吉宁博士观点
虽然张忠谋是在美国受的教育，并美国的一些高科技公司工作了25年之久，而且台积的董事长布鲁克（DonaldW.Brooks）也是美国人，但他们两人都小心翼翼，不愿太多沿袭美国做法，《商业周刊》（BusinessWeek）报道说。布鲁克指出，公司不想”搞太多系统和流程，以免官僚习气。”
相反，他们致力于在那些背景各异的员工间创造一种相互理解的气氛。”人们常会说，’喂，我是按照质量管理方式来做的，当然是我自己那种方式。如果出了问题，我所受的工程教育会告诉我怎样处理。'”公司质量和产品可靠性组织董事长姚幼文博士说，”对于哪种工作方法更好，人们需要有个共同的看法。我们搞了许多专题讨论班，来解决这个问题。
质量管理艺术1.生产效率。由于半导体产品是世界上贸易最自由的商品之一，因此，成本就成了竞争的关键。而成本又由产出率来决定，即一种投入能产出多少合格电路的比率。因此，这里的关键就是提升生产效率和减少浪费。
在这些方面，台积表现突出。公司四个工厂的产出率都在95％左右。姚幼言语宣称，这个比率可与日本的老牌生产厂家相匹敌。
质量管理艺术2.以业务为导向。台积跟华为和九广铁路公司一样，采取了极普通的质量管理方法。”我们不需要那些花哨的质量管理系统，”姚幼文说道，”只要使质量管理适合我们自己的运作就行。当然，要保证这个质量系统与公司的业务目标和战略保持一致。”
争取福特Q-1奖，更加强了这种实用的做法。”ISO奠定了良好的基础，但它没有给我们加强业务流程的直接评估标准，”姚伟说，”Q-1更实用些，这里的结果最关键。”
质量管理艺术3.自信
业内的景况仍然令人悲观。台湾半导体行业的收益1997年可能会下降14％。观察家们认为，未来两年将决定台湾是否还能成为廉价电路板的生产基地。
然而，台积却在考虑，与他人在台湾合作建一座年产达10亿美元产值的晶片厂。正是优质使他们有了这种自信。
