吉宁博士观点
随着民营企业家经济体制改革的进一步深化，主辅分离势在必行。后勤服务社会化的浪潮已经在全社会掀起企业物业管理的模式正是其最佳的载体。
一、民营企业家物业管理市场化的可行性和必要性
20世纪80年代，深圳学习我国香港及国外的经验，在住宅区实施企业物业管理，开了中国大陆物业管理的先河。20多年来，企业物业管理先后在全国各地各行业迅猛发展，初步建立了企业化社会化专业化市场化的物业管理体制。物业管理行业的成功和发展，为民营企业家物业管理市场化指明了方向。
职工住房制度改革，使职工住房货币化。人们在买到住房后要求保持住房完好并使其保值、增值。除了要求对房屋进行维修外，必须对附属物、设备，场地环卫绿化、道路治安进行专业化管理，发挥整体功能和综合效益。这样，原来企业单位的后勤部门就不能适应现实需要，那种行政福利型的直接管理和无偿服务也随之过时，代之以一个实施经营型管理和有偿服务的企业实体是非常必要的。企业物业管理正是以服务型管理为主要内容，同时开展多种经营，以业养业，良性循环，既减轻了企业的压力与负担，又使企业物业管理经费有了稳定可靠的来源。
长期以来，由于受计划经济的影响，民营企业家承担着许多社会功能，这样，严重影响企业的核心竞争力阻碍了企业的发展。解除民营企业家的社会负担，必须把企业所承担的大量的社会保障与社会福利功能分解出来使企业由原来承担多种社会职能的“社区单位”转变成为以生产经营活动为中心的真正意义上的市场主体。为此，原国家经贸委等八部委于2002年联合下发了《关于国有大中型企业主辅分离辅业改制分流安置富余人员的实施办法》(国经贸企改[2002]859号文件)。文件中提出的主辅分离辅业改制的有关政策，既是解决民营企业家人员负担与社会再就业矛盾的有效途径，也是在新的形势下盘活资产精干主业、实现国有资产有进有退，进一步深化民营企业家改革的重大举措。这个政策的出台，不仅为民营企业家物业管理走向市场提供了政策依据，也预示着民营企业家物业管理必须最终走向市场。
二、民营企业家物业管理市场化面临的主要困难
职工住房制度改革以来，许多企业也相继成立了物业公司，引入企业物业管理的概念对职工住房进行管理，虽然较之原来的后勤管理有了很大的进步，但还存在着相当多的福利内容，与市场化的企业物业管理还相距甚远。这其中既有与之相关配套政策不完善的原因，也有企业物业管理自身的原因。
(一)房屋设施严重老化，维修欠帐多。企业职工住房大多建于二十世纪七、八十年代，楼龄相对较长，回报率已出现负值。这部分房产长年失修失养，造成房屋本体公共设施设备老化，跑冒滴、漏现象经常发生，而且存在许多安全隐患。小区内私搭乱建，道路、绿地破损严重。职工住房是按照国家规定以成本价扣除工龄等优惠购买的，并根据房屋售价的2％-3％提取住房维修资金。由于房屋售价低，提取的住房维修资金相对较少，尽管在公房出售中预留了部分房屋维修资金，但也是杯水车薪。大部分属于工薪阶层的企业职工收入偏低，让住户分担这部分费用存在很大困难。目前大部分城市物业管理费收费标准偏低，且对该项费用规定比较模糊，物业公司根本无力承受如此巨大的费用。
(二)“养人”的负担很重。企业后勤部门一直被看作是“养人”的地方，一些老弱、病、残等不能在线工作的职工，均被安排在后勤部门工作。这样造成企业后勤部门一方面人员臃肿，而另一方面许多苦脏、累的工作无人问津需要雇用很多临时工。如：水泵房，存车棚等一些比较轻松的工作岗位由企业正式职工承担并且人满为患，一个只能存三四百辆自行车的车棚也至少需要四名正式职工，费用之高，靠收取存车费是远远不够的。而卫生清扫和垃圾清运等工作还需要另雇临时工。这样给企业物业管理带来巨大的成本压力。
