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企业培训师观点:工作探讨:物业管理安全四张网

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

一个全封闭式的物业小区出现一些安全事故,与管理小区的物业服务人员工作失职是分不开的,对物业管理安全风险认识不够,没有防止和预防物业管理安全风险的准备和措施。在小区内实行如下四张安全网可以有效的降低安全事故。

  第一张网是建立一支训练有素的秩序维护队伍。秩序维护员是小区安全管理的第一线人员,他们的素质高低,是否尽职爱岗,能否为全体业主和物业公司的利益着想,是小区安全的重要因素。因此对秩序维护员安全意识进行全方位的训练,加强岗位培训和职业道德培训,让其意识到安全的重要性,履行自己秩序维护员的职责。对进出小区的陌生人员、车辆、进行登记与询问,涉及物品搬运等情况予以检查,对楼宇对讲安装和业主使用所形成的盗窃安全隐患进行主动排查和及时上报,及时巡视,规范记录并保存秩序维护人员的巡查日志等。在这样一支训练有素的秩序维护员的监控下,小区的安全事故将始终处在萌芽状态。

  第二张网是全体物业管理人员。应该说小区的物业管理人员是一个整体,上至经理,下至服务中心人员都应对小区的管理负责。但安全防范能力的高低,都可以反映出物业服务企业的管理水平和风险意识的高低。全体物业管理人员应有强烈安全防范意识,把安全防范放在第一位,提升自身的管理素质,加强职业素养和风险意识,将细致周到的管理工作与风险防范措施相衔接,规范执行企业的规章制度。特别是每个人对自己岗位职责范围内的工作每天进行巡视、审察,发现问题及时处理,对于设施设备定期进行检查、维修和保养,确保它们始终处于完好状态。只有全体管理人员都动起来,认真做好工作中的每一件事,就会在日常的管理中消除安全隐患,无形中也可以增加业主对物业管理工作的认知度。

  第三张网是全体业主。业主自身的安全意识是降低事故发生的有利条件,一些业主时刻考虑到自身的安全,因此有针对的防范措施,但有些业主的安全意识较差,这时我们物业管理人员要时刻提醒业主做好安全防范。在公共健身场所、景观水池等地方设有提示牌,注意安全;在路灯杆、假山、雕塑等地方标明严禁攀爬行为;在业主外出时提醒其关好水电、门窗,防止出现安全事故。只有不断地提醒,加深业主对这类事物安全隐患的映象,才能使业主做到高度警惕,避免事故发生。

  第四张网是科技手段网。小区的物业管理安全防范主要是人防和机防,在提升人防的前提下,我们也要加大机防的强度。人是有隋性的,因此人防有很多的缺陷,比如说巡视不到位、检查不仔细,发现问题不及时上报等。运用高科技智能化监控设备将弥补这些缺陷,如闭路电视监控系统、红外线周界报警系统、楼宇智能门禁系统、车辆出入门禁系统等设施,提升了物业服务企业的安全监管能力。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。