吉宁博士观点
1．影响情绪的因素
1.1专业性压力源；现在，随着人们急救意识的不断提升，对各种急症、创伤的处置都提出了更高的要求，要求急救人员不但有丰富的专业急救能力，同时还要有把握重大突发事件、卫生公共事件现场的丰富经验和处置能力，因此，都要求院前急救出诊的医生、护士不但有丰富的专业急救知识，更要有应对各种突发事件的应变能力，同时对急救车驾驶员对驾驶水平、地理位置的熟悉程度都提出越来越高的要求。
1.2生理性力源；虽然院前急救出诊人员都是比较年轻的医护人员和急救车驾驶员，但是，由于各个急救站普遍存在人员编制少、倒班勤、工作性质突发性强，出诊无规律等显著特点，造成，急救出诊人员往往都是满负荷工作，因此容易出现体力透支，身心疲惫、情绪波动。
1.3医患关系；院前急救任务突发性强，病人及家属普遍存在负性情绪，同时对院前急救的出诊速度要求就比较高，对院前急救的效果期待较高，但是当期待和现实差距比较大时，容易将负性情绪转移至院前的急救人员身上，近年来不断有院前出诊急救人员被无辜谩骂和殴打的事件，另外，对各种天气、交通等客观因素所造成的急救出诊速度的降低不予理解，对院前急救人员存在一定程度的不满和敌对，致使院前急救人员身心备受伤害，影响院前急救任务的执行和完成。
1.4经济地位；院前急救出诊人员所付出的劳动和其所得到的报酬不成正比，极大的挫伤了院前急救人员工作的积极性，同时，在整个医疗工作中，院前急救人员和其他科室的人员相比存在的相对专业技术能力低、经济收入低、以及晋升职称弱势都是院前急救人员存在不同程度的负性情绪。
1.5安全感；城市车辆的数目与日俱增，道路交通拥挤，虽然急救车辆不受各种交通信号等的限制，但是，普通车辆驾驶员不主动避让急救车辆，而院前急救又讲究实效和速度，造成急救车辆的行驶难度增加、和风险加大，近年来不间断有执行任务中的急救车辆出现交通意外事故的，对院前急救人员心理上造成的压力不容忽视。
2结合实际在急救工作中做好情绪压力管理对策
2.1觉察情绪
2.1.1做自己情绪的主人；情绪的来源不是外界的人、事、物，而是人的观点对环境事物的反应。因此，引起负性情绪的不是客观事物和环境本身，而是我们对客观事物和环境的信念和看法，产生了不同的情绪反应，因此，通过改变对事物的认知，可以达到调节情绪的目的。我们要学着做自己情绪的主人，而不是让情绪控制我们的言语行动，控制我们的生活。
2.1.2觉察别人的的情绪；人们往往以他人对待自己的方式别人来对待他人，因此别人的情绪往往能够影响自己。所以，院前出诊的急救人员，应能及时准确的觉察急症、创伤、突发事件中病人及家属的负性情绪，及时的给与疏导，避免和其负性情绪发生正面冲突，引发不必要的争执，影响急救任务的执行。
2.2合理表达释放情绪
2.2.1宣泄情绪；情绪压力管理目的不是要压抑情绪本身，压抑情绪对身心都会造成不良影响，只有合理的释放情绪，才能让身心健康。但是情绪的宣泄讲究合理性，只有合理的情绪宣泄才能赢得心理的平衡。合理的情绪宣泄包括：一是理智性的合理宣泄：如对自己的至亲好友诉说心中的委屈和痛苦，或者自己跟自己倾吐，诉诸文字，让心中的苦水流泄出来。二是情感性的合理宣泄，例如在适当场合，大哭一场，大叫一番，任怒火喷发。
2.2.2转移情绪；在生存压力日益沉重的今天，各种不同的文体娱乐活动确实是情绪调控的利器,体能锻炼确实是减轻压力，变负性情绪为正性情绪达到身心和谐统一的有效方法。因此，积极参加像拓展训练的集体活动，也可提升自我控制能力同时又可完善人格。
2.2.3升华情绪；困境和挫折，绝非人们所祈求的，因此，院前急救人员面对的各种压力以及所产生的各种情绪反应，在一定程度上，也是一种动力，是一种激发我们更加注重自身专业技能培训、注重人格完善的一种力量，是保证急救任务顺利完成和促进急救事业不断发展的一种动力。
院前急救人员的各种不良情绪不但正常急救任务的完成，同时也影响自身的身心健康。实施良好的情绪压力管理,可使院前急救人员用一颗善良、感恩的心去工作，积极调整不良情绪，设身处地为他人着想，对未来永远充满希望等。英国作家萨克雷有句名言：“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭”。同样道理，生活不是没有快乐，而是缺乏对快乐的感悟和体验。如果能够在院前急救工作中有效地进行情绪压力管理,就能时时刻刻体会到积极的情绪带来的心理和生理上的积极变化，不断提升自己的身心健康水平，同时也能更有效的应对各类急救现场，更好的完成急救任务，从而促进急救事业的发展。