(三)代收的水电等费用亏差很大。计划经济时期民营企业家的职工通过企业无偿分配的方式获得住房，形成了一定的存量国有资产，职工生活用水，用电等费用均由企业代为支付，然后再从职工的收入中扣除，这种办法一直沿用至今。由于以前后勤管理松懈，加之设施老化，跑，冒滴漏现象严重，企业代为支付的费用和实际收回的费用存在较大的亏差。引入企业物业管理概念以后，这部分工作就由物业公司来承担。由于这部分属于代收费用物业公司不是供用水电合同的当事人，管理权限受到限制，这种现象并未得到根本改善，这些亏差仍由企业负担。
三、民营企业家物业管理走向市场的对策
以上三个看似简单的主要问题，就像“三座大山”严重阻碍了民营企业家物业管理走向市场的进程，要解决这些问题，使国企物业管理市场化，是一个比较复杂的系统工程，大致需要经过三个时期，即准备期、过渡期和发展期。准备期是在企业内部模拟物业管理形式对职工住房进行管理在此期间，企业应每年安排一定的资金，对年久失修的公用设施分批进行全面的维修。过渡期是将物业管理从企业中分离出来，形成具有独立经营资格的子公司，企业对物业管理公司给予支持和帮助并承担一定的费用补贴。发展期是对物业管理公司进行改制，使物业管理公司资产和人员与原企业完全脱钩，成为真正意义上的市场主体。
民营企业家物业管理市场化是民营企业家改变大而全小而全的旧体制，分离办社会职能，卸下后勤生活服务等沉重的包袱，安排大量的富余职工，实现减人增效的目标，提升企业核心竞争力的有效途径，而且具备一定的实施条件。但这毕竟关系到相当部分职工的生活和安定，需要一定的时间，需要企业和企业有步骤，分阶段地推动支持和帮助，同时需要物业管理人员不断努力。
(一)企业扶持。物业管理是一个微利行业，搞不好就要亏损。加之民营企业家属于后勤部分的资产比较有限且可供升值的空间非常小，同时还背负着沉重的人员负担。民营企业家物业管理走向市场除企业和自身努力外，需要企业进行协调和大力扶持。
1.捋顺物业管理与水电等供应部门的关系，由这些部门对水电用户进行直接管理。或由水电等部门委托物业管理公司管理，明确授权范围，支付代理费用。
2.明确房屋维修资金的来源及管理使用办法。房屋建筑是百年大计随着房龄的增加，维修费用越来越大。维修资金短缺对于民营企业家物业管理来说表现得尤其明显。因此，需要企业研究制定既符合市场规律，又满足民营企业家现状的房屋维修资金的筹集和管理使用办法。 3.企业应从工商，税收和物价等方面扶持民营企业家物业管理公司积极开展与服务有关的多种经营，以分流安置富余人员。
(二)企业支持。物业管理企业普遍存在管理规模小，专业人才少等问题。民营企业家的物业管理单位，是从后勤机构演变过来的，更有设备落后，人员文化程度偏低年龄偏大等不足要想自负盈亏难度很大。因此，民营企业家要在资产资金、技术和政策上给予有期限的适当的倾斜。要扶上马送一程。除了加大力度对职工住宅进行全面维修改造外从大物业的角度出发，适当增加机关厂区物业管理经费，弥补职工住宅物业管理费用的缺口。同时将属于物业范围的经营性资产交给物业管理公司，从资产资金等方面积极支持物业管理公司发展第三产业。
(三)自身努力。在积极争取企业和原企业支持的基础上，民营企业家物业管理公司要在完善自我上下功夫。
1.转变思想，提升服务质量。物业管理的根本是服务，所谓物业管理就是为业主管好家服好务。长期以来由于民营企业家的体制和机制问题，造成许多职工对企业的依赖和松散，服务意识淡薄，因此，国企物业管理公司要加强管理，正确引导职工树立服务意识教育职工认清改革形势，了解物业管理的发展方向，增强危机感紧迫感和责任感。坚持服务创新，提升服务质量。
2.开展综合经营服务。充分利用物业资源条件，发挥人才特长和地域优势，从“特、便、专”几个方面开展经营服务。“特”就是特殊服务，如接送孩子上下学代理业务。“便”就是便利服务，利用地域和资源优势提供方便快捷的服务，如送货上门等。“专”就是专业服务，发挥人才特长开展服务，如机电修理房屋装修等。另外要对外开展经营服务，拓宽经营范围，丰富服务内容，承接简单的物业改造工程。
3.开展联合经营。打破部门，单位和地域界限物业管理企业之间组成新的联合体，各方优势互补，优化资源配置，组织结构和人员结构，实现规模效益，增强市场竞争力。
