吉宁博士观点
压力管理渐行渐近
我们正处于一个高速发展的时代,越来越多的员工面临着较大的工作压力。如果企业经理人对员工的工作压力问题缺乏重视,员工自己也缺少自我调节意识,不能及时地采取有效的调解措施,那么,就会对工作造成不良影响。
企业经理人该如何采取积极有效的职业压力管理策略,帮助这部分员工正确认识工作压力问题,帮助他们清晰地了解自己压力的来源,并通过培训使他们调整自己的压力应对方式,增强压力承受能力,以保持身心健康,工作愉快呢?本期让我们来共同关注压力管理的话题。
——主持人
病情概况
有调查发现,越来越多的员工感到“职业压力很大或极大”。现实中?熏职业压力与员工的缺勤率、离职率、事故率、工作满意度等息息相关,而且对企业的影响是潜在的、长期的。
压力管理,在我国还是一个比较新的内容。那么,该如何缓解释放员工的压力?压力管理的“度”如何把握?如何实施压力管理呢?
本期《人力资源管理者诊室》,请出嘉宾———北京松下控制装置公司人力资源部经理申杰为我们开出压力管理的处方。
专家处方①
“苦情室”释放压力
日资企业工作压力是很重的,为了缓解释放压力,一些企业设立了“苦情室”、茶室等,供员工宣泄、释放紧张情绪。一些企业在电脑中放置了一些发泄对上司不满的游戏,有一些排解压力的书籍、音乐、有心理咨询的热线电话等,也有的企业将中层以上干部的照片放在那里供人来宣泄不满情绪等,但,工作室有明确的规章制度。
有的企业设定了上下午各有10分钟的休息、做操时间,工作时播放一些调节心情的音乐。中午休息时可以到公司阅览室看报、读书,也可以到公司健身房锻炼身体,这些对释放压力均有收效。
在国外,长期以来流行一种名为员工帮助计划(EmployeeAssistanceProgram的缩写简称为EAP)的服务。该计划通过专业人员对组织的诊断、建议,和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题,以维护组织成员的心理健康,提升其工作绩效,并改善组织管理。到现在,EAP已经发展成一种综合性的服务,其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等方面,全面帮助员工解决个人问题。解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱,减轻员工的压力,维护其心理健康。
有的企业规章制度中用一个章节明确企业员工的申诉制度,及时解决员工因工作压力造成的紧张情绪。
当然,压力管理是多方面、多层次、多渠道的,这就要求企业的各级组织包括工会、党组织、团组织、行政部门等积极配合减少员工的压力。
专家处方②
控制职业压力管理策略的“度”
这要做一些如压力测试等心理测试来辅助企业的目标管理、考核,利用工作分析,制定合理可行的工作标准,在实践中逐步调整工作量,使员工的能力与工作内容成正比,同时让大家明白并非所有的压力都是负向的。有些人在压力大的情况下职业生涯更上了一层楼。尤其是在一些欧美公司,人们通常是通过学习克服压力从而升迁到高层职位。但是当压力使你感到要崩溃时,这种压力便发生了质的变化,如一个人考大学前的奋斗使学生遇到很大压力,当考完后一下子身心就放松下来了。对于我们每一个人来说,危机的爆发点是不同的。一位心理咨询师这样说道:“压力就像一根小提琴弦,没有压力,就不会产生音乐。但是如果弦绷得太紧,就会断掉。你需要将压力控制在适当的水平──使压力的程度能够与你的生活相协调。”
对于企业而言,职业压力管理策略的核心就是减轻员工的压力和心理负担对其造成的不良影响。而企业在熟知员工压力来自何方时要以管理的方式进行疏导,对于员工的内心压力源、意见等,采取正确的态度来审视。无疑,会对企业的良好发展起到助推作用,实际上也是一个良性循环。重要的是,职业压力管理在相当大的程度上延长了企业的生命周期。
建议企业制定职业压力管理策略,他是针对企业员工的身心健康和绩效而对内部职业进行预防和干预的系列措施,是企业职业压力的管理体系和方法,通常这种管理体系以企业为核心但又更注重企业中的个体性。一个完整的职业压力管理办法包括:压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等内容。
