吉宁博士观点
职场管理咨询中你所不知道的诸多秘密
偶然想起一些话题，关于职场的。出来工作数年，虽不能算是“老油条”，但也不是“菜鸟”了。随便写上两笔(因为是想到哪儿写到哪儿，所以可能会有些凌乱，还请包涵)，和各位朋友聊聊，以一名人力资源管理者的身分Share一下自己的体会，呵呵。以下内容按想起的先后顺序不断更新中—
一、入职之前
1、你必须做的
从各个可能的渠道(如招聘简介、公司网页、相关人士的评价等等，甚至广告和新闻)了解你感兴趣的这家公司的企业文化，这是重中之重。其余的如求职信、个人简历制作等，容后再叙。
有的人之所以在入职后感觉无法适应公司的管理咨询和一些复杂不合理的同事关系，觉得不顺心，其实这正是不适应企业文化的表现。职场管理咨询中你所不知道的诸多秘密，如果这家公司的企业文化和你的价值观、职业生涯规划格格不入，那么，别犹豫，尽快另找一份合适的。与你的人生相比，损失一点短期利益(收入方面的)，你失去的微乎其微，只怕你没有胆量放手一搏，那样你将失去更多。如果一份工作做得不开心，天天因为乱七八糟的事情死很多脑细胞，有什么必要硬耗着?
另外，绝不要只看收入而工作。你个人的职业成长路才是最重要的，如果你的工作能为你提供一些你感兴趣并能从中积累经验和能力的培训机会、你所在的单位(公司)为你的个人发展提供了良好的施展才能平台的话，即使目前给你的薪水不高，从长远的角度看如果能沉下心来兢兢业业的话，你将会获得比别人更多的竞争资本，这才是你日后谈价钱的最佳砝码。
能靠自己能力吃饭的话，尽量不要依靠别人。“有人帮你，是你的幸运，没人帮你，是公正的命运”，如果你依靠的人不幸倒台，那么你将如何?到头来还不是一样要靠自己?呵呵。本事是自己的才会心安理得啊。
2、可能的话，选准你的上司。
面试中你有相当大的机会和你的直接领导会面，这里提个醒：不要以为只有对方在选择你，你也可以选择对方。求职是双向的，对方在选择你的时候，同时也在被你所选择。“良禽择木而栖”，你完全可以在面试的时候从面试你的人的衣着、谈吐判断其为人(第一印象有时很准，尽管不绝对)和能力，跟对上司，而你又能得到对方信任的话，那么你将会拥有很多机会。有时候上下级之间话不一定要说得非常直接，大家心里清楚就行。如果对方在面试你的过程表现出一些让你欣赏的举动，如体谅下级、工作能力强、为人诚恳的话(至少要表现在尊重你并对你表示友善方面)，那么恭喜你，这样的上司绝对能让你在工作时受到很多启发，并且很可能会成为你人生的导师让你有更多与别人竞争的资本。从长远来看，绝对值得。
曾经工作过的一家公司，上司是外籍华人，并且是素质非常优秀且待人处事相当得体的人。如果不是他给予机会，我想我可能不会有今天，呵呵。至今仍记得面试时他的一些举动：言语中对我非常尊重和体谅，接到下级电话交代工作时干脆利落，一句废话也没有。其实当时同时面试几家公司，后来选了这家，事实证明我的判断没有错。离开之后，我和对方成为了难得的朋友。
如果跟错了上司，那么……准备好受气吧，要么随时准备帮对方背黑锅，要么走人。不管你的上司多么烂，都不值得你为他浪费自己的心情和时间。记住第一点我说的：哪怕是离开，从长远看你的损失也不算太大，尽早开始新的比较合适的工作才是把损失降低到最小的方法。
3、入职准备
准备好你的求职材料，写好你的求职简历。不管是通过网络还是现场求职，个人资料务必正确填写并做到简洁，特别是：不要出现错别字。任何一个“久经沙场”的人力资源管理者，都不希望见到做得一塌糊涂的简历，如果说着装和打扮能反映一个人的精神面貌的话，那么你的求职简历就是你这个人内在素质的具体表现之一。如果是书面材料的话，求职简历最好能控制在一页以内，别以为越详细越好，如果你不是应聘高管，不客气地说估计没有哪个人力资源管理者喜欢对成百上千的简历一一认真阅读，你只要把自己与这个职位相关的优势列出重点就行了。
