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企业培训师观点:企业管理咨询服务解析

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

 管理咨询服务是具有丰富的管理知识和经验,并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务工作,是咨询人员在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析,查出存在问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提升企业的管理水平和经济效益。

  具体的说,管理咨询服务它包含了五个方面的含义:

  1、管理咨询服务人员必须具备的基本条件

  *有管理的理论知识;

  *有管理的实践经验;

  *掌握咨询的技法,要经过咨询的专门训练。

  因为咨询是承担了改善企业管理的任务,它是从事高智能、高强度的脑力劳动,这就决定了咨询人员必须具有较高的素质、管理知识以及咨询方面的经验。

  2、管理咨询服务的对象–即被咨询的企业,必须建立在自愿的基础上。因为咨询本身就是一种服务,它不同以往的那些检查组、验收组和工作组。对于这些组的工作,企业是处于被动”挨查”的地位,怕查出问题而影响企业的”形象”,企业具有”讳疾忌医”的心态;而咨询服务则是企业自我感到”身体不适”__竞争吃力、产供销不协调、利润率不高甚至亏损,但企业领导又苦于理不出头绪,于是主动聘请咨询专家到企业进行咨询服务,企业管理人员愿意积极与咨询人员密切配合,要求咨询人员给企业诊断,具有及时对其”对症下药”的心态。只有这样,咨询工作才能获得成功。

  3、管理咨询服务的方式和程序。咨询人员深入企业并同企业管理咨询人员密切配合,运用科学方法,进行定量和确有论据的定性分析,找出主要问题,查出产生问题的原因,提出切实可行的改善方案,进而指导实施改善方案。

  4、管理咨询服务要达到的目的。通过实施改善方案以后,使企业的运行机制得到改善,企业适应环境的能力得到提升,特别是企业的市场竞争能力得到提升,从而达到提升企业的管理水平和经济效益。

  5、管理咨询服务的性质。管理咨询是有组织的智力服务活动,咨询人员以自己的知识和经验为被咨询的客户提供管理咨询服务。

  综上所述,我们从企业管理咨询人员的条件、被咨询单位的基本条件、管理咨询的方式和程序、咨询的目的和性质等五个方面,介绍了管理咨询服务

  管理咨询服务的目的

  管理咨询服务根本的目的,是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题,找出原因,不断优化企业管理机制,使整个企业运行形成良性循环。

  管理咨询服务的具体目的,可以从不同角度进行探讨,一般来讲,基本的咨询目的有五大方面:

  #实现组织目的和目标

  #解决管理和经营问题

  #鉴别和抓住新机遇

  #强化学习

  #实施变革

  中国企业管理咨询服务的作用

  (1)提升管理咨询服务水平和经济效益。

  管理咨询是落实我国经济建设方针”以提升经济效益为中心”的重要环节。根据统计资料分析,当前民营企业家的亏损面近40%,其中有80%是由于管理不善造成的,所以提升企业管理水平是提升企业经济效益的很重要的措施;而管理咨询是针对不同企业的主要矛盾,提出不同的改善措施,来达到提升经济效益的目的。

  (2)落实盘活管理咨询服务存量和生产要素的最佳组合。

  管理咨询不仅针对一个企业、提升一个企业的经济效益,一个企业在社会经济活动中不是孤立的,因此为提升整个国民经济效益,还需要从企业彼此之间的关系来分析,可能要作结构性调整,包括对产业结构的调整、产品结构的调整,真正落实盘活存量,落实生产要素的重组,落实资源的优化配置,管理咨询就是一个很好的手段。(3)实现”两个根本转变”。

  企业的”两个根本转变”和”三改一加强”,是管理咨询工作的机遇。管理咨询工作是能发挥出应有作用的。通过我们多年管理咨询工作的实践,发现把”两个根本转变”和”三改一加强”真正落实到企业中去,不论企业的组织结构和企业的每项专业管理,如生产、营销、财务成本等等,还有很多细致的工作要做。而这些细致的工作是能够通过管理咨询来实现的。

  (4)要把管理咨询服务业作为一种产业来发展。

  管理咨询的诞生是随着经济的发展而产生,管理咨询的发展促进了经济的发展,经济的发展又促进了管理咨询的发展。所以一个国家的经济发展和管理咨询的发展是相辅相成的。正因为管理咨询的意义如此重大,所以李鹏总理在全国人大会议上提出的《目标纲要》中,要把咨询业作为一种产业来加以发展是具有非常重要的现实的意义。

  中国企业管理咨询服务的走向

  中国管理咨询服务业一定会成为一个大的产业

  管理咨询服务的诞生是随着经济的发展而产生,管理咨询的发展促进了经济的发展,经济的发展又促进了管理咨询的发展。所以一个国家的经济发展和管理咨询的发展是相辅相成的。中国经济正处在飞速发展的过程中,中国企业正面临着巨大的制度变革,管理咨询服务业也一定会经济发展与企业变革的需要,成长为重要的产业。

  例如,民营企业家的”两个根本转变”和”三改一加强”为管理咨询服务工作提供了机遇。把”两个根本转变”和”三改一加强”真正落实到企业中去,不论企业的组织结构和企业的每项专业管理,如生产、营销、财务成本等等,还有很多细致的工作要做。而这些细致的工作为管理咨询服务提供了巨大的市场发展空间。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。