可能有人说我太保守，也可能这是女性与男性的差别。国际化的方式各有各的选择，我认为中国企业国际化不能是简单输出资金，而是要输出技术和管理。当然，欧美的百年老店也通过收购当地企业来实现本土化，但如果只收购别人的技术，很难说能够成功。
侨报：进军海外市场的中国企业需要规避哪些风险？
董明珠：格力去年3000万台的空调销售量里，20%至25%是出口海外市场的。对于“走出去”，坚持的原则是先有市场，再有工厂。此前，很多企业开出很好的条件，但我们还是坚持自己主张，坚持走出自己的品牌和质量， 而不是简单走出一个数量。
作为企业家，我相信拿50亿、100亿到哪里建个厂是很容易的事情。钱不是问题，但如果你轻而易举一扔就没了，不仅是对员工不负责任，也是对社会不负责任。如果你做了这样的风险决策，却不能够抵御或承受这个风险，那几万员工一旦失业，就会造就社会风险。
企业要对渠道盘剥说不
侨报：很多家电企业要面临与家电大卖场这样的零售终端较量，如此看待这样的矛盾？
董明珠：渠道和厂商之间最大的问题一直是利益博弈。每一个人都希望自己的利益最大化，对方的利益最小化，所以矛盾冲突非常多。但是把问题聚焦到怎么对消费者负责任，我相信这个利益分配的矛盾就会减少。你注意观察，这么多年来，渠道和厂商之间最大的分歧是渠道盘剥企业，企业被剥得没办法活下去，而企业希望自己的产品能被高价钱收购，这两者之间都是有一个很大的矛盾。
侨报：你认为这一矛盾应该如何处理？
董明珠：我们在经营的过程当中，曾经也发生过很多和渠道之间处理关系时的矛盾。我有一个原则，达成共识就合作，达不成共识就分手。那么共识是什么？第一，消费者权益为原则；第二是利益共享；第三是不能暴利。现在是信息化时代，暴利化时代已经不存在了，除非你的技术独一无二。我觉得不能以暴利来赢得利润空间，所以这个矛盾我觉得要用一种很平常的心态、用诚信共赢来解决。
网购化市场还需几十年
侨报：格力对电子商务有没有规划？
董明珠：电子商务是一种销售模式的变化，我认为应该两条腿走路，网上是为一部分人服务的，但商店不可以没有。现在网购家电也存在很多问题，比如两个空调看起来一样，却有很大的价格差，那要么就是偷工减料，要么就是劣质产品，那是坑害消费者的行为。当实现网络销售时，更要注意解决企业家的社会责任感。我认为市场还没有“迫不及待”到必须要做网购，还需要有几十年的过程。
侨报：女性企业家的身份有什么独特效用？
董明珠：没有什么独特效用。反正我自身的经历，从来没有说因为我是女性，你们要同情我；或者因为我是女性，你们要听我的。就是按原则办事，你对的我听你的，我对的你必须要听我的。有人认为女性可能容易博得别人的同情或支持，女性的亲和、柔和是一种女性领导力。我不这样认为，管理就是铁的、刚性的，制度是不可随意改变的。
董明珠经典语录：
●我永远希望别人跟着我，模仿我，但是绝对不允许超越我。
●无氟空调其实都是有氟的，纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。
●工作中没有任何柔情可言，和谐是斗争出来的。
●没有“中国创造”，就没有出路。
●格力电器专业化发展，是“自断后路”的做法——我们只能成功，不能失败。
记者手记
企业家何必要“从不犯错”
颁奖典礼现场，主持人提到了董明珠至今“无法忘记”的一件事。16年前，格力空调全国货源紧张，一个经销商找到董明珠的哥哥，希望通过关系拿到货，按2%给他提成。董明珠一口拒绝了哥哥的请求，“他到现在也不理解，但我始终觉得我做得对。”正是因为如此严格的管理，格力20多年没有在银行贷过一分钱。
董明珠始终倔强地认为自己从来没有犯过错：“我不能犯错误，因为这么大的团队靠你来引航，如果不小心引错了方向，那不是开玩笑的。你要更多地考虑集体的得失，所以你不能犯错。”
从不犯错的背后是“绝不允许自己犯错”的自我要求。改革开放30年来成功的中国企业，无论是草根勃兴的民企还是成功转型的国企，很大程度上都依赖于企业家个人的智慧远见和坚忍不拔。随着计划经济残留的最后一丝“特色”褪去，团队代替个人掌舵企业的时代不可阻挡地到来。
也许董明珠们应该开始考虑将决策权交给自我更新、自我纠错能力更强的团队。“我不能犯错”的表白倒像是紧张得自言自语，“我一错，企业就完了”更是完全可以避免的悲壮。乔布斯离开，苹果股票仅临时停牌一天此后仍一路上扬；盛田昭夫离开，索尼也挺过了亚洲金融危机。个体更替、企业长存。古语云：一代人做一代事，信然。
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