着装方面，尽量做到大方得体，哪怕暂时买不起名牌，也要保持整洁和干净。不管男女，都请保持口腔、身体、足部没有异味。如果不会穿衣服和搭配鞋子、皮包之类，不妨多看看香港及东南亚地区电视剧里的着装，那是最好的说明。顺眼与否，你的判断估计和大多数人不会有太大差别，除非你很另类。可以的话尽量选择中性色彩，别大红大紫花花绿绿，记着你不是上台表演，不用太招摇和引人注目。得体的着装和举止绝对会为你的面试加分的。
既然得到面试机会，而又是你心仪的职位，那就好好珍惜，别太拘谨，自然大方，把你的优点show出来吧。不管成功与否，都要保持良好的心态。能行，说明你从此有了个可以实践的机会;不行的话，就当是一次学习。除了损失点车费，别的就是……你用极其便宜的学费学到了一些对你有用的东西。
补充一点：不管是求职信还是面试中的口吻，都请保持谦和有礼，尊重你的面试官，这是一名职业人应该具备的素养。如能做到“职业化的谦卑”，再好不过。
4、关于待遇的面谈
老练的求职者通常不会随便在自己的求职简历上写上具体数字，不妨从侧面先打听一下这个职位的大概薪酬范围，也可以事先对相似行业、地区及职位进行了解。当面试官问起你的要求时，你完全可以先请对方开价。通常比较规范的公司都有自己的薪酬标准，虽然根据各人能力不同而有所区别，但不会相差太远。除非非常缺人，或者这个职位比较重要，否则一般不会超出预算去招聘一个人进来。
随着劳动法及2008年新出台的《劳动合同法》的大力推行和实施，你更应关注的是进入这个用人单位的其它福利待遇，如社保(住房公积金在惠州目前的状况下肯定会暂缓因为没多少企业能真正做到)、加班费、其它补贴之类。比单纯地衡量工资重要得多。特别提醒的是不管你进入什么单位或企业，社保都是重中之重，个人意见，最好不要因为工作调动、地区的变换或者金钱原因而随便退保。今后的趋势是：不仅要省统筹，并且有可能全国统筹。除非你离开中国大陆地区不再回来工作。
5、入职前需要重点了解的
你的工作职责、权力范围、汇报对象、从事这个职位所需要的相关技能如英语能力、计算机水平、职业资格证书等等;企业文化(再次强调)，公司的规模及氛围等，以及你能从这份工作中得到什么?你能从中积累到什么?这份工作对于你的意义是?
6、关于面试官提出的问题
通常情况下，不会给你出太大的难题和你过不去的，放心好了。所以别紧张，对方也是人，一个专业的人力资源管理者通常不会设置太高深的问题去为难求职者。你只要做到镇定并尊重对方，适时地赞同一下对方的立场，加上相应的能力，那么成数通常会比较高的。你对对方的态度通常会影响对方对你的观感。而且，招聘也不是件非常容易的事情，从人力资源管理者的角度来说招聘到合适的人才往往不是一出广告就能收到效果的，所以如果你真的有才的话，不必担心，还是把注意力集中在怎么show自己与此职位相关的优点方面好了。
7、打下好的基础，就会有比较光明的未来
不难理解吧?当你从这份工作中积累到你跳槽所应具备的知识和能力时，还怕拿不到你满意的薪水吗?即使将来自己当老板，也要做到心中有数，这样失误会少得多。“罗马不是一天建成的”，少一点急功近利的想法和不切实际的念头，踏实求职和做事，哪怕目前的状态不够满意，也总会有出头天。是金子始终会发光的。如要伯乐看得起你，首先你自己是匹千里马才会有戏。
二、入职之后
恭喜!你得到了这份工作，人生的另一页也就此展开。那么，接下来要做什么?
