一、建立健全各种档案管理岗位机制
1、创建档案管理岗位竞争激励机制
创建竞争激励机制是管理手段创新的重要内容,它是由管理工作内在的需要决定的,主要包括管理观念的创新、管理内容的创新、管理功能的创新和管理手段的创新。从当前一些房产档案管理岗位部门的现状看,影响其发展的最大制约因素是在工作中没有形成竞争激励机制,致使整个房产档案管理岗位工作缺乏生机与活力。因此,要建立一些相应的创新激励机制,如鼓励创新的用人制度、分配制度、奖励制度,将个人创新的内容作为考核的重要指标,并与劳动报酬、晋职等严格挂钩。这样可以有效地激发员工的创造性,使其潜能充分地发挥出来。
提升员工素质是创建竞争激励机制的前提。员工是房产档案管理岗位工作诸要素中最活跃的、起决定作用的因素,决定着档案管理部门的工作效率和质量。只有不断提升全体员工的专业知识、业务技能和管理素质,使其掌握现代管理技术,具备工作岗位需要的知识结构,才能保证房产档案管理岗位信息化、数字化建设的顺利进行。
2、规范各种档案管理岗位机制
应该改革内部分配制度,对所有干部职工实施按件计酬分配模式。例如,可以根据工作难易程度确定相应的业务系数作为计件取酬的标准,所属岗位人员每月完成的业务总量,扣除其差错部分的业务量后,按实际业务量计件考核取酬。把个人能力素质和工作业绩作为计酬的主要依据,按能定岗、按岗定责、多劳多得。笔者所在单位就采取类似做法,这项制度激发了各岗位人员的工作积极性,提升了档案整理质量。特别是档案馆整理科,对12名在岗人员进行优化组合,因人制宜分设3个岗位:档案接收工作岗位;整理、扫描、装订工作岗位;综合岗位。各岗位既分工又合作,充分发挥每个人的特长,形成了人人争创佳绩的良好氛围。
二、提升档案管理岗位服务意识
1、服务方式由被动向主动转变
随着信息时代的到来,社会对房产档案信息的需求日益增强,档案工作人员应提升服务意识,在服务方式、服务机制、服务手段等方面不断完善和提升,改变“等客上门”的传统服务方式,积极主动开展档案信息的各种服务,只有这样,才能适应社会发展的需要。
另外,要大力开展房产档案宣传服务工作,增强社会公众对房产档案管理岗位的认识,使更多的公众熟悉档案管理岗位的内容及其价值。如提供功能全、效率高、使用方便的检索系统;加强房产档案信息研究工作,将档案的价值系统、全面、集中地向社会公布,向档案信息利用者提供有效的利用途径;拓展档案信息的中介服务机构等。
2、服务手段由传统向现代转变
利用网络技术提供远程服务。实现与其他档案机构联网,共享档案信息资源,使服务范围由“窄”变“宽”,服务层次由“浅”变“深”。
三、创新房产档案管理岗位技术
1、房产档案管理岗位信息化
随着城市建设的快速发展及房屋产权变动日益频繁,房产档案藏量飞速增长,档案利用频率越来越高。因此,房产档案馆要积极开展房屋产权档案数字化建设,进一步提升管理水平和查询服务效率。
房产档案馆要进行历史档案数字化加工及综合管理系统开发工作,如在房产图文信息数据库中增设档案查阅登记,详细规定并公示查阅档案需提交的资料、流程等。内部调用档案时,工作人员根据授权直接通过房地产图文信息管理系统查询,根据所掌握的信息,可采用单向查询、模糊查询等多元化查询方式。外部人员查阅房产档案时,一律进行查阅登记,提交有关证明材料,注明查阅事由、内容、范围等信息,获得查档许可后,通过档案室的查档数据库系统查阅调用,查档人不直接接触原始档案,只能根据被授权和范围查阅相关房产信息,这样可以延长房产原始档案的使用寿命,保证原始档案的完整性、准确性和安全性。
2、建立档案管理岗位网络制度
应该完善档案网络管理制度建设,修订档案岗位责任制及档案管理岗位制度,如阅览制度、外借制度、复制制度等。根据实际情况,对不同层次的利用人员确定不同的利用范围,规定不同的审批手续,使利用工作有章可循。同时,要确保不泄密及文件的完好无损。各类档案利用规章制度的条文应严密而简明,便于执行,并在实践中认真加以总结,不断充实和完善。