领导力修炼的五大法宝

员工在满足了前三项目需要之后，最希望获得的就是领导的“尊重”，闳博认为，在企业中具体有五种表现行为方式可以体现出领导对员工“尊重”需求的满足，分别为：关心、倾听、认可、赞美、表彰。
　　领导力的修炼：尊重
　　在解决了生理需要、安全需要、爱和归属需要之后，我们一起来探讨一下尊重需要。在马斯洛需求层次理论中,尊重需要是人的基本需要之一,包括自尊、自重和来自他人的敬重。自尊包括对获得信心、能力、本领、成就、独立、自由等的愿望。来自他人的尊重包括威望、承认、接受、关心、地位、名誉和赏识等。他认为，尊重需要的满足将产生自信、有价值、有能力和“天生我材必有用”等等的感受。
　　盖洛普公司(盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治.盖洛普博士于1935年创立，是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司)曾有一项惊人的发现：在员工的生产力和忠诚度上，最重要的变数不是工资、非货币化福利、货币化福利或工作环境，而是员工与直属领导的关系。在影响员工的满意度的可变因素中，几乎70%的因素与员工和经理之间的关系有关。
　　员工在满足了前三项目需要之后，最希望获得的就是领导的“尊重”，闳博认为，在企业中具体有五种表现行为方式可以体现出领导对员工“尊重”需求的满足，分别为：关心、倾听、认可、赞美、表彰。
　　(一)关心
　　得到别人的关心和关注，是“尊重”需要得到满足的来源之一。安鲁生是郑州四环灯具城总经理，大年三十，安排两副总去看望保安，第二天一问，副总由于家庭有事没有去成。安鲁生知道后第二天大年初一，亲自跑到公司请保安吃饺子，并给保安道歉，说“对不起，昨天过年三十，没人陪你们，我的失误”，当时这几个保安激动的不得了，其中一个甚至说：“老板，三月不开工资，我们还干。”，为什么他们会说出这样的话，我觉得安总的关心满足了人性这个时候最需要的需求——尊重。
　　(二)倾听
　　倾听是管理应该具备的基本职业素质之一。只有会倾听的领导才可以抓住员工的心，只有会倾听的领导才能够开源节流，只有会倾听的领导才能够被大家拥护和尊敬。倾听也是一种素质的体现，哥伦比亚大学校长斯巴特勒说：只想到自己的人，是个未受教育者，不管他是过多少年的学。如果一个人只谈自己，不关心别人，是个未受教育者，不论他上过多少年的学。作为有素质的领导者，更应该学会倾听。
　　倾听并不意味着点头和同意，也不意味着不发表意见，相反，倾听需要全身心投入，身临其境、感同身受，具体的讲，以下一些行为可以表明你已经掌握了倾听的技巧，而且可以有效实施：
　　(1)充当开门人：打消对方顾虑，首先发问。如“你愿意就##谈谈吗?”
　　(2)听：注意是听，而不是不停的发问，睁大眼睛闭上嘴巴是基本准则。
　　(3)认同应答：感同身受得应答，是极大认同感的表现。
　　(三)认可
　　认可是一种内在的认同，是一种含蓄的赞美，是尊重人的具体表现之一。其表现形式很多，比如：
　　●向员工赠送小礼品
　　●安排把鲜花送到为完成某个任务而加班加点工作的员工家里
　　●意外的为员工提供度假机票，以便对他们的辛勤工作表示感谢
　　●带领下属参加比较重要的聚会，或拜访重要人物
　　●对你比较认可的员工发送感谢或认可短信
　　●授予难度稍大一点的工作内容
　　(四)赞美
　　简单的一句赞美，可以使一个放牛班的学生成为化学家，可以使本来羞涩的留学生成为广受青年人喜爱的心理学者。赞美能够激发人内在的自尊。有一天，布朗夫人雇用了一个女佣，让她下星期一开始正式上班。在此期间，她给女佣的前雇主打了一个电话，询问了保姆的个人情况，没想到，得到的评语却是贬比褒多。到了星期一，女佣来了，布朗夫人就对她说：“贝丝，几天以前，我打电话请教了你的前任雇主，她告诉我说你为人既老实又可靠，还煮得一手好菜，带孩子也非常细心，惟一的缺点就是理家有点外行，总将房子弄得脏兮兮的。我想她的话并不完全可信，从你的穿着可以看出，你是一个非常爱干净的人，我相信这是你的习惯，你肯定也会将家里打扫得干干净净。我想我们会相处得很愉快的。”实际上，她们果然相处得非常开心，贝丝真的将家里整理得井井有条，而且一尘不染，工作很勤奋，宁可自己加班，也不耽搁工作。布朗夫人看在眼里，乐在心里。
　　赞美的语言犹如魔术师的魔棒，曾奇迹般地改变了很多人的命运。法国一们哲人说：赞赏是一个愉快的游戏，双方都获益。真诚的赞赏不但可以使接