1、尽快熟悉并掌握你所从事的职位所需要的知识和技巧。
多向办公室里的前辈学习，哪怕对方脾气大点也没关系，先当孙子后当爷爷，等你有一天可以爬在他头上了，再发威不迟，哈哈。当然最好能和他们搞好关系，说不定会有意外收获，例如介绍你未来的另一半给你之类，那可是好事啊~~~
2、和同事搞好关系。
这是老生常谈了，但确实需要。姿态低一点哪怕你的能力比他强，遇到难对付的人，不计较不意味着认输，只是不想把时间浪费在无关紧要的事上面而已。遇到“办公室政治”不要慌张，冷静点分析看是什么出了问题，然后再找相应对策。切记一点：绝不要在办公室里和人当面发生冲突，个人利害自己仔细想想吧。如果能和周围同事打成一片而又保持独立人格的话，说明你的职场EQ还是相当不错的，有前途哈。
3、少偷懒，多做事。
在上司面前表现得好，那么你得到的好处就不用多说了吧?
4、做人还是真诚些好。
职场的人际关系其实是社会的缩影，你待人如何，别人心里自然会有一杆秤衡量的。在你需要帮助的时候，那些正直友善的同事往往可以起到不可低估的作用。
5、不管你所在的单位(公司)是否给了你上进的机会，你都要给自己机会上进。
别为自己找借口，不然将来你怎么在职场立足?那些在职业成长路上走得远走得好的人，我从来没有看过他们不长进的时候。想起数年前一个同学给我的PPS里的一句话：“你跑得快，别人比你跑得更快。”如果你不跑，后果是什么自己衡量吧。
6、心放宽些，别计较鸡毛蒜皮的小事。
这会让你活得更洒脱。在上司眼里，这可是相当不错的品质呢。呵呵。
7、尊重那些职位不如你高的人，哪怕对方只是一个清洁工。
要知道，你的口碑不一定是从与你职位相同的人那里树立起来的。记得蒙牛老总在电视上说过一句话，即蒙牛公司的用人原则：“有才有德，破格录用;有德无才，培养使用;有才无德，限制使用;无才无德，坚决不用”!
8、体谅那些处于困境的同事，可能的话伸出你的手。
不一定要对方给你什么回报，但“赠人玫瑰，手有余香”，何乐而不为?何况人生的路还长，说不定别人会在将来你有需要的时候拉你一把，有什么奇怪的?
9、必须尊重你上司的决定，适时维护对方的尊严和面子。
有的人不懂这个，或者在心里否定对方但不得不勉强合作，通常的结果都是走路。如果遇上气量狭小的上司，那么你死定了。
10、维护上司的尊严之余，学会适当的恭维。
没有人会嫌好话难听，特别是夸奖自己在某些方面的溢美之词，上司也不例外。挖掘你上司的优点和好处并加以赞扬，他对你的好感会直线上升的。不信?试试。有两个小技巧：一是背后说好话，他肯定会听到的;二是找那些别人都不曾注意到的优点。效果如何?嘿嘿。
11、办公场合要点;
你不打算被别人质疑你的工作能力，这些打扮最好留到跟你工作无关的地方：比较暴露及相当透明的衣服、露趾凉鞋、刺鼻的劣质香水(N年前刚出来的时候，发现身边某个角落不知为何总是弥漫着一股杀虫水的味道……多次留意之后，原来……是一个经常打扮得像舞女的外来女孩子干的好事，但是，苦了我们的鼻子……)、血红的唇膏、夸张的指甲油、僵尸般的黑色眼线，以及面粉一样的粉底;仿冒名牌皮包、鞋子和衣服(如果买不起真正的顶级名牌，那就买价格便宜得多的普通牌子货，见过世面的人通常会轻视这种人，认为他们是“冒牌货”，无形中这种人的形象和工作能力也在不知不觉中打了大大的折扣);
男生忌长发、鼻毛“随风飘摇”;指甲脏污、不修边幅、体味吓人;有品味的男士，知道怎么使用香水;
女生忌长发飘荡，在办公室里，还是束起或盘起比较得体;
不管男女，忌说话时口气冲天，上一餐吃过的刺激性食物的味道还挥之不去，似乎在炫耀他(她)刚吃过什么大餐，那只会让别人敬而远之，认为你没教养;办公室少接或不接私人电话，特别是高声用方言说话，影响别人的工作情绪，严重不宜;浪费公共财物;贪小便宜。别以为不说就没人知道，别人不说而已。万一在背后告你一状，谁会倒霉?
