重寻发展的力量

经济的发展是一个文化过程，短期的经济行为可以用经济逻辑来解释，长期的经济行为，一定会进入文化逻辑来解释，一个人、一个企业也是如此。这也需要特别关注理念的缘由，文化决定思维方式，思维方式决定人们的行为选择。以食品为例，许多西方速食品，根本谈不上什么营养价值，更没有温馨的餐膳气氛可言。为什么深得年青人这样的喜欢，这和他们的思维方式有很大的关系，孩子们接受的是“快速”和“便捷”的理念，因此不难看到，在美国视为路边店的肯德基，在北京却占据前门最佳的位置，开店的时候竟有一对新人在店里举行婚礼的现象。
　　过去30年的开放历程中，最令人欣慰的是东西方开始展开欣赏和融合之旅，我们已经不再简单的崇拜西方，而西方也开始了发掘和重新认识东方的努力。因为长期担任新加坡国立大学的企业管理课程主讲教授的缘故，让我有机会与不少主导管理和商业潮流的东西方商界人士和精英们接触。一个有趣的现象是，往往倡导中国元素价值旗号的人，都是对西方深刻理解的亚洲人，他们不会盲目模仿西方概念，这些文化深度的创业人反而集中精神和资源，重新发展亚洲文化的产品，并加以现代包装和新鲜的营销手法推入市场。
　　这些文化企业家对于文化遗产固然执着和骄傲，却不是盲目的偏爱，他们是东西方最佳的整合者。以台湾的“时尚教母”，喜事国际执行长冯亚敏女士为例，在冯亚敏女士看来“时尚不只是一件美丽的衣服，而是一种感染力，是对环境的反应与自我价值的表态”。13年前，她远征西班牙，用中国绘画的手法，展示出自己对于一个品牌的认知和对于鞋子的认知，在完全没有行业背景的情况下，取得CAMPER代理权，并将这双鞋子的品牌经营得有声有色， 2010年的9月，冯亚敏女士将台北的凯达格兰大道化身为美丽时尚的代名词，她分析：“从事时尚要营造人心的美丽，并且与环境做好沟通，建立美的价值观才有意义。同时，时尚是一种感染力和它对社会环境的影响。”她强调：“透过服装可以描述时代的社会现象，记录和见证着历史的变迁与故事。”这是令人兴奋和感到鼓舞的发展。长期以来，世界潮流皆由美国垄断的大众文化带动，现在，由于像冯亚敏女士这样的企业家的努力，可以预期更多元化的产品和服务将帮助大众以另一种方式去演绎生活，因为一个文化真正的魅力来自于广大民众的接受和欢迎。
　　经历了30年的发展之后，中国企业所赖于成功的因素需要做出调整，更多的企业认识到，提升产品素质，改善员工关系和回馈股东，减少对资源的依赖，以及回馈环境是必须做出的努力，大家已经觉察到如果不大幅度改变经营战略以提升产品的文化内涵，想持续获得竞争优势变成不可能的事情。许多企业之所以停滞不前，就是因为还在依赖原有的竞争优势来源，不能够提升自己，不能够找到今天发展所需要的动力，这一切主要的原因还是狭窄的视野使得他们缺乏更高层次的努力目标。
　　最近频频发生的企业不诚实的事件：达芬奇、海底捞、味千拉面等等，更可怕的是“地沟油”事件，不仅仅是让消费者心寒并失去对于这些企业品牌的信赖，更折射出运营这些企业的经营者内在价值追求的缺失。企业到底为什么活着？企业应该追求什么样的目标？企业如何解决自身发展与社会进步之间的关系？企业如何界定自己在社会中的角色？对于这些问题的回答以及不断的印证自己的回答是企业经营者必须承担的责任，如果仅仅是为了企业自己的发展，仅仅是获得增长和利润，没有清晰的回答这些问题，这样的企业无法真正驱动自己持续发展和增长的。赚钱并不是企业的终极目标，如何在经营的过程中让企业与社会、与顾客有效的互动？如何保证企业对于社会而言是良性的，而不是破坏性的？如何拓展企业经营者的胸怀和视野？都是每一个管理者需要面对的问题，也需要每一个管理者找寻到正确的答案，唯有此，才是真正对企业负责，对成长负责，也才有机会获得持续发展的力量。
　　要启发企业领导者迈向更高的目标，就需要有来自其内心价值驱动的力量，这种力量能够维系人们坚持和战胜挑战，正如星巴克的舒兹在自传中这么说：“星巴克尊重传承，从历史之中寻找力量，又不忘心系遥远的过去。这就是星巴克过人之处，使到它不仅仅是一家快速成长的公司或是一时的风尚而已。它之所以能够维持下去，力量来自其哲学。”
　　无论是冯亚敏还是舒兹，在带领自己的企业持续发展努力中，挖掘文化内涵的价值和作用是他们共同的选择，发展驱动的力量一定会来自于文化内涵，对于企业文化与社会价值的理解并转化为经营模式，是他们成功的缘由。

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