吉宁博士观点
过去近20年左右的时间里，传统套装软件可以说让众多企业极大地节省了运营管理成本，推动了整个中国企业信息化建设的进程，可是，行业内有种说法，传统管理软件已经发展到了一个临界点，即称为“红海”的状态。所以迎合网络应用发展的潮流，开拓SaaS这片“蓝海”，是目前多家管理软件供应商的选择，用友伟库网、金蝶友商网相继出现，而不久前，海外风险投资机构SierraVentures、常春藤联合注资国内第一家SaaS服务商八百客1700万美元，而八百客被春藤资本此次投资负责人尹东海坚定地认为“是国内目前唯一一家可以由客户自己进行自由模块组合的SaaS生产商”。在羽翼丰满之后，八百客这家公司不久前更是打出“管理软件终结者”的大旗，矛头直指传统管理软件。
SaaS到底有什么优势，能够让传统管理软件公司不惜断臂“求生”，能够让八百客这样的SaaS领航者自信满满，要“终结管理软件”?这个“管理软件终结者”到底又有何魅力让投资方如此执着?
SaaS的三大法宝
法宝一：经济
易观国际分析师李瑞祥分析认为，“传统的软件主要针对的是大中型企业，而SaaS则主要针对中小型企业，从成本的角度而言中小企业买SaaS会更节省成本，如SaaS服务企业一年付几百元就可以得到，但传统软件需要几万甚至几十万的费用。”
从传统软件的角度上讲，要实现企业的信息化必须要购买或租用服务器、购买软件、聘请专业软件人员甚至团队每天维护数据，保证数据的正确性。而且每个企业花费在调整软件更新上的，也会是一笔不小的支出。而在国内以800APP为代表的SaaS产品服务模式一般无需服务器、无需正版软件许可费用、不需要专职人员负责维护、不需要企业用户维护，所有的一切都由厂商在服务器统一进行。有专家估算过，用SaaS产品可以让企业节省3到5倍的投入。
八百客首席应用专家高少义曾公开表示，“八百客的优势在于让企业在降低成本的前提下，建立自己获得商业机会的能力。”这是令许多中小企业动心选择八百客的重要因素，也是八百客立志成为“管理软件终结者”的信心所在。
法宝二：便利
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2009年6月底，中国网民规模达到3.38亿，而宽带网民规模则达到了3.2亿，占总网民数的94.3%。这个数据告诉我们，人们已经习惯了互联网的存在，而且已经开始习惯于依赖互联网在线办公。SaaS技术的出现正是把企业的在线服务推向了极致，丰富了互联网的参加者和共享者，更加快了互联网服务化的转型。
八百客的创始人李智认为，“随着IT逐步消费化，人们期望在工作中的应用软件，能够像他们在家使用的网络技术(如QQ、百度)那么便利。SaaS的发展趋势将迫使整个IT行业重新思考未来。或许将来某一天，以SaaS为导向的IT部门不仅仅是梦想。”
法宝三：安全
数据，对企业来讲是意味着生命。把公司最机密和核心的部分放到SaaS服务商的服务器上是否安全?这是一些人直觉上很容易产生的疑问，也是他们选择SaaS模式的最大顾虑。对于SaaS的安全性，不久前举行中国云计算论坛上的专家们研讨的结果表明，从科学和实践方面看，跟人们的的直觉相反，SaaS模式比传统管理软件更安全，因为SaaS服务商是专业的技术人员在进行维护，只能比每个公司、每个个人做的更好。这就好比把钱存进银行反而比放在家里更安全一个道理;而从应对攻击的能力来说，专业的云计算服务商也比一个非专业的公司强大得多。对于SaaS的安全性，中科院院士这样辨证地分析：在世界上，绝对的安全是没有的，但从相对安全方面来说，云计算和SaaS肯定是相对更安全的。
八百客的技术人员坦率地表示，“尽管完全排除数据质量问题是不可能的，但是企业肯定可以采取措施来减少数据错误出现的频率和数量，企业可以从CRM的识别系统入手制定相应的措施。”
坦诚的态度背后，我们了解到八百客的数据中心贴心地配有24小时录像监控、气体防火、双备用发电和冗余网络路由设备，并始终坚持独立采购和维护全部服务器和网络安全硬件，独立开发并拥有全部应用软件源码，避免引入第三方设备、无源控件和技术人员，最大限度减少不确定因素。
同时，八百客的细心还体现在全面采用了国际标准的可靠性和网络安全技术，其中包括非同步异地冗余数据备份计划、SSL加密网络传输、客户端U盾硬件加密锁、企业级防火墙策略、企业级系统病毒防护、DNS防护、VPN远程管理，电子邮件加密通道、URL随机码等数十项加密技术。这张“安全”牌就这样被八百客稳稳地拿下。
三大法宝助力管理软件终结者提速
最近，IT研究分析机构CutterConsortium发布了一项针对SaaS的调查报告，报告称在88名受访者中，31%的人表示已经使用了SaaS技术，另外有43%的人表示目前正在考虑部署SaaS，相比去年同期调查结果的34%增加了9个百分点。
无独有偶，印度权威媒体《印度信报》7月16日就发有文章称，施虐全球的金融危机使经济形势受到极大冲击，但2008年全球CRM市场依然超过12%，保持强势增长。在中国市场仅SaaS模式的CRM规模就达到1.2亿元，其中八百客的在线CRM市场份额达到10.3%，位居第一。
计世资讯副总经理曹开彬接受记者采访时也曾表示“看好SaaS模式”，他认为，SaaS模式是对传统软件的颠覆，使软件的销售和使用合为一体，未来软件发展的趋势也一定会倾向SaaS。
科技是第一生产力。尹东海自信地表示：“从纯技术的角度来讲，SaaS服务的技术并非不可超越，但目前在中国领先且有独特技术的公司，我们看到就是八百客一家。”在用友、金蝶、金算盘、阿里软件等都看清方向、不再犹豫、抢滩SaaS这块新蓝海的时候，早在5年前就坚定地选择了SaaS模式的八百客自然地成为了行业领头羊，挑起了终结管理软件的大旗。
当然，对于只有几年根基的八百客要想做已经存在几十年的管理软件行业的终结者，似乎还有些遥远，但SaaS模式“极大限度地节省运营成本、极大限度地保障安全和极大限度地提供便利”这三大根本优势，正在毫无疑问地加速着这一进程。