12、正式场合(如宴会、酒会)着装礼仪
无论如何，一件(套)精致且内敛的礼服是必须的，哪怕你穿着出席不同的正式party。配备质量精良的皮包和鞋子，以及少量的配饰(如丝巾、项链、手镯等等，男士如手表、领带夹、袖扣)，忌浑身上下金光闪闪，整一个品位低俗的暴发户;另外，男士全身上下最好不超过三四种颜色(正规外交礼仪是三种以内)，并且，黑鞋白袜或白鞋黑袜是品位恶劣的具体表现。袜子的颜色必须与裤子和鞋子协调一致。不懂的话，看晚七点中央一台《新闻联播》。
清明节看某地方台，一帮领导到烈士墓扫墓。里面有两位仁兄(估计是次要部门的小头儿)，竟然打了红色领带!别以为上台露脸就是表示喜庆，看清楚什么场合再决定你衣服的色调，整一个土财主似的，谁欣赏?实在不懂，请参照2008年5月19日下午14：28分国家领导人为汶川地震默哀的着装，别弄巧成拙贻笑大方。
13、参加聚会场合在座的人数有很多时，怎么办?
即使不能一一握手寒暄，也应行“注目礼”，目光从每个人身上柔和扫视一遍，并行微笑。离别时也应打声招呼，否则别人会认为你是溜走或者逃跑，相当不得体。
14、离开座位时，记得把椅子移回原位，这是有教养的表现;关门关窗关灯关水龙头同理。
15、高声喧哗者，通常心虚。
16、遇到别人赞美时，得体地说声“谢谢”，并报以微笑，这就是自信。
17、懂得细致照顾女士的男士，通常会得到好感;表现在开车门、拉椅子、帮忙拎包、让女士走在前面、走路时在外侧等等。本人自工作以来经常受到此类待遇，在此一并感谢一下身边的男性同事、客户及朋友们。
18、女生少“放电”，免得对方会错意想入非非对你自己不利。
19、一直盯着女性敏感部位看的男士，在办公室里是“厌恶”的代名词。如果不想被人理解成色狼，那么，建议有这种嗜好的男性，及早收起你不规矩的目光，或者只看对方眼睛。其余的，回家欣赏你的另一半去;如果没有，你可以在无人时浏览有色网站，但不可过量免得影响第二天工作，恶性循环。
20、办公室恋情，能免则免，实在免不了又走不掉的话，搞地下情。记住一条：最好别因此成为别人的谈资和笑话。否则将来结果不好，场面尴尬，下不了台，终须执包袱走人。
21、特别提醒一点：永远不要和与你有利益关系的同事推心置腹。在利益面前，很多夫妻都经不起考验，更何况是同事?对方顶多向你说声“抱歉”然后转身离开，遇上表里不一的还会让你背黑锅，到时你再后悔就太迟了。
22、永远不要低估流言的力量，除非你站得特别稳，或者脸皮特别厚。
三、职场中几个常见问题
1、与人相处
包括与你的上司、同侪、下级、客户以及各种与你的工作打交道的人士。很多人之所以人际关系出了问题，关键原因之一其实出在沟通上。当你不能完全明白对方的意图时轻易判断或下结论，都是不恰当的。很可能因为你的一次疏忽而导致人际关系甚至利益往来受到损害。
这个问题不好胡乱下定论，因为事件每时每刻都在不停发生，事物的演变和推进是很难一概而论的。但应该把握好一点：低姿态一些、态度谦卑些，重要的是要让对方感觉到你尊重他!人的心理活动其实是很奇妙的：同一件事由不同的人用不同态度去处理，往往结果也会有所区别。但你应该意识到人性中的自私的成分，不论任何人，都有被尊重的心理需要。满足了对方的这一人性中的“自私”心理，让对方接纳你的意见，那么很多事都好说!
