吉宁博士观点
经过一系列的收购和自身的努力研发，惠普已经成为全球第二大信息管理软件与服务外包企业，也成为中国最大的软件与信息服务外包企业。
日前，在第二届APCE电子商务展览的高锋论坛上，惠普全球管理软件与服务外包中心大中华区业务发展总监陈生表示，未来5年内软件与信息服务外包业总收入将猛增5倍，年复合增长率将达到近38%，超过40%的软件外包业务收入来自于中国本土。为此惠普将加快在中国几个主要城市的布局，加快发展软件与信息服务业。
陈生说，早在2002年，惠普就在上海成立了惠普全球软件服务中心。目前，惠普信息管理软件与服务外包业务基本上分四类:第一类是软件研发业务，惠普在上海的中心已经成为全球软件服务中心，开发的软件涉及很多领域，包括HPOpenView、IT管理软件组合之一——业务科技优化、IT基础设施管理软件等;第二类是业务流程的服务外包，对客户的业务流程进行重组，并对包括事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务、供应链管理等提供服务支持;第三是IT基础设施服务外包，这一服务是建立在数据中心之上的IT基础设施咨询、部署、管理、运维等相关的业务，这一业务与惠普具有的强大的服务器、存储、数据中心解决方案的技术能力密切相关;第四是企业IT支撑服务中心，惠普在大连和重庆分别设置了一个全球呼叫中心，它为惠普的客户提供售前和售后的全球技术支持服务。“我们对北美的客户、日本的客户、韩国的客户，包括中国内地、香港、台湾的客户提供这种技术支持服务。”
陈生认为，中国软件与信息服务外包产业快速发展主要有三条路:一是强化品牌意识，打造中国软件与信息服务外包品牌，树立国际形象和知名度;二是吸引人才，留住人才，优化人才结构，建立“人才仓库”，人才结构从“橄榄型”向“金字塔型”过渡;三是培育新业务、新模式，即扶持软件与信息服务外包企业的发展，包括推进软件企业向服务化转型。同时中国企业自身作为消费者、推动者和经理人，已成为影响中国IT服务业需求的重要因素。
