吉宁博士观点
本文出处：贵州日报 作者：刘自力
努力建设一套独具特色的企业文化,并藉之构建企业核心竞争力,是企业制胜市场竞争、实现可持续发展的必然选择,也是攀登现代企业文化管理阶梯的重要途径。
这,既已为中外知名成功企业的发展历程所表明,也在习酒七年来的创新实践中得到了印证。
核心竞争力决定企业在市场竞争中的生存与发展
唯物辩证法认为,事物的发展、变化,内因是根据,外因是条件,外因通过内因才能起作用。
不可否认,市场是企业赖以生存与发展的空间。没有市场,企业就失去了生命力的源泉。任何轻视市场的观点,都是片面的。
问题在于,企业在生产经营和管理的运作过程中,如何依据辩证唯物主义关于“存在决定意识,意识反作用于存在”的观点,能动地去认识市场、把握市场、创造市场、占有市场。因为,市场本身也是在不断发展、变化的。
市场经济与计划经济的根本区别在于,市场对于企业是“买方市场”,企业不仅要根据市场需求的变化来组织生产,调整产品结构,而且还要直接参与商品流通的市场运作,企业的资源配置已转变为依靠市场机制来调节。在这样一种竞争无处不在、一切充满变数的市场环境中,企业求生存、谋发展,是否形成具有特色的强劲核心竞争力,便成为决定企业生死与成败的关键。
那么,如何来定位企业核心竞争力呢?
根据国内外理论界和企业管理专家比较一致的观点,企业核心竞争力指的是,企业把物质力、经济力层面的比较优势要素,与企业经营理念、企业价值观、企业道德信任无形资产、企业哲学等精神范畴的文化力进行整合,形成一种能为顾客带来特别利益、并保障企业在竞争中获得持续性发展的“综合能力”。
它的内涵之义包括:核心产品、核心技术、核心业务、核心运营能力,以及具有深层次的社会影响及环境状况、人文状况等。
一般而言,每个企业都具有构成企业核心竞争力的基本要素,如资源、资本、技术、产品及规模等竞争优势。但是,这些未经整合的某一方面的竞争力优势,还不是企业核心竞争力。因为,它与企业核心竞争力相比较,在本质上存在着重大的差别。前者:有一定程度的可交易性,如研究开发能力、理财能力、设备和技术以及原材料等,就可以通过市场过程去获取,也能通过相互模仿和复制来完成;而后者:则具有不可交易性,也无从模仿和复制,独具无法竞争的“惟一性”和“差异性”。它带给企业的竞争力优势,是一种“绝对竞争优势”。
纵观近20年间中国白酒在竞争市场上出现的“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春”的景象――――从国酒茅台在白酒行业整体疲软的格局中逆势而上,连续七年获得历史性的跨越式发展,到习酒冲出“黔酒”在国内白酒“大洗牌”中基本失去“话语权”的困境,持续赢来一年一个新台阶的跳跃式增长;从中国一些名酒品牌在市场竞争风雨冲刷下先后黯然失色,到以五粮液为代表的川酒品牌依然光彩夺目……一部部企业、品牌的兴衰史,无不揭示了这样一个真理:在市场经济下,每个企业,每个品牌,都拥有参与自由、平等竞争的权利,但同时也无可选择地必须接受“优胜劣汰”的竞争法则。
“物竞天择,适者生存”。如果说企业在市场经济下难以规避市场竞争这个“外在原因”给企业带来生死抉择的话,那么从企业变化发展的“内在根据”上看,如何顺应市场经济发展的客观规律,努力构建一种全新的、与众不同的、竞争对手难以模仿和复制的企业核心竞争力,通过实施战略创新、制度创新、技术创新、文化创新和市场创新,给自身注入竞争发展的活力,则是应当选择、也完全可以做到的事情。
企业文化是核心竞争力赖以成长和发展的牢固基石
美国著名历史学家戴维.兰德斯曾说过:“如果经济发展给了我们什么启示,那就是文化乃举足轻重的因素。”
优秀的企业文化,既是一种生产力,同时也是一种强大的精神动力。它对于构建和提升企业核心竞争力,具有极为重要的影响及推进作用,是企业核心竞争力赖以成长和发展的牢固基石。