2、充电问题
俗话说：“活到老学到老”，在这个社会迅速发展、各种信息不断进步的时代，除非你想一辈子庸庸碌碌地过你的生活，否则充电绝对有必要。当你在工作中因为能力和意识问题导致一些不如意的状况发生的时候，这时的你，相信有必要认真检讨一下自己的知识储备是否能够满足实际工作的需要了。
如果答案是否定的，那么，别再犹豫，以及为自己找借口。“时不待我”啊!这样混下去你能得到什么?!别说“现在都到这个年纪”之类的废话了，如果你不长进，再过几年你的原地踏步已经不是原地踏步而是倒退了。举例说你现在三十五岁，再过五年四十，难道你不长进不学习再过五年就不是四十了吗?试想你的竞争力在哪里?难道你就要一辈子甘为人后然后怨天尤人地过日子吗?性格决定命运，如果你自己都不上进的话，没有任何人会为你的前途买单。
另一个关于充电的问题，是不知道自己的方向在哪里。这个时候你不妨去找个职业顾问帮你分析一下你的能力性向，了解清楚自己的长短处和优劣势各在什么地方，再有计划有步骤地分阶段实施。但目标一开始不宜定得太大以免中途因为承受不住压力而放弃。可以考虑把目标先定在近期，如未来的三年内，我要完成什么，我希望在职业生涯上实现怎样的计划，到时我应该具备什么样的能力等等。
3、职业倦怠期
遇到职业倦怠并不奇怪，不遇到才不正常，除非这个人从来不用工作。是人总会有七情六欲喜怒哀乐，无论是工作还是生活，都会有高潮和低潮。关键是，不要被它打倒。
冷静下来，分析看是什么出了问题，问题是出在自己身上还是和环境有关。如果是出在自己身上，那么好好反省一下自己的言行和作风，看是否有和环境冲突的地方，及时修正;如果是环境因素，就要清醒分析如果我离开这个环境，状况是否能得到缓解和改善。总之不论发生任何问题，你都得为自己的前途负责。不是吗?
这个时候，出门旅行一趟或许会让你有新的思路，不妨一试。
四、心态方面
数年某前国足教练的一句名言就是：“心态决定一切”。时至今日，依然不时听到有人被批评“心态不好”。为什么心态不好?恐怕是由于不能正确评估自身的能力和所处位置，对现状产生了一些非正面的心理问题所致。如果这样的心态一直下去，对个人的成长和职业生涯的发展是没有好处的。如果遇到问题而不去处理，那么问题将会一直存在，而不一定会自动消失。
1、对自己的认识要客观全面。自己不一定是最了解自己的，但是最清楚自己的感觉的。那句“认识你自己”听起来有些奇怪，但其实很有智慧。
2、对于公平问题，你要相信世上没有绝对的公平，十只手指都有长短，何况是事?还是宽容和洒脱些吧，少和自己过不去。过段时间回头看，可能你会发现事情不过如此而已。那么，有什么必要执着于眼下的东西?
