吉宁博士观点
企业信息系统管理已经成为企业管理的主流，趋势。这个趋势是不可扭转的。而且，现在很多企业都以实现信息系统管理化为荣。但是，现在中小企业搞信息系统管理存在一些盲点。正是这些盲点，影响了信息系统管理在企业中的效果。
一、信息系统管理是“面子工程”
树活一张皮，人活一张脸。有时会，企业不是真的需要信息系统管理项目，如CRM软件，而只是看着同行都上了CRM软件，若自己不上，决定是落伍，跟不上时代了。所以，就匆匆忙忙的开始实施CRM项目。搞这种面子工程，最后损失的仍然是企业自己。
我有一位在企业中担任企业信息系统管理总监的忘年之交。最近，他跟我诉苦说，他现在被CRM项目害惨了。以前，企业刚上CRM项目的时候，是跟潮流，看到自己的供应商都纷纷在企业中部署了CRM软件;自己的供应商都用了，若自己没用，那不是没面子吗。所以，在当时，急急忙忙找了一家软件公司进行实施。由于当时，是为了面子考虑，做的事面子工程，所以，无论是实施顾问，还是企业自己，都是心知肚明。所以，那时候实施时，只追求进度，对于CRM项目的质量等都不怎么重视。经过2个月的努力，CRM项目平安无事的上线了。随着市场竞争大激烈，企业一把手现在已经认识到了服务的重要性。在产品同质化越来越严重的当代，卖产品已经不是卖产品本身，更多的是卖服务，靠服务取胜。故现在一把手提出要重整CRM的雄风，要让CRM在企业中发挥效益出来。可是，项目结束都快两年了，现在才想到要完善CRM项目找谁去?找原来的合作伙伴，你要让他们提供服务，对不起，付钱，这一把手明显也不愿意的;所以，现在这个完善的工作就落到了CIO的肩膀上来。而因为刚开始实施项目的时候，大家出于面子的考虑，CRM软件没有帮助用户解决多少实际问题。现在要完善CRM系统的话，也就是要重新实施CRM系统。他跟我抱怨说，都是这面子工程害的呀。
其实，这种现象在很多中小企业中都存在。他们看着自己的客户或者供应商都上了先进的管理项目，就不管三七二十一，也不关心自己到底是否需要，就掏钱先把项目上了再说。而为了赶项目进度，因为此时企业没有真正的企业信息系统管理项目的需求，所以在实施项目时，就不会很尽兴，其带来的效益也是有限。而到后来真正需要这个项目时，原来的项目就变成鸡肋，食之无味，丢之可惜。企业不得已，只能重新实施这个信息化项目，浪费了大量的人力与财力。
所以，企业在实施信息化项目时，千万不能因面子而盲目的上信息化项目。在上信息化项目之前，要对企业进行评估，看看是否有上这个项目的必要。
二、信息化建设贪求大工程、大项目
在信息化项目选型时，很多企业目光放得“太远”。如在选择ERP系统时，会考虑选择一个大型的ERP系统，最好是集团型的ERP，因为自己现在虽然是一个工厂，但是，迟早有一点是会发展成一个集团的。所以，最好现在就能够一步到位，选个集团型的ERP系统。
另外，就是会觉得“月亮总是国外的圆”，在选择ERP软件时，总是盯着国外的SAP呀、ORACLE的看。而全然不顾自己公司的规模有没有这么大，需不需要用到这么大型的管理系统;而且，也没有考虑到这些软件的本地化问题。
这些过于贪大贪全的信息化建设思路，只会把企业的信息化建设引入歧途。因为其忽视了信息化发展中最基本的两个现象。一是信息化技术更新换代快。刚出厂的电脑价格高，没过多久，等人们的热度下去看，价格就会直线下跌，这在信息化领略内是司空见惯的事情。管理软件也是如此。现在ERP然间还比较时髦，可是，现在不是已经有人提出ERP2的概念来了吗。说不定，哪一天，ERP软件也会成为落日黄花，被其他管理软件所替代。二是其没有遵循20%/80%原则。根据这个原则，信息化软件只要能够解决其20%的问题，就可以帮助企业带来80%的收益。所以，你若过度的追求功能齐全的管理系统，往往要支付许多额外的成本。
个人认为，在信息化项目选型的时候，要做到八个字，因地制宜、量身裁衣。不要野心太大，贪大;也不要只关注外国的管理软件，其本地化问题是一个值得重点关注的问题。