建设企业文化,不是指企业管理的组织结构和体系,而是指造成这种结构和体系的文化理念;不是指企业的规章、制度本身,而是指规章和制度所显示的企业宗旨和使命;不是指产品、产值和利润,而是指产品、产值和利润所体现的企业价值观取向;不是指产品质量的考量,而是指凝结于产品质量中的企业质量方针、质量理念;不是指企业内部人与人之间的各种关系,而是指以何种企业哲学来调节这些人际关系;不是指企业员工所处的生产工作环境,而是指蕴涵在环境中的美学意识和审美效益,等等。
概括起来讲,运用企业文化构建和提升企业核心竞争力,就是从企业物质文化、行为文化、精神文化在企业管理领域内的各个方面、各个层次中所蕴涵的软性精神因素出发,寻求一种释放方式,最大限度地发挥文化生产力在企业参与市场竞争中的重要作用。
中外企业的发展进程表明:在企业发展的不同阶段,企业文化总是直接或间接地影响、作用于企业的发展方向,甚至制约着企业的资源配置范围及其强度。因为,在企业核心竞争力与企业文化两者之间,从始至终都处于一种互相渗透、互相依存、互相促进的相辅相成关系。
也正因为存在这种关系,企业核心竞争力在企业文化力的导向、启动和推进之下,形成了一种鲜明的“差异化”竞争战略的个性化特征,使企业得以产生巨大的凝聚力、内在驱动力和对外部环境的适应力,全面推动企业朝着科学化、制度化、人文化的方向发展。
在运用企业文化构建和提升企业核心竞争力方面,国酒茅台的成功经验,可以说是一个难得多见的典型范例―――
国酒茅台,是一个具有深厚历史文化积淀、知名度和美誉度很高的企业。在计划经济体制下,国酒人长期过着“计划加批条”的安稳日子。但是,自从1999年全身心投入市场经济大潮以来,他们坚持不懈、始终如一地加强企业文化建设,并紧紧扣住“品牌、品质、文化、环境、工艺、诚信、和谐”的定位,并通过培育、弘扬“爱我茅台,为国争光”的企业精神来提升企业团队的价值观认同及内心信仰力,从而使企业核心竞争力在物质力、文化力两个层面实现了有机的融合,把国酒茅台的发展提升到了历史的新阶段。
这鲜明地表现在:国酒茅台深刻把握“文化酒”的内涵和发展趋势,洞察市场经济的发展方向和竞争焦点,提出了“绿色茅台”、“人文茅台”、“科技茅台”的品牌发展战略定位,使企业核心竞争力牢牢地奠定在独具“国酒文化”特色的基石上。
绿色茅台,即是在中国酒类行业率先垂范尊重和维护广大消费者的权利,并以在行业内惟一集绿色食品、有机食品、原产地域保护产品三项认证于一身为基础,对产品的内在品质、外在包装质量提出更高的要求,以确保从原材料开始,每一个环节都无公害、无污染、无毒,进而向国际环保食品的标准看齐。
“人文茅台”,则以展示“道德茅台”为内核,开创先河地引领中国白酒朝着先进文化的方向发展。它的内涵之义,包括历史文化、质量、传统工艺、服务、经营理念、企业创新,以及企业员工的责任感、诚信意识、道德意识、危机意识、创新意识、发展意识、价值观等方面的丰富内容;使国酒茅台的企业核心竞争力折射出一种体现时代精神文明和物质文明的人文光芒。
“科技茅台”,主要是反映了对发展先进生产力的要求。具体讲就是:以质求存,以人为本,在继承传统工艺的基础上,不断创新应用现代科技改造、完善、升华传统工艺,用信息化促进工业化,走新型工业化道路,使茅台酒工艺的科技含量逐年提升,让消费者从产品凝聚高科技结晶的魅力中,获得审美的享受和体验。
习酒作为茅台旗下的子企业,根据自身的实际,也以“励精图治,求实创新,高效守信,服务社会”的企业精神、“以质取胜,以诚取信,创新服务,追求卓越”的质量方针、“无情不商,诚信为本”的企业经营理念为主线,从如下四个方面运用企业文化来构建和提升企业核心竞争力―――
将企业组织力的创造,转移到依赖文化力上来。努力把物质型组织转化为精神组织,把经济型组织转变为学习组织。体现在企业管理上,即由优化物质成本为重点,转移到以优化人员精神为目标;而优化人员,则又以优化精神动力、信仰力、价值力、知识力为主。
