吉宁博士观点
本文出处：中国管理传播网作者：徐新跃
九十年代初期，经历了四十年辉煌的国营企业，正面临着经过改革开放后的全新的外部环境，承受着三资企业和私营企业多种体制竞争的猛烈冲击，在由计划经济向市场经济进一步转型的过程中，国营企业庞大而衰弱的管理体制，出现了许多问题，“重铸国企辉煌”成了热门内容，在报纸杂志上进行着长期的讨论，而“制止国营企业管理滑坡”则成为一个重要的话题，其中一部分人员希望通过对三资企业的研究，寻找出管理上制胜的秘诀后，反过来推动国营企业的改革，而大连三洋制冷有限公司很荣幸地成为了一个主要研究对象。
当外来人员进入三洋制冷的生产现场时，总会被公司的陪同人员引导到一块宣传看板前驻足，一幅文字进入大家的眼帘：
一、抛弃僵化固定的观念；
二、过多地强调理由，是不求进取的表现；
三、立即改正错误，是提升自身素质的必经之路；
四、真正的原因，在“为什么”的反复追问中产生；
五、从不可能之中，寻找解决问题的方法；
六、只要你开动脑筋，就能打开创意的大门；
七、改善的成功，来源于集体的智慧和努力；
八、更应该重视不花大钱的改善；
九、完美的追求，从点滴的改善开始；
十、改善是无止境的。
这是什么？这就是“改善的十条基本精神”，是三洋制冷企业文化的核心，是三洋制冷在竞争中赖以生存的根本，是在经营管理上获得突破的护身法宝。它是如何演变出来的呢？它有什么含义呢？有何值得借鉴之处呢？
在开业初期，本人在三洋制冷任制造部副部长，除本职工作外，经常接待大量的来访者，参与讨论国企管理滑坡的的相关话题。结合本人的实践经验和对相关理论知识的研究，经过反复思考后，我认为：涉及国企管理中的管理的概念有些模糊，与经典管理中对管理的定义不一致，需要重新定义。从宏观角度来看，管理应该包含着两层含义：一层是大家通常所说的管理，从某种意义上来说，它其实是一种维持和控制，是要把一种在当时比较良好的状况保持在所设定的一个基准范围内，类似于质量管理中的控制图，围绕着中心线而上下波动，不要落在控制范围之外。而当时国营企业的管理滑坡，可以形象地用脱出控制图的控制线来说明，需要努力回复到受控状态。而管理的另一层含义，我把它命名为改善，它是在原有基础上的提升，是整体水平的向上。三洋制冷就处于这个阶段，在严格和科学管理的基础上，不断地吸收国内外优秀企业的先进管理经验，并与三洋制冷的实际相结合，逐步创造出一种三洋制冷独有的管理经验和思想，并反过来指导三洋制冷今后的管理工作。管理和改善的关系是：管理是基础，如果没有扎实的基础管理，改善就无法谈起，缺乏管理支持的改善，则其目标就可望而不可及了，因此要进行改善之前，确实要先加强管理。但是如果没有改善，管理将只能在原来的水平上徘徊，不能跃升到更高的层次，因此在管理工作得到加强后，需要进行改善工作，以使企业的经营管理水平获得突破。需要注意的是，改善的效果需要通过管理手段来保证，只有改善而缺乏管理，则改善的效果无法维持，将逐渐返回到改善前的状态，甚至进一步滑坡，改善的努力将付诸东流。因此，只有把管理和改善有机的结合起来，才能使企业管理水平不断得到提升。这种管理→改善→再管理→再改善的循环，形成一条螺旋上升的曲线，永无止境。我的这个改善思想，和若干年后的管理界和企业界对管理新职能—创新的定义是基本上一致的，因此从某种程度上说，改善就是创新。
在改善理论初步成型后，我参考了国内外优秀企业的先进经验，提出了上述“改善的十条基本精神”，并在同事的帮助和润色下正式定稿，作为三洋制冷改善工作的指导思想，并且在此后与访问者的讨论中，就改善与企业和个人的关系，提出了自己的一些见解：
一、抛弃僵化固定的观念
国营企业管理滑坡的问题，是原有的管理思想和方法无法适应变化了的外部环境，应该从改善的角度来思考，主动进行内部的改善和变革。如果仍然沿用原来的管理方法和管理经验，即使是坚持严格管理，面对着变化的内外部环境所造成的，也会导致管理效果不如人意。而改进的对策，决不能一味地要求坚持传统，而应该把原来的好的管理方法和新的工作情况相结合，在原来的基础上进行升华和扬弃，创造或者改进出一种新的方法来，以适应管理新形势的需要。而要做到这一点，就必须彻底抛弃原来僵化的、教条的、固定的思想和观念，不断地吸收新的知识和思想，积极地进行改善。
二、过多地强调理由，是不求进取的表现
国营企业的管理滑坡，固然有各种各样的原因，但是如果过多地强调这些原因，并用来为自己开脱，则无助于国企的改革，而且会错失改善的机遇，为自己的不求进取寻找借口。其实许多时候强调客观理由，实际上是与主管部门或者上级进行讨价还价，以降低目标指标的要求，减少工作上的难度，并且为业绩不佳时预留退路。企业是这样，个人也是如此，如果出现问题后一味地抱怨客观原因，则是自己原谅自己，类似于掩耳盗铃，自己骗自己。因此如果不从主观上寻找自身的原因，就很难改进自己的工作，错失提升自身素质的机会。
