作为营销管理培训系统的基本结构单元,渠道营销管理培训在营销管理理论体系中占有极其重要的地位。近来的营销实践中,随着渠道格局的扁平化演变趋势越来越显着,渠道模式的多样化越来越明显,渠道策略也逐步被营销经理人所关注,并不断地加强实践的探索。
势所至,渠道营销管理培训也成为了一个热点。于是,培训界推出了大量的渠道营销管理培训商业课程,管理网站也出现了众多的渠道主题专栏,也有诸多的出版物,也有诸多的论坛、交流等。众多的新概念、新理论、新方法的涌现在营销人眼前,呈五彩缤纷之态。
别人眼花缭乱的同时,我在思考。在营销实践和培训管理领域耕耘了多年的我,觉得有必要就渠道营销管理培训的现状做一个基本的审察。
渠道营销管理培训课程体系缺乏系统性
渠道营销管理培训只是营销培训体系中的一个子系统。显然,课程体系是渠道营销管理培训的核心。目前,还没有发现潜心于营销培训课程体系设计研究的培训经理人,更别谈渠道营销管理培训课程体系的设计了。
渠道营销管理培训方面的培训以公司层面讲,有厂家、经销商两个层面。笔者在营销实践中接触到经销商发现,经销商们迫切需求渠道方面的培训,具体一谈发现:有的需求有想了解厂家渠道政策的、也有兴趣对区域内行业内渠道演变趋势探讨的,滑稽可笑的有要对付厂家妙招的,等等。厂家内部呢,各个层级的管理人员,各个部门的营销人员,对渠道培训的需求又有所不同,有对渠道演变趋势感兴趣的,也有对渠道营销管理培训输出感兴趣的。
于是,许多缺乏营销理论和实践的培训经理人,便很难统一,也很难辨析伪需求及不精确的描述。如果有一个系统性强的最大框架的基于基本概念和理论的渠道营销管理培训课程体系,则可以不变应万变。
渠道营销管理培训概念体系缺乏严肃性
公司内部沟通语言不统一,使得对于渠道相关概念有着不同的理解,至少理解上会有偏差,甚至是迥然各异。比如,某一著名公司内部出现的词汇有渠道战略、渠道策略、渠道规划、渠道计划、渠道开发、渠道营销管理培训、渠道模式等词汇,可真正交流起来,经常出现笑话。别的不说,站在公司战略层面上,有人力、营销等职能战略,渠道何来战略之说法?渠道最多算做策略层。依笔者看,渠道策略的说法比渠道战略更贴切。
诸多培训大师们也常犯错误。譬如,将“通路”看成是某卖场的货架之间的通道。课程中经常出现“渠道营销管理培训”等同于“经销商管理”的错误理解。也有的将“渠道”与“终端”绝对独立,殊不知,终端只是截面上看渠道,笔者观点是,终端实质上是消费者界面而已,它并不是实体描述,也不等同于零售店。
渠道营销管理培训基础理论研究缺乏独创性
过于迷信西方理论。科特勒营销学教程中,抛开渠道动态、渠道合作、亚洲分销等章节,渠道定义、渠道设计和渠道营销管理培训是三个核心概念。作为权威的营销理论教程,个人以为,前三者不能和后三者并列,只能作为辅助资料给读者。而这点,教程没有做到。同时,渠道营销管理培训是什么?管理职能有计划、组织、实施与领导,那么渠道的什么行为需要管理?是对象,还是过程?作为事物,渠道的产生到灭亡的过程需要管理?如果如此,为什么将渠道决策和渠道营销管理培训并列提出?难道领导里面就没有决策行为了?
权且不去考究科特勒的想法,我们要问问活跃在职业培训领域中的国内营销大师、专家、学者们,你们是否想过提出系统的渠道概念体系呢?是否想过自身的责任呢?是否反思过自身的拿来主义呢?科特勒营销教程至少还提出了几个概念呢。