3、眼光放远些!再远些!心宽了，路自然就远。
4、没什么过不去的坎，对人对事宽容了，对自己也要宽容些。
5、最近在书店翻书看到的一句话：焦虑其实就是自己恐吓自己。
6、某论坛ID的签名档：一世人生有炎凉，晨也担当，暮也担当;丈夫遇事似山冈，毁也端庄，誉也端庄。
7、两副对联：
1)大肚能容，容天下难容之事;开怀一笑，笑世上可笑之人。
2)宠辱不惊，看庭前花开花谢;去留无意，望天上云卷云舒。
8、奋力自强，崛起梦想。
9、有些东西不必记住，有些东西不能忘记。
弄清楚什么才是对你最重要的。记住你不是在为你的老板打工，而是在为你自己的前途努力。在此间发生的任何不愉快，都没必要太在乎。你不大可能会在同一个位置、同一个地方呆上一辈子。
10、一个人的成就，决不会超出他自信所能达到的高度。自信，是一种人格力量;拥有自信，你便拥有了一个不凡的自己。
有一句话堪称经典：好的老板引导员工的思维，差的老板看管员工的行为。如果你是下级，遇到一个天使般的上司会比遇到一个妖怪似的的上司令你更有动力，工作起来也更舒心有成效；如果你是别人的上司，请你记住一条：对于你手下的人，你把他当人，他把你当神。在我自己，即使对方不是我部门的基层员工同事，我照样会尊重并体谅对方，因此直到目前为止，在我工作过的公司中，名声还行；直到离开前一家公司多时，仍不时会有昔日的同事主动打电话来询问近况；工作中，同事们对于我的工作相当配合，我感激都来不及。但是，其它部门的人没有办法要求，虽然我很不喜欢他们总是叫我的Title,而对于我的几个助手，我是绝对不许他们这么叫的，要叫，也只准叫英文名；自己顶多也就比他们大几岁而已。对于其它部门的同事也从来不会端着什么臭架子去训斥别人，因为，我也只是打工的而已。说白了谁出来打工都是东家不打打西家，没必要因为自己的职位略微比别人高那么一点点就趾高气扬不把他人放在眼里。扪心自问一下：自己又能比别人高出多少？时常在公众场所看到有貌似小主管似的人物拿个电话颐指气使语气极没教养，表面不说，但其实，我的心在冷笑：这人真把自己当根葱了，哈哈。
对于我身边工作的人，如有可能，我会在适当时候给予他们一些可能的帮助，例如工作技巧、充电目标及待人接物方面的一些基本知识。曾经有人笑说在我手下工作的人会压力很大，这个见仁见智。我一般不会轻易给他们施加什么压力，倒是在遇到一些不够合理的情况发生而他们有不快情绪时，我得及时疏导（who叫我是做人力资源管理者的，咳……命苦啊……5555……）。有一招是我从我的前上司身上学来的：当年我刚到他手下工作的时候，因为初来乍到不熟悉环境多少有些拘谨，做事放不开手脚；他见状特地把我叫去谈话：你尽管放胆去做，如果你做错了，顶多我来帮你承担。这个细节一直铭记于心，因此我会对后来的助手们特别是刚出校门不久工作经验相对欠缺但学习精神不错的年轻助手说：做事大胆些，如果你们做错了，我来帮你们担着。
还好，至今为止没出什么大的问题，嘿嘿。但是，这些小家伙们的确有些让人心疼和内疚，有时看到他们，觉得勤奋得让人不忍（天知道跟着一个类似工作狂的上司自己是不是也会变成这样，是的话就惨了）。
好了，暂时先写到这儿吧。感谢大家花时间阅读这篇本是去年写就的文章，其实自己还不算太满意，职业生涯一年年地过去，等到某个阶段再回过头来看这个帖子的时候，也许连自己都会笑自己吧，呵呵。由于平时工作较忙，一直都没有机会写更多的内容，如果可能的话，将来有时间再慢慢更新。
愿与职场管理咨询上一切有上进心的朋友共勉。祝大家生活愉快、工作顺利！
