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企业培训师观点:中国式管理:心中有道

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

“古有陶朱公,今有胡雪岩”。中国式管理历史上有两位商界的圣人,一位是帮助越王勾践复国的陶朱公范蠡,一位就是清末的著名红顶商人胡雪岩。昨日,中国式管理之父、央视《百家讲坛》著名主讲人、台湾师范大学教授曾仕强来到四川大学,为上百名工商管理高级工商管理学员进行了一场名为“商道·剖析胡雪岩”的演讲。

  安逸演讲时还看中国式管理电视剧

  胡雪岩是中国式管理晚清时期的一位传奇人物。他出身贫寒,却在短短十几年的时间迅速发迹,成为当时中国式管理艺术最有钱的巨商富贾;他帮助左宗棠筹备军饷,收复新疆,慈禧太后赐他黄袍马褂,被人们称为红顶商人;他奉母命建起一座胡庆馀药堂,真不二价童叟无欺,至今仍存。然而,富可敌国的胡雪岩,在短短三年时间内倾家荡产,刚刚62岁就郁郁而终。

  胡雪岩的一生带给中国式管理艺术经理人什么样的启示?曾教授不忙给答案,却先给大家放了一段影片,截自著名演员陈道明主演的电视剧《胡雪岩》。

  中国式管理 笑间制敌

  “中国式管理人和西方人是不一样的”,曾教授在上课中,一直给大家灌输这样的观念。西方讲究规矩,但是中国式管理人四两拨千斤就能把问题解决了。他举例说,比如某天,麦当劳来了一个要买早餐的年轻人,可是这时已经过了早餐供应时间,销售人员于是拒绝卖早餐给年轻人。年轻人拿出手枪,销售人员被迫向经理请示,于是同意卖早餐给这个顾客。“这就是西方人管理艺术思维,不肯违背规矩”,但是,“规矩不可能是十全十美的,有缺陷的规定要大家遵守是不合理的。”

  在这种情况下,中国式管理人会怎么处理呢?“中国式管理艺术会看来看去,回答他一句,早餐已经卖完了!”如果顾客还有意刁难说:“你那里不是还有一份早餐吗?”这时你该如何回答?曾教授哈哈笑了起来:“我会告诉他,这是昨天剩下的,你还要吗?这就是中国式管理人,心中有道,嘴上乱说,谈笑间就把问题解决了。”

  从影片看中国式管理之道

  电视剧《胡雪岩》场景

  家境贫寒的胡雪岩在一家钱庄当跑街的。由于清末时局动荡,官府出兵缺乏粮草,于是以王将军为首的清军就拿着左宗棠大人签署的借条到钱庄借2000两白银。钱庄老板却躲了起来,司库、伙计与清军发生争执,司库芮老先生因为死守规矩,不见老板字据不开钱库,推搡之间不幸重伤病逝,而从外面回来的胡雪岩却站出来要伙计把钱借给清军,后果他来承担。清军得钱后离去,老板回来后因为胡雪岩擅作主张把他臭骂了一顿。

  曾教授评剧管理艺术

  情节:胡雪岩回钱庄看到双方争执先躲到一旁,静观其变。

  曾教授:这反映了胡雪岩特立独行的一面。我们要学习的是他冷静的态度,帮忙不添乱,先了解情况。

  情节:胡雪岩擅自借钱,说后果自己承担。

  曾教授:“我能负责”,这似乎是现在年轻人最喜欢说的话,但不同的阶层对问题的看法不一样,因为见识、经验不同,领导和你对问题的看法是不一样的。胡雪岩在特定的情况下才说这样的话,如果在其他场合应该少说这种话。

  情节:老板回来后臭骂胡雪岩是“臭跑街”的。

  曾教授:老板遇到这样的事情不知道怎么办,先跑一边躲起来,让下面的人先挡一下是可以理解的,但是乱骂人是不好的。我们的经理人通常有这种情绪:爱之欲其生,恨之欲其死。对员工说过分情绪化的话是不对的